# Price ON: полный пакет контента

Канонический URL: https://price-on.ru/

Price ON превращает Excel-прайс или Google Таблицу в сайт-каталог и Telegram Mini App. Клиенты находят товары по названию, артикулу и категории, а заявки отправляют менеджеру в Telegram, MAX или WhatsApp.

Сервис подходит компаниям, которые подтверждают наличие и условия после заявки. Price ON не является складской системой, платёжным шлюзом или службой доставки.

Поисковая доступность: Каждый товар получает отдельную HTML-страницу с метатегами и Schema.org, доступную для индексации Яндексом и Google. Сроки появления и позиции в поиске зависят от поисковых систем, спроса, конкуренции и качества данных.

## Тарифы

Пробный период: 14 дней бесплатно. Банковская карта для старта не нужна. Комиссии с заказов нет.

## Старт

- Цена: 990 ₽/месяц
- Каталог: До 300 товаров
- Для кого: Для небольшого ассортимента и проверки нового канала продаж.
- Сайт-каталог на поддомене
- Telegram Mini App
- Заявки в Telegram, MAX и WhatsApp
- Скачивание прайса в Excel
- Персональные ссылки менеджеров
- Хостинг и SSL
- 4 готовых дизайна каталога

## Бизнес

- Цена: 1 490 ₽/месяц
- Каталог: До 1 500 товаров
- Для кого: Для компаний с большим каталогом до полутора тысяч товаров.
- Сайт-каталог на поддомене
- Telegram Mini App
- Заявки в Telegram, MAX и WhatsApp
- Скачивание прайса в Excel
- Персональные ссылки менеджеров
- Хостинг и SSL
- Цвета, шрифты и оформление под ваш бренд

## Опт

- Цена: 2 490 ₽/месяц
- Каталог: Без лимита товаров
- Для кого: Для поставщиков и производителей с каталогом в несколько тысяч позиций.
- Сайт-каталог на поддомене
- Telegram Mini App
- Заявки в Telegram, MAX и WhatsApp
- Скачивание прайса в Excel
- Персональные ссылки менеджеров
- Хостинг и SSL
- Всё из тарифа Бизнес
- Скрытие брендинга Price ON

Актуальная страница тарифов: https://price-on.ru/pricing
Создать каталог: https://t.me/priceon_app_bot?start=site_pricing_markdown


## Решения

### Онлайн-прайс-лист

Канонический URL: https://price-on.ru/price-list-online

Загрузите привычный Excel-файл и получите прайс по ссылке. Клиент откроет его с телефона, найдёт товар по названию или артикулу и отправит заявку менеджеру.

Ключевые возможности:
- Актуальная версия по одному адресу: Измените таблицу и обновите каталог. Пересылать новый файл каждому клиенту не понадобится.
- Поиск по названию и артикулу: Покупатель быстрее находит позицию даже в большом ассортименте.
- Удобно открыть на телефоне: Цены, наличие и характеристики собраны в понятных карточках.
- Заявка сразу с товаром: Клиент отправляет выбранные позиции в Telegram, MAX или WhatsApp.

Ограничения:
- Прайс нужен только для внутреннего учёта
- Клиент должен оплатить заказ без общения
- Нужен складской или бухгалтерский учёт внутри сервиса

### Онлайн-каталог для бизнеса

Канонический URL: https://price-on.ru/online-catalog

Загрузите Excel-прайс и получите готовый сайт с категориями, поиском, ценами и кнопками заказа. Клиент выбирает товар с телефона, а заявка приходит вашему менеджеру.

Ключевые возможности:
- Категории и поиск: Клиент быстро находит товар по названию, артикулу или разделу.
- Заявка с товаром: В сообщение попадают название и артикул выбранной позиции.
- Ваш бренд и адрес: Используйте постоянный поддомен Price ON с названием своей компании.
- Страницы для поиска: У товаров есть отдельные индексируемые страницы. Позиции зависят от спроса, конкуренции и качества данных.

Ограничения:
- Нужны онлайн-оплата, доставка и автоматическое оформление заказа
- Каждый товар требует сложной конфигурации в корзине
- Вы хотите вести складской учёт внутри сайта

### Каталог из Excel

Канонический URL: https://price-on.ru/catalog-from-excel

Price ON читает строки таблицы и создаёт карточки товаров. После обновления прайса вам не придётся заново верстать страницы или отправлять клиентам новый файл.

Ключевые возможности:
- Сопоставление столбцов: Артикул, название, цена, категория и наличие становятся полями карточки.
- Постоянный адрес: После обновления данных клиенты открывают ту же ссылку.
- Поиск по артикулу: Подходит для номенклатуры с точными кодами.
- Помощь с импортом: Проверим структуру файла и подскажем, какие столбцы добавить.

Ограничения:
- Объединённые ячейки и несколько товаров в строке
- Цена спрятана внутри описания
- Одинаковый артикул у разных товаров

### Каталог и мессенджеры

Канонический URL: https://price-on.ru/catalog-in-telegram

Клиент открывает каталог, выбирает позицию и нажимает кнопку заказа. Менеджер видит, какой товар заинтересовал покупателя, и начинает разговор с конкретики.

Ключевые возможности:
- Готовый текст: Название и артикул подставляются автоматически.
- Выбор канала: Добавьте Telegram, MAX, WhatsApp или телефон.
- Персональные ссылки: Клиент видит контакты своего менеджера.
- Telegram Mini App: Каталог открывается внутри Telegram.

Ограничения:
- Заказ должен проходить полностью без сотрудника
- Нужны автоматические оплата и доставка
- Требуется сложный конфигуратор

### Решение для поставщиков

Канонический URL: https://price-on.ru/for-suppliers

Покупатель открывает одну ссылку, находит позицию по артикулу и отправляет заявку. Менеджер обновляет цены из таблицы и не ищет старую версию файла в каждой переписке.

Ключевые возможности:
- Точная номенклатура: Артикул сохраняется в карточке и заявке.
- Быстрое обновление: Новый прайс меняет данные по прежней ссылке.
- Связь с менеджером: Персональная ссылка ведёт к нужному сотруднику.
- Повторный заказ: Клиент сохраняет каталог и возвращается к нему.

Ограничения:
- Нужен обмен остатками в реальном времени
- Сделка обязана проходить без менеджера
- Требуется полноценный складской учёт

### Решение для производителей

Канонический URL: https://price-on.ru/for-manufacturers

Структурируйте серийную продукцию по категориям и характеристикам. Покупатель сравнивает позиции, а менеджер получает заявку на конкретную модель.

Ключевые возможности:
- Структура линейки: Категории и характеристики помогают сравнить модели.
- Прямой запрос: Заявка поступает вашей компании.
- Поисковые страницы: Отдельная модель может отвечать на точный запрос по артикулу.
- Обновление из таблицы: Отдел продаж меняет данные без ручной вёрстки.

Ограничения:
- Каждое изделие полностью проектируется под заказ
- Нужен инженерный конфигуратор
- Цены и ассортимент нельзя публиковать

### Решение для розницы

Канонический URL: https://price-on.ru/for-retail

Покупатель находит товар по ссылке, уточняет наличие и просит отложить покупку. Вам не нужно запускать сложный интернет-магазин с оплатой и доставкой.

Ключевые возможности:
- Ассортимент по ссылке: Добавьте её в Яндекс Бизнес, 2ГИС и соцсети.
- Мобильный поиск: Товар ищется по названию, артикулу или категории.
- Заявка до визита: Сотрудник подтверждает наличие заранее.
- Простое обновление: Изменение таблицы не требует ручной вёрстки.

Ограничения:
- Заказы должны оплачиваться без сотрудника
- Нужен расчёт курьерской доставки
- Требуется бонусная программа и личный кабинет

### Свой каталог и маркетплейсы

Канонический URL: https://price-on.ru/marketplace-alternative

Маркетплейс помогает найти нового покупателя. Собственный каталог помогает продолжить отношения напрямую: клиент видит только ваш ассортимент и отправляет заявку вашей компании.

Ключевые возможности:
- Только ваши товары: На странице нет цен других продавцов.
- Прямое обращение: Клиент пишет в ваш мессенджер.
- Стабильная ссылка: Разместите её в документах, упаковке и сообщениях.
- Фиксированная стоимость: Price ON не удерживает комиссию с заказов.

Ограничения:
- Весь спрос приходит из поиска площадки
- Нет каналов привлечения в каталог
- Правила запрещают выбранный способ общения

## Авторы

### Андрей Кудряшов

Профиль: https://price-on.ru/authors/andrey-kudryashov
Роль: Основатель Price ON. В продажах более 20 лет.
Пишет о работе с товарным ассортиментом, прайс-листами и инструментах, которые помогают менеджерам быстрее показывать товары клиентам.

### Ирина Кудряшова

Профиль: https://price-on.ru/authors/irina-kudryashova
Роль: Эксперт Price ON по B2B-продажам. В продажах более 20 лет.
Пишет о первом контакте с покупателем, коммерческих предложениях, деловой переписке и повторных продажах.

## Публикации

# Как рассчитать наценку на товар: формула, маржа и готовый шаблон Excel

Канонический URL: https://price-on.ru/blog/kak-rasschitat-nacenku-na-tovar
Автор: Андрей Кудряшов
Опубликовано: 2026-10-01T06:09:23+00:00
Обновлено: 2026-10-01T06:09:46.635712+00:00
Описание: Формулы наценки и маржи, пример расчёта цены, скидка и округление. Скачайте готовый Excel-шаблон для десяти товаров.

Поставщик поднял закупочную цену, а розничный прайс остался прежним. Менеджер применил привычные 40%, но не учёл доставку и скидку постоянному клиенту. Товар продаётся, однако денег после сделки остаётся меньше, чем ожидал владелец.

Наценка показывает, на сколько процентов цена продажи выше себестоимости. Чтобы рассчитать цену, умножьте себестоимость на единицу плюс наценка:

`Цена продажи = Себестоимость × (1 + Наценка / 100)`

Если себестоимость равна 1 000 ₽, а наценка составляет 40%, цена до округления равна 1 400 ₽. Разница составит 400 ₽, а маржа будет 28,6%.

В статье разберём формулы, отличие наценки от маржи, расчёт скидки и массовое обновление цен в Excel. Готовый файл считает цену, округляет её с выбранным шагом и собирает лист для импорта в каталог.

**[Скачать шаблон расчёта наценки в Excel](https://api.price-on.ru/storage/v1/object/public/blog-files/raschet-nacenki-na-tovar.xlsx)**

## Формулы наценки, цены и маржи

Для расчёта нужны себестоимость и цена продажи.

**Цена по заданной наценке:**

`Цена = Себестоимость × (1 + Наценка / 100)`

**Наценка по известной цене:**

`Наценка, % = (Цена − Себестоимость) / Себестоимость × 100`

**Маржа по известной цене:**

`Маржа, % = (Цена − Себестоимость) / Цена × 100`

Для товара с себестоимостью 1 000 ₽ и ценой 1 400 ₽ расчёт выглядит так:

- наценка: `(1 400 − 1 000) / 1 000 × 100 = 40%`;
- маржа: `(1 400 − 1 000) / 1 400 × 100 = 28,6%`;
- валовая прибыль с единицы до остальных расходов: `400 ₽`.

Наценка и маржа используют разные основания. Наценка делит разницу на себестоимость, а маржа на цену продажи.

## Чем наценка отличается от маржи

| Показатель | Основание расчёта | В примере |
|---|---|---:|
| Себестоимость | Затраты на единицу товара | 1 000 ₽ |
| Цена продажи | Сумма до скидки или после неё, в зависимости от задачи | 1 400 ₽ |
| Валовая прибыль с единицы | Цена минус себестоимость | 400 ₽ |
| Наценка | Валовая прибыль / себестоимость | 40% |
| Маржа | Валовая прибыль / цена | 28,6% |

Ошибка возникает, когда владелец хочет маржу 40%, но прибавляет к себестоимости 40%. Он получает цену 1 400 ₽ и маржу 28,6%.

Для расчёта цены по целевой марже используйте другую формулу:

`Цена = Себестоимость / (1 − Маржа / 100)`

При себестоимости 1 000 ₽ и целевой марже 40% цена равна 1 666,67 ₽ до округления. Такая цена соответствует наценке 66,7%.

## Что включить в себестоимость

Закупочная цена часто отличается от себестоимости продажи. Соберите затраты, которые относятся к одной единице товара:

- закупочную или производственную стоимость;
- доставку до склада;
- упаковку и маркировку;
- комиссию за приём оплаты или продажу через площадку;
- другие переменные расходы, которые возникают при продаже этой единицы.

Распределяйте общие расходы по понятному правилу. Например, стоимость доставки партии можно разделить по количеству, весу или объёму. Один способ не подходит для всех товаров: тяжёлый мешок и лёгкая упаковка крепежа создают разную долю транспортных затрат.

Налоги зависят от системы налогообложения и состава операции. Не добавляйте один условный процент ко всем товарам без сверки со своим учётом. Для управленческого расчёта зафиксируйте, какие расходы уже входят в себестоимость, а какие вы анализируете после валовой прибыли.

## Как рассчитать наценку пошагово

### 1. Посчитайте себестоимость единицы

Допустим, магазин закупил 100 кружек по 300 ₽. Доставка партии стоила 3 000 ₽, а упаковка каждой кружки обходится в 20 ₽.

| Статья | Расчёт на единицу | Сумма |
|---|---:|---:|
| Закупка | по документам поставщика | 300 ₽ |
| Доставка | 3 000 / 100 | 30 ₽ |
| Упаковка | на одну продажу | 20 ₽ |
| Себестоимость | 300 + 30 + 20 | 350 ₽ |

### 2. Примените наценку

При наценке 40%:

`350 × (1 + 40 / 100) = 490 ₽`

Валовая прибыль с единицы составит 140 ₽, маржа составит 28,6%.

### 3. Округлите цену

Округление должно соответствовать правилам компании. Цена 1 421 ₽ может превратиться в 1 420 ₽ при округлении до десятков. После округления пересчитайте валовую прибыль и маржу, потому что итоговая цена изменилась.

В шаблоне шаг округления задаётся в отдельной ячейке. Поставьте `10` для десятков или `1`, если хотите сохранить цену до рубля.

### 4. Проверьте скидку

Скидка уменьшает цену, а себестоимость остаётся прежней. Для кружки по 490 ₽ скидка 10% даст цену 441 ₽:

`490 × (1 − 10 / 100) = 441 ₽`

Валовая прибыль снизится со 140 до 91 ₽. Маржа после скидки составит 20,6%.

Если менеджеры могут давать скидки, задайте минимальную цену или согласуемый предел. Рассчитывайте его по вашим переменным расходам, налогам и условиям сделки. Универсального безопасного процента нет.

### 5. Сравните результат с рынком и задачей товара

Формула выдаёт арифметическую цену. Покупатель оценивает товар рядом с альтернативами, а компания может использовать разные роли ассортимента: один товар привлекает клиента, другой приносит основную валовую прибыль.

Проверьте конкурирующие предложения, оборачиваемость, возвраты и допустимый срок хранения. Если расчётная цена выше рынка, не снижайте её вслепую. Сначала проверьте закупку, упаковку, канал продаж и состав товара.

## Формулы для Excel

Допустим, себестоимость находится в ячейке `C6`, а наценка в `D6` записана как процент.

Цена до округления:

`=C6*(1+D6)`

Цена с округлением до десятков:

`=ОКРУГЛ(E6/10;0)*10`

В английской версии Excel:

`=ROUND(E6/10,0)*10`

Валовая прибыль с единицы:

`=F6-C6`

Маржа:

`=(F6-C6)/F6`

Установите для наценки и маржи процентный формат. Себестоимость и цену храните числами, без символа рубля внутри значения. Валюту задавайте форматом ячейки или отдельной колонкой.

## Примеры расчёта для десяти товаров

Цены ниже учебные. Они показывают работу формул и не служат рекомендацией для конкретного рынка.

| Товар | Себестоимость | Наценка | Цена после округления | Маржа |
|---|---:|---:|---:|---:|
| Кружка керамическая | 350 ₽ | 40% | 490 ₽ | 28,6% |
| Бутылка 500 мл | 520 ₽ | 55% | 810 ₽ | 35,8% |
| Болт М10×60, 50 шт. | 280 ₽ | 50% | 420 ₽ | 33,3% |
| Кабель ВВГ 3×1,5 | 6 900 ₽ | 23% | 8 490 ₽ | 18,7% |
| Кран шаровой 20 мм | 430 ₽ | 65% | 710 ₽ | 39,4% |
| Футболка базовая, M | 620 ₽ | 90% | 1 180 ₽ | 47,5% |
| Крем ночной 50 мл | 410 ₽ | 75% | 720 ₽ | 43,1% |
| Фильтр воздушный | 540 ₽ | 60% | 860 ₽ | 37,2% |
| Сковорода 24 см | 980 ₽ | 45% | 1 420 ₽ | 31,0% |
| Дрель 500 Вт | 2 850 ₽ | 35% | 3 850 ₽ | 26,0% |

## Как пользоваться шаблоном

В файле [«Расчёт наценки и цены продажи»](https://api.price-on.ru/storage/v1/object/public/blog-files/raschet-nacenki-na-tovar.xlsx) два листа.

На листе «Расчёт наценки» заполните синие ячейки:

1. Укажите артикул и название.
2. Введите себестоимость единицы.
3. Задайте наценку в процентах.
4. Выберите шаг округления.
5. Проверьте рассчитанную цену, валовую прибыль и маржу.

Лист «Импорт Price ON» переносит итоговые цены в колонки `sku`, `name` и `price`. Добавьте категории, наличие, единицы продажи и описания. Учебные строки замените своими товарами.

Файл помогает считать цену, но не определяет подходящую наценку за владельца. Решение зависит от затрат, спроса, роли товара и условий продажи.

## Как обновить цены в каталоге

После расчёта сохраните один артикул у каждой позиции. В Price ON артикул находится в колонке `sku`, название в `name`, цена в `price`.

При повторной загрузке сервис обновит товар с тем же `sku`. Новый код создаст новую позицию. Перед импортом проверьте полный файл, режим загрузки и товары, которые должны остаться в каталоге.

Price ON публикует рассчитанные цены, но не ведёт учёт себестоимости и не оценивает прибыльность. Рабочий расчёт лучше хранить внутри компании, а в клиентский каталог передавать итоговую цену без внутренних затрат.

Подробный порядок проверки описан в статье [как обновить цены на сайте из Excel](https://price-on.ru/blog/kak-obnovlyat-ceny-na-sajte). Подготовить остальные колонки поможет [шаблон прайс-листа](https://price-on.ru/blog/prajs-list-shablon-excel).

## Частые ошибки

### Считать наценку от цены продажи

Наценка считается от себестоимости. Если делить разницу на цену, получится маржа.

### Использовать только закупочную цену

Доставка, упаковка и комиссия уменьшают сумму, которая остаётся после продажи. Соберите переменные расходы до применения процента.

### Применять один процент ко всем товарам

Товары отличаются оборачиваемостью, расходами и ролью в ассортименте. Единая наценка удобна для первого расчёта, но требует проверки по группам.

### Забывать о скидке

Считайте маржу по цене, которую заплатит покупатель. Прайсовая цена не показывает результат сделки со скидкой.

### Путать валовую и чистую прибыль

Разница между ценой и себестоимостью единицы ещё не учитывает все постоянные расходы и налоги. Не называйте её чистой прибылью.

## Чек-лист перед публикацией цены

- [ ] Себестоимость относится к одной единице продажи.
- [ ] Доставка и упаковка учтены по принятому правилу.
- [ ] Наценка и маржа рассчитаны по разным основаниям.
- [ ] Итоговая цена проверена после округления.
- [ ] Скидка не опускает цену ниже допустимого уровня.
- [ ] Артикул и единица продажи совпадают с прайсом.
- [ ] В клиентский файл не попали закупочные цены и внутренние расчёты.
- [ ] После импорта проверены несколько карточек товара.

Начните с одной категории и сравните расчёт с фактическими продажами. После проверки перенесите формулы на остальной ассортимент.

**[Скачать шаблон расчёта наценки](https://api.price-on.ru/storage/v1/object/public/blog-files/raschet-nacenki-na-tovar.xlsx)**

Когда итоговые цены готовы, [создайте каталог из своего Excel-прайса](https://t.me/priceon_app_bot). Пробный период Price ON длится 7 дней и не требует банковской карты.


# Как создать артикул товара: правила, 20 примеров и шаблон Excel

Канонический URL: https://price-on.ru/blog/kak-sozdat-artikul-tovara
Автор: Андрей Кудряшов
Опубликовано: 2026-09-30T06:14:33+00:00
Обновлено: 2026-09-30T06:14:51.514273+00:00
Описание: Как придумать уникальные артикулы для товаров, размеров и упаковок. 20 примеров, правила SKU, проверка дублей и готовый шаблон Excel.

В прайсе появились две одинаковые строки с разными ценами. Менеджер изменил название одной позиции и не заметил дубль. При следующем обновлении каталога система приняла новую строку за отдельный товар, хотя продавец хотел обновить прежнюю карточку.

Артикул помогает избежать такой путаницы. Это постоянный внутренний код товарной позиции. Он должен быть уникальным, понятным сотрудникам и стабильным: цена, остаток или название меняются, а артикул остаётся прежним.

Ниже разберём, из каких частей собрать артикул, как обозначить размеры и упаковки, как не потерять ведущие нули в Excel. В готовом шаблоне есть 20 примеров, проверка дублей и лист для импорта в каталог.

**[Скачать шаблон артикулов товара в Excel](https://api.price-on.ru/storage/v1/object/public/blog-files/shablon-artikulov-tovara.xlsx)**

## Коротко: как придумать артикул товара

1. Выберите единый формат для всего ассортимента.
2. Возьмите два или три устойчивых признака: категорию, модель и вариант.
3. Создайте отдельный артикул для каждого размера, цвета или вида упаковки, который покупатель заказывает отдельно.
4. Не включайте цену, остаток, дату или номер строки.
5. Проверьте уникальность кодов.
6. Сохраните артикулы как текст и не меняйте их при обновлении товара.

Простая схема выглядит так:

`категория-модель-вариант-упаковка`

Например, `BOLT-M10X60-ZN-50` обозначает оцинкованный болт М10×60 в упаковке 50 штук. Все части нужны не каждому бизнесу. Кружке без размера и фасовки хватит кода `MUG-101-ORG`.

## Чем артикул отличается от штрихкода и кода поставщика

Артикул создаёт продавец или производитель для своей работы. Он связывает строку прайса, карточку товара, складскую запись, счёт и переписку с покупателем.

Штрихкод служит для машинного считывания и может подчиняться внешнему стандарту. Код поставщика присваивает другая компания. Один и тот же товар у двух поставщиков может иметь разные коды, а ваш внутренний артикул останется одним.

| Идентификатор | Кто присваивает | Для чего нужен |
|---|---|---|
| Артикул | Ваша компания | Учёт, поиск, обновление товара и общение с покупателем |
| Штрихкод | Производитель или владелец кода | Сканирование и обмен данными между системами |
| Код поставщика | Поставщик | Заказ и сверка товара у конкретного контрагента |

Если код поставщика уже уникален и не меняется, его можно хранить как свой артикул. Сначала проверьте, не совпадают ли коды у разных поставщиков и не меняет ли контрагент обозначения после обновления ассортимента.

## Пять правил хорошего артикула

### Один код относится к одной товарной позиции

Покупатель может заказать синюю и оранжевую кружку по отдельности. Значит, им нужны разные артикулы: `MUG-101-BLU` и `MUG-101-ORG`.

То же правило действует для размера, объёма и фасовки. Упаковки болтов по 50 и 100 штук получают разные коды, если у них разные цены и единицы продажи.

### Артикул не зависит от изменяемых данных

Не добавляйте в код цену, остаток, скидку, год закупки или номер строки Excel. Эти значения меняются, и сотруднику придётся переименовывать товар при каждом обновлении.

Подходят признаки, которые описывают саму позицию: тип товара, модель, размер, цвет, материал или фасовка.

### Все сотрудники используют одну схему

Коды `BOLT-M10-50`, `болт_м10_50` и `M10болт50` могут обозначать похожие товары, но поиск и сверка станут сложнее. Зафиксируйте:

- набор частей и их порядок;
- разделитель, например дефис;
- допустимые сокращения;
- правила для цвета, размера и упаковки;
- сотрудника, который выдаёт новый код.

### Код удобно произнести и ввести

Артикул часто диктуют по телефону и вставляют в поиск. Слишком длинная строка повышает риск опечатки. Оставьте только признаки, которые помогают отличить позицию от соседних.

Лучше избегать пробелов, кавычек и символов, которые можно прочитать по-разному. Буквы `O` и `I` легко спутать с цифрами `0` и `1`, поэтому не ставьте их рядом без необходимости.

### Артикул хранится как текст

Excel удалит ведущие нули, если примет код за число. Артикул `00125` превратится в `125`. До заполнения выберите для столбца формат «Текстовый» или начните код с буквенного префикса, например `PRD-00125`.

Не полагайтесь на цвет ячейки или формат показа. Проверьте значение в строке формул и сохраните тестовую копию файла.

## Из каких частей собрать артикул

Для небольшого ассортимента достаточно трёх уровней:

| Часть | Пример | Что обозначает |
|---|---|---|
| Префикс | `MUG` | Категория или тип товара |
| Модель | `101` | Серия, модель или внутренний номер |
| Вариант | `ORG` | Цвет, размер, материал или исполнение |

Четвёртую часть добавляют, если товар продаётся в разных упаковках. Например, `BOLT-M10X60-ZN-100` означает упаковку 100 штук.

Не пытайтесь зашифровать в артикуле всю карточку. Название, описание и характеристики хранят подробности. Код нужен для точного различения строк.

## Примеры артикулов для разных товаров

| Товар | Артикул | Логика |
|---|---|---|
| Оранжевая кружка | `MUG-101-ORG` | Категория, модель, цвет |
| Бутылка 750 мл | `BOT-205-750` | Категория, модель, объём |
| Болт М10×60, 50 шт. | `BOLT-M10X60-ZN-50` | Тип, размер, покрытие, упаковка |
| Кабель ВВГ 3×1,5, бухта 100 м | `CAB-VVG3X15-100` | Тип, сечение, длина бухты |
| Кран шаровой 20 мм | `VAL-BALL20-BR` | Тип, размер, материал |
| Чёрная футболка, размер M | `TSH-BASIC-BLK-M` | Модель, цвет, размер |
| Ночной крем 50 мл | `CRM-NIGHT-50ML` | Линия, назначение, объём |
| Воздушный фильтр A17 | `FLT-AIR-A17` | Категория, тип, модель |
| Сковорода 24 см | `PAN-STEEL-24` | Тип, материал, диаметр |
| Дрель 500 Вт | `DRL-500-220V` | Тип, мощность, питание |

Шаблон содержит 20 строк и пары похожих позиций. По ним видно, какая часть артикула различает цвет, размер или упаковку.

## Как присвоить артикулы существующему ассортименту

### 1. Соберите исходный список

Выгрузите товары из рабочей системы или объедините действующие прайсы. Для каждой строки сохраните название, код поставщика, категорию, вариант, упаковку и единицу продажи.

Сначала удалите полные дубли. Похожие названия не считайте дублями без проверки: «кабель 100 м» и «кабель 100 пог. м» могут быть одной позицией, а могут различаться сечением.

### 2. Определите товарную позицию

Одна строка должна соответствовать тому, что покупатель заказывает отдельно. Если цвет или размер влияет на заказ, выделите вариант в свою строку.

Набор из двух предметов тоже получает отдельный код, когда продаётся как самостоятельный комплект. Не используйте артикул одного предмета для комплекта.

### 3. Назначьте префиксы

Сделайте короткий справочник категорий. Например:

- `MUG` для кружек;
- `BOT` для бутылок;
- `BOLT` для болтов;
- `VAL` для кранов.

Префикс должен помогать сотруднику, но не обязан совпадать с названием категории на сайте. Если категории часто меняются, используйте более устойчивый тип товара.

### 4. Соберите коды и найдите повторы

В [шаблоне Excel](https://api.price-on.ru/storage/v1/object/public/blog-files/shablon-artikulov-tovara.xlsx) заполните префикс, модель, вариант и упаковку. Формула соберёт код через дефисы. Столбец «Проверка» отметит совпадения словом «ДУБЛЬ».

Исправьте совпадения до импорта. Два одинаковых артикула нельзя оставлять у разных позиций: система не поймёт, какую строку считать актуальной.

### 5. Зафиксируйте правило

Запишите схему рядом со справочником товаров. Новый сотрудник должен понять, кто создаёт код и как обозначить новый размер или фасовку.

После запуска не перестраивайте все артикулы ради более красивого формата. Массовая смена кодов разрывает связь с прошлыми заказами и может создать дубли при импорте.

## Что делать с артикулами поставщиков

Храните код поставщика в отдельной колонке, если вы работаете с несколькими контрагентами. Тогда одна карточка может иметь ваш постоянный артикул и несколько внешних кодов.

| Наш артикул | Поставщик | Код поставщика |
|---|---|---|
| `VAL-BALL20-BR` | Поставщик А | `KB-20-114` |
| `VAL-BALL20-BR` | Поставщик Б | `V2020-L` |

Такая таблица помогает менять поставщика без переименования товара для менеджеров и покупателей.

## Как использовать артикулы в Price ON

Price ON принимает товарный файл, где обязательны колонки `sku`, `name` и `price`. Значение `sku` служит артикулом.

При повторной загрузке сервис ищет существующий товар по сочетанию каталога и `sku`. Если артикул совпал, Price ON обновляет карточку. Если код новый, сервис создаёт новую позицию. Поэтому изменение `sku` может привести к появлению новой карточки вместо обновления прежней.

На втором листе шаблона собран пример импорта с колонками:

- `sku`: артикул;
- `name`: название;
- `price`: цена;
- `currency`: валюта;
- `category`: категория;
- `stock`: наличие;
- `unit`: единица продажи;
- `description`: описание.

Товары и цены в файле учебные. Перед загрузкой замените их своими данными и проверьте, как выбранный режим импорта обрабатывает позиции, которых нет в новом файле.

Подробный порядок обновления разобран в инструкции [как обновить цены на сайте из Excel](https://price-on.ru/blog/kak-obnovlyat-ceny-na-sajte). Если вы только собираете исходную таблицу, используйте [шаблон прайс-листа](https://price-on.ru/blog/prajs-list-shablon-excel).

## Частые вопросы

### Можно ли использовать только цифры

Можно, если код хранится как текст и сотрудники не путают его с порядковым номером. Буквенный префикс помогает увидеть тип товара и защищает ведущие нули.

### Нужно ли менять артикул после смены цены

Нет. Цена относится к условиям продажи, а артикул идентифицирует товар. Измените цену в строке с прежним кодом.

### Какой длины должен быть артикул

Используйте минимальную длину, которой хватает для уникальности и работы сотрудников. Код из 8–20 знаков обычно легче читать, чем строку со всеми характеристиками, но единого обязательного размера нет.

### Кириллица или латиница

Оба варианта работают в Excel, но смешение похожих символов создаёт ошибки. Для обмена между системами удобнее единая латинская схема с цифрами и дефисами.

### Артикул обязан быть понятен покупателю

Покупателю важнее точность, чем расшифровка каждой части. Код должен помогать найти и повторно заказать позицию. Полное объяснение товара остаётся в названии и характеристиках.

## Чек-лист перед использованием

- [ ] Каждый заказываемый вариант находится в отдельной строке.
- [ ] Артикулы уникальны.
- [ ] Цена, остаток и дата не входят в код.
- [ ] Один разделитель используется во всём файле.
- [ ] Ведущие нули сохранены.
- [ ] Коды поставщиков лежат в отдельной колонке.
- [ ] Новый артикул выдаёт назначенный сотрудник.
- [ ] При изменении цены старый артикул сохраняется.

Сначала создайте правило на пяти товарах из разных категорий. Затем проверьте похожие размеры и упаковки. После этого перенесите схему на весь ассортимент.

**[Скачать шаблон артикулов товара](https://api.price-on.ru/storage/v1/object/public/blog-files/shablon-artikulov-tovara.xlsx)**

Готовый файл можно превратить в каталог по одной ссылке. [Создать каталог из своего прайса](https://t.me/priceon_app_bot) можно через Telegram. Пробный период длится 7 дней и не требует банковской карты.


# Автоматизация отдела продаж: какие задачи менеджера передать системе, а какие оставить человеку

Канонический URL: https://price-on.ru/blog/avtomatizaciya-zadach-menedzhera-po-prodazham
Автор: Андрей Кудряшов
Опубликовано: 2026-09-29T05:03:32.846+00:00
Обновлено: 2026-09-29T05:03:32.862399+00:00
Описание: Проверьте, какие задачи отдела продаж можно автоматизировать. Карта от обращения до повторного заказа, критерии, риски и план небольшого пилота.

Компания подключает новый сервис, но менеджер продолжает копировать данные между Excel, мессенджером и CRM. Уведомлений становится больше, а клиент всё равно ждёт цену или согласование. Инструмент добавил действие, потому что команда не решила, какую задачу он должен убрать.

Начните автоматизацию отдела продаж с карты работы: от нового обращения до повторного заказа. Для каждого шага проверьте правила, источник данных, цену ошибки и исключения. В статье есть критерии, готовая карта задач и порядок небольшого пилота.

## Пять признаков подходящей задачи

Задачу можно передавать системе, если выполняются пять условий:

1. **Она повторяется.** Сценарий возникает несколько раз в неделю и имеет одинаковое начало.
2. **Правила можно записать.** Сотрудники одинаково понимают, что считать входом и результатом.
3. **Есть надёжные данные.** Система знает, откуда взять клиента, товар, цену или дату следующего контакта.
4. **Результат можно проверить.** Ошибка видна до того, как клиент получит неверное обещание.
5. **Для исключения есть маршрут.** Понятно, кто подключится, если правило не сработало.

Если одного условия нет, сначала стандартизируйте процесс. Автоматизация хаотичного действия ускорит появление тех же ошибок.

## Какие задачи оставить менеджеру

Менеджер нужен там, где решение зависит от контекста и требует ответственности:

- выяснить задачу покупателя и ограничения;
- выбрать между несколькими подходящими решениями;
- объяснить различия товаров;
- провести переговоры о цене и условиях;
- согласовать нестандартную комплектацию или срок;
- обработать претензию и восстановить доверие;
- решить, когда и с каким предложением вернуться к клиенту.

Система может показать данные и напомнить о действии. Обещание клиенту даёт человек, если условия выходят за утверждённые правила.

## Где достаточно стандарта

Между ручной работой и полной автоматизацией есть полезный промежуточный вариант. Команда фиксирует порядок, а менеджер проверяет результат.

Подходят:

- структура первого ответа;
- список вопросов для квалификации;
- шаблон коммерческого предложения;
- правила названий и артикулов;
- срок проверки наличия;
- способ фиксации следующего шага;
- чек-лист перед отправкой цены.

Стандарт снижает разброс качества и помогает увидеть, какую часть позже можно автоматизировать.

## Карта задач от обращения до повторного заказа

| Этап | Задача | Решение | Контроль человека |
|---|---|---|---|
| Новое обращение | Собрать сообщения из рабочих каналов | Автоматизировать уведомление и создание записи | Проверить дубль и назначить ответственного |
| Первый контакт | Подтвердить получение | Автоматизировать короткое подтверждение | Указать реальный срок содержательного ответа |
| Квалификация | Понять задачу, объём и ограничения | Оставить менеджеру, дать список вопросов | Не превращать разговор в анкету |
| Подбор | Найти подходящие товары | Стандартизировать данные, решение оставить человеку | Проверить совместимость и ключевые параметры |
| Цена и наличие | Получить актуальные данные | Автоматизировать доступ к источнику, ответ проверить | Подтвердить единицу продажи, дату и остаток |
| Представление товара | Отправить фото и характеристики | Автоматизировать публикацию и дать постоянную ссылку | Выбрать нужную карточку или категорию |
| Предложение | Собрать типовой документ | Автоматизировать подстановку утверждённых полей | Проверить цены, сроки и особые условия |
| Переговоры | Обсудить скидку и возражения | Оставить менеджеру | Работать в границах полномочий |
| Следующий контакт | Поставить задачу на согласованную дату | Автоматизировать напоминание | Выбрать полезный повод и сообщение |
| Заказ | Передать подтверждённые данные | Автоматизировать перенос устойчивых полей | Проверить состав, количество и реквизиты |
| После покупки | Напомнить о расходнике или поступлении | Автоматизировать дату, текст выбрать человеку | Учитывать прошлую покупку и согласие на сообщения |
| Повторный заказ | Предложить актуальную позицию | Подготовить данные автоматически | Решить, уместно ли обращение сейчас |

Автоматизация в этой таблице означает конкретное действие, а не замену этапа целиком. Например, система поставит напоминание, но менеджер выберет содержание следующего контакта.

## Как оценить риск ошибки

Перед запуском заполните короткую карточку задачи:

| Вопрос | Пример ответа |
|---|---|
| Что запускает действие? | Новая заявка с сайта |
| Какие данные нужны? | Имя, контакт, товар, количество |
| Что должна сделать система? | Создать запись и уведомить ответственного |
| Как выглядит успех? | Менеджер видит заявку один раз и отвечает в согласованный срок |
| Какая ошибка возможна? | Дубль, потеря контакта, неверный ответственный |
| Кто проверяет? | Дежурный менеджер |
| Что делать при сбое? | Сохранить исходное сообщение и создать задачу вручную |

Чем дороже ошибка, тем больше контроля оставляйте человеку. Автоматическая отправка непроверенной цены клиенту рискованнее внутреннего уведомления о новой заявке.

## Пилот на одной задаче

Выберите процесс, который повторяется, раздражает команду и имеет понятный результат. Хороший первый пилот: уведомление о заявке, создание напоминания или передача ссылки на актуальный товар.

Порядок запуска:

1. Запишите текущий путь от события до результата.
2. Уберите лишние шаги и назначьте один источник данных.
3. Опишите нормальный сценарий и два частых исключения.
4. Запустите изменение для одного канала или одного менеджера.
5. Сохраните ручной способ на случай сбоя.
6. Сравните результат через сопоставимый период.

Не автоматизируйте сразу весь путь клиента. Если пилот ошибается, локальную схему легче остановить и исправить.

## Что измерять

Показатель должен соответствовать выбранной задаче:

- время от обращения до назначения ответственного;
- время до первого содержательного ответа;
- доля заявок без следующего шага;
- число дублей и потерянных обращений;
- количество ручных переносов одних данных;
- ошибки в товаре, цене, количестве и контакте;
- время менеджера на повторяющуюся операцию.

Количество запущенных автоматизаций не показывает пользу. Одна устойчивая схема, которая убирает повторный ввод, ценнее нескольких сценариев с постоянными исключениями.

## Частые ошибки

### Автоматизировать до наведения порядка

Если у менеджеров три версии прайса, система не выберет правильную без правила. Сначала определите рабочий файл и ответственного за обновление.

### Отправлять клиенту данные без проверки

Цены, остатки и сроки меняются. Для первого пилота безопаснее автоматизировать сбор данных и внутреннее уведомление, а отправку оставить менеджеру.

### Не назначить владельца

Любой сценарий требует сотрудника, который заметит сбой, обновит правило и обработает исключение.

### Считать молчание успехом

Отсутствие жалоб не доказывает, что процесс работает. Проверяйте журнал действий, выборку заявок и фактический следующий шаг.

## Где поможет Price ON

Price ON автоматизирует отдельную часть товарных продаж: публикацию ассортимента из Excel и доступ клиента к карточкам по постоянной ссылке. После повторной загрузки полного прайса товары и цены обновляются внутри того же каталога. Заявка приходит в выбранный канал связи.

Менеджер продолжает выяснять задачу, выбирать товар, подтверждать условия и вести переговоры. Каталог даёт ему готовый материал для разговора и сокращает повторную отправку файлов.

Если вы ещё не нашли главный участок рутины, начните с [фотографии рабочего дня менеджера](https://price-on.ru/blog/effektivnost-menedzhera-po-prodazham). Для одного из частых процессов есть отдельная инструкция: [как быстрее отвечать клиентам о товаре](https://price-on.ru/blog/kak-bystro-otvechat-klientam).

[Создать каталог из своего прайса](https://t.me/priceon_app_bot) можно через Telegram. Пробный период длится 7 дней и не требует банковской карты.

## Чек-лист перед запуском

- [ ] Задача повторяется и имеет понятный результат.
- [ ] Правила записаны одинаково для всей команды.
- [ ] Назначен основной источник данных.
- [ ] Известны цена ошибки и способ проверки.
- [ ] Описаны частые исключения.
- [ ] Назначен владелец процесса.
- [ ] Сохранён ручной способ на случай сбоя.
- [ ] Выбран один показатель до и после пилота.

Начните с одной операции внутри процесса. Передайте системе повторяемое действие, а менеджеру оставьте выбор и ответственность за обещание клиенту.


# Как менеджеру быстрее отвечать клиентам о цене, наличии и характеристиках товара

Канонический URL: https://price-on.ru/blog/kak-bystro-otvechat-klientam
Автор: Андрей Кудряшов
Опубликовано: 2026-09-29T05:02:23.908+00:00
Обновлено: 2026-09-29T05:02:24.216872+00:00
Описание: Схема быстрого ответа о цене и наличии, семь сообщений для переписки, источники данных и чек-лист проверки перед отправкой клиенту.

Клиент спрашивает: «Есть такой насос и сколько стоит?» Менеджер находит строку в прайсе, уточняет остаток у склада, ищет характеристики на сайте поставщика и возвращается в переписку через полчаса. За это время покупатель мог задать тот же вопрос другой компании.

Быстрый ответ не обязан появиться за несколько секунд. Он должен прийти в обещанный срок и содержать данные, по которым клиент сможет сделать следующий шаг. Ниже разберём структуру ответа, источники информации, шаблоны сообщений и проверку перед отправкой.

## Что включить в первый содержательный ответ

Хороший ответ на товарный вопрос состоит из четырёх частей:

1. **Точный товар:** название, артикул или ссылка на карточку.
2. **Проверенные данные:** цена, единица продажи, наличие и нужная характеристика.
3. **Граница актуальности:** дата цены, время проверки остатка или срок следующего уточнения.
4. **Следующий шаг:** количество, способ получения, подбор аналога или оформление заявки.

Пример:

> Алексей, насос НЦ-25 есть на складе. Цена 8 900 ₽ за штуку, остаток проверен сегодня в 11:20. Производительность 35 л/мин, подключение 1 дюйм. Карточка с остальными характеристиками: [ссылка]. Сколько штук нужно и в какой город отправлять?

Менеджер не перегружает сообщение всем, что знает о товаре. Он отвечает на заданный вопрос и помогает продолжить разговор.

## Соберите один источник для каждого типа данных

Скорость ответа зависит от того, где менеджер проверяет факты. Зафиксируйте приоритет источников внутри команды.

| Данные | Основной источник | Что показать клиенту | Как контролировать актуальность |
|---|---|---|---|
| Цена | Рабочий прайс или учётная система | Цена и единица продажи | Дата обновления, тип цены, срок действия предложения |
| Наличие | Складская система или ответственный сотрудник | Есть, под заказ, ожидается | Время проверки и допустимый срок резерва |
| Характеристики | Карточка товара или утверждённая таблица | Только параметры выбора | Ответственный за заполнение и дата изменения |
| Фотографии | Карточка товара или общая медиапапка | Актуальный вид и комплектация | Связь фотографии с артикулом |
| Доставка | Утверждённые условия | Способ, срок расчёта, следующий шаг | Регион, вес, объём и ограничения перевозчика |

Если цена и наличие берутся из разных мест, менеджер должен видеть это сразу. Не смешивайте подтверждённый факт с предположением. Формулировка «уточню остаток до 14:00» полезнее, чем обещание, которое склад не подтвердил.

## Используйте схему «ответ, контекст, действие»

Для большинства товарных вопросов подходит один порядок:

**Ответ:** дайте то, о чём спросил клиент.

**Контекст:** добавьте одну деталь, которая влияет на решение: единицу продажи, срок проверки или различие моделей.

**Действие:** задайте один вопрос или предложите один следующий шаг.

> Да, кабель ВВГнг 3×1,5 есть. Цена 74 ₽ за метр при заказе от одной бухты, остаток уточнён сегодня утром. Нужна целая бухта или отрез?

Один следующий шаг сохраняет фокус. Несколько вопросов о доставке, оплате, реквизитах и сроках в первом сообщении заставят клиента разбирать анкету вместо ответа.

## Семь шаблонов для переписки

Замените данные в квадратных скобках и проверьте их перед отправкой.

### 1. Цена и наличие подтверждены

> [Имя], товар [название, артикул] есть. Цена [сумма] за [единица], наличие проверено [дата или время]. Вот карточка с характеристиками: [ссылка]. Какое количество вам нужно?

### 2. Остаток ещё проверяется

> [Имя], цена [название] сейчас [сумма] за [единица]. Остаток подтвержу до [время]. Если позиция закончилась, сразу предложу ближайший аналог. Какое количество проверить?

### 3. Есть несколько подходящих вариантов

> По вашему описанию подходят [вариант 1] и [вариант 2]. Они отличаются [один важный параметр]. Сравнение и цены: [ссылка на категорию или две карточки]. Какой параметр для вас важнее: [А] или [Б]?

### 4. Нужной позиции нет

> [Название] сейчас нет. Могу предложить [аналог] с [ключевое отличие], цена [сумма], наличие подтверждено. Карточка: [ссылка]. Рассмотреть этот вариант или сообщить о поступлении исходной позиции?

### 5. Цена зависит от количества

> Цена зависит от объёма заказа. Базовая цена [сумма] за [единица]. Напишите количество и город получения, я рассчитаю предложение и укажу срок действия цены.

### 6. Не хватает данных для подбора

> Чтобы подобрать товар без ошибки, уточните [один или два параметра]. После этого пришлю подходящие позиции с ценой и наличием.

### 7. Ответ требует времени

> Запрос получил. Проверяю [остаток, совместимость или срок поставки] у [ответственный источник]. Вернусь с ответом до [время]. Если подтверждение задержится, сообщу новый срок.

Последний шаблон нужен, когда содержательного ответа пока нет. Клиент понимает, кто занимается запросом и когда ждать продолжение.

## Проверка перед отправкой

Пять секунд проверки могут сэкономить длинное исправление в переписке.

- Совпадают ли название и артикул с запросом клиента?
- Указана ли единица цены: штука, упаковка, метр или килограмм?
- Понятно ли, для какого количества действует цена?
- Подтверждено ли наличие и когда его проверяли?
- Относится ли фотография к нужной комплектации?
- Есть ли характеристика, по которой клиент выбирает товар?
- Не попали ли в сообщение закупочная цена и внутренний комментарий?
- Есть ли один понятный следующий шаг?

Если данные меняются часто, добавьте срок действия предложения. Не используйте вечные формулировки «точно есть» и «цена окончательная», когда наличие или стоимость зависят от новой поставки.

## Как подготовить базу быстрых ответов

Шаблон сообщения сам по себе не решит проблему, если менеджер каждый раз ищет факты. Начните с десяти товаров, о которых спрашивают чаще всего.

Для каждого товара заполните:

- название и артикул;
- цену и единицу продажи;
- понятный статус наличия;
- три-пять характеристик, влияющих на выбор;
- фотографию нужной версии;
- ссылку на карточку;
- ответственного за обновление.

Затем соберите шаблоны по ситуациям, а не по отдельным товарам: «есть», «под заказ», «нужен аналог», «зависит от количества», «требуется уточнение». Менеджер будет подставлять проверенные данные, а не сочинять сообщение заново.

## Что измерять после изменения

Зафиксируйте обычный период до внедрения и сравните его с таким же по длительности периодом после:

- медианное время до первого содержательного ответа;
- долю ответов, где указаны товар, цена, наличие и следующий шаг;
- число исправлений цены или характеристик;
- число дополнительных внутренних сообщений для одного ответа;
- долю диалогов, перешедших к подбору, заявке или заказу.

Автоматический ответ «Мы скоро свяжемся» не считается содержательным. Он подтверждает получение сообщения, но не помогает выбрать товар.

## Где поможет Price ON

В Price ON рабочий Excel-прайс превращается в каталог с категориями и карточками товаров. Менеджер может отправить ссылку на нужную позицию, а клиент увидит фотографии, характеристики и контакт для заявки. При обновлении полного прайса ссылка на каталог сохраняется.

Перед отправкой менеджер всё равно проверяет цену, наличие и условия. Price ON не подтверждает складские остатки сам и не принимает решение о скидке. Сервис сокращает поиск и повторную сборку товарной информации, если команда поддерживает каталог в актуальном состоянии.

Подготовить исходные данные поможет [шаблон прайс-листа](https://price-on.ru/blog/prajs-list-shablon-excel). Если файлы уже путаются в переписке, сравните способы в статье [как отправить прайс-лист клиенту](https://price-on.ru/blog/kak-otpravit-prajs-list-klientu).

[Создать каталог из своего прайса](https://t.me/priceon_app_bot) можно через Telegram. Пробный период длится 7 дней и не требует банковской карты.

## Короткий чек-лист внедрения

- [ ] Назначить источник цены, наличия и характеристик.
- [ ] Подготовить карточки десяти частых товаров.
- [ ] Согласовать семь ситуационных шаблонов.
- [ ] Указать срок ответа, если данные ещё проверяются.
- [ ] Проверять единицу продажи и дату актуальности.
- [ ] Давать один следующий шаг в каждом сообщении.
- [ ] Сравнить время ответа и число исправлений через сопоставимый период.

Начните с одного частого вопроса и десяти товаров. Менеджер получит быстрый маршрут к фактам, а клиент получит ответ, по которому можно продолжить покупку.


# Как повысить эффективность менеджера по продажам: найдите рутину, которая съедает рабочий день

Канонический URL: https://price-on.ru/blog/effektivnost-menedzhera-po-prodazham
Автор: Андрей Кудряшов
Опубликовано: 2026-09-28T08:34:25+00:00
Обновлено: 2026-09-28T08:34:25.177866+00:00
Описание: Разберите рабочий день менеджера, найдите поиск, повторы и ожидание. Таблица, матрица «человек / стандарт / автоматизация» и план на пять дней.

Менеджер приходит утром с планом обзвонить клиентов, а к обеду успевает найти три цены, переслать два прайса, уточнить остатки у коллеги и собрать характеристики для одного товара. День заполнен работой, но разговоры с покупателями постоянно сдвигаются.

Чтобы повысить эффективность, сначала разберите рабочий день по задачам. Такая проверка покажет, что должен делать сам менеджер, где нужен единый порядок и какую повторяющуюся работу можно передать системе. Ниже есть таблица фотографии рабочего дня, матрица решений и план проверки на пять рабочих дней.

## Эффективность начинается с результата, а не с занятости

Число писем, звонков и открытых вкладок показывает нагрузку. Для продажи важнее, двигает ли действие клиента к следующему шагу: выбору товара, согласованию условий, заказу или повторной покупке.

Разделите рабочее время на четыре типа:

| Тип задачи | Пример | Полезный результат |
|---|---|---|
| Работа с клиентом | Уточнить потребность, подобрать вариант, согласовать условия | Клиент понимает следующий шаг |
| Подготовка решения | Проверить цену, наличие, срок поставки | Менеджер даёт точный ответ |
| Обслуживание процесса | Заполнить карточку, зафиксировать договорённость | Команда сохраняет контекст |
| Исправление рутины и ошибок | Искать последнюю версию файла, повторно вводить данные | Само действие обычно не приближает продажу |

Третью группу нельзя убрать полностью: без фиксации договорённостей следующий контакт начнётся с нуля. Четвёртая группа требует проверки. Именно там часто скрываются дублирование, ожидание и ручные действия, которые можно сократить.

## Сделайте фотографию одного рабочего дня

Не просите менеджера неделю вести поминутный отчёт. Начните с одного обычного дня без акции, выставки или крупной поставки. Записывайте задачи блоками по 15–30 минут.

Скопируйте таблицу в Excel или Google Таблицу:

| Время | Что делал менеджер | Для какого клиента или сделки | Результат | Повторяется? | Где искал данные |
|---|---|---|---|---|---|
| 09:00–09:20 | Проверял новые обращения | Три новых клиента | Двум ответил, по одному ждёт остаток | Каждый день | Мессенджеры, почта |
| 09:20–09:45 | Искал актуальный прайс | Клиент А | Отправил файл | Несколько раз в неделю | Общая папка, чат |
| 09:45–10:10 | Уточнял характеристики | Клиент Б | Подобрал две позиции | Каждый день | Excel, сайт поставщика |
| 10:10–10:25 | Записал договорённости | Клиенты А и Б | Назначил следующий контакт | Каждый день | CRM или таблица |

Учебные строки показывают формат, а не норматив времени. У вашей компании будут другие товары, каналы и длительность сделки.

В колонке «Результат» пишите наблюдаемое изменение. Формулировка «поработал с заявкой» не поможет. Подойдут «подтвердил наличие», «отправил два подходящих товара», «получил реквизиты» или «назначил звонок».

## Найдите четыре вида потерь времени

После рабочего дня отметьте задачи, в которых встречается один из признаков.

### Менеджер ищет источник правды

Цена лежит в одном файле, наличие уточняется в чате, характеристики собраны на сайте поставщика, фотографии хранятся в папке. Пока менеджер проверяет версии, клиент ждёт.

### Одинаковые данные вводятся несколько раз

Менеджер копирует название и цену из Excel в сообщение, затем переносит заказ в таблицу и заново записывает контакт в CRM. Повторный ввод отнимает время и создаёт опечатки.

### Один вопрос каждый раз решается заново

Условия доставки, единицы продажи и срок действия цены зависят от ситуации. Но ответ на типовой вопрос можно собрать по согласованной структуре и оставить менеджеру только проверку конкретных данных.

### Работа ждёт другого человека

Менеджер не знает, кто подтверждает остаток или скидку. Запрос пересылают между сотрудниками, а клиент не получает срок ответа. Здесь нужен владелец решения и понятная граница полномочий.

## Выберите действие по матрице

Для каждой повторяющейся задачи задайте пять вопросов:

1. Нужна ли оценка потребности или переговоры?
2. Выполняется ли задача по одинаковым правилам?
3. Есть ли один надёжный источник данных?
4. Можно ли проверить результат до отправки клиенту?
5. Понятно ли, что делать с исключением?

Ответы приведут к одному из трёх решений.

| Решение | Когда подходит | Примеры |
|---|---|---|
| Оставить менеджеру | Нужны вопросы, выбор, компромисс или ответственность за обещание | Квалификация клиента, переговоры о цене, подбор замены, согласование особых условий |
| Стандартизировать | Сценарий повторяется, но перед отправкой нужна проверка человеком | Первый ответ, коммерческое предложение, фиксация следующего шага, ответ о сроке поставки |
| Автоматизировать | Правила устойчивы, данные доступны, результат легко проверить | Уведомление о новой заявке, подстановка реквизитов, обновление каталога из полного прайса |

Автоматизация не исправит противоречивые цены и неопределённые полномочия. Сначала назначьте источник данных и владельца процесса.

## Пример разбора дня товарного менеджера

| Задача | Решение | Первое изменение |
|---|---|---|
| Уточнить задачу покупателя | Оставить менеджеру | Список обязательных вопросов по типу клиента |
| Найти цену в нескольких прайсах | Стандартизировать источник | Один рабочий прайс с датой обновления |
| Отправить весь ассортимент | Сократить ручную работу | Постоянная ссылка на актуальный каталог |
| Ответить о наличии | Стандартизировать | Статусы наличия и срок проверки |
| Собрать характеристики | Стандартизировать данные | Заполненные карточки популярных товаров |
| Напомнить о согласованном контакте | Автоматизировать напоминание | Задача с датой и ответственным |
| Согласовать нестандартную скидку | Оставить человеку | Границы скидки и сотрудник, который подтверждает исключение |
| Сообщить о новой заявке | Автоматизировать | Уведомление в рабочий канал |

Эта таблица помогает выбрать маленькое изменение. Если менеджер теряет время на поиск цен, новая мотивация не устранит причину. Сначала дайте ему один актуальный источник.

## Какие показатели сравнить

Выберите показатели, которые связаны с найденной проблемой:

- время от обращения до первого содержательного ответа;
- доля обращений, где зафиксирован следующий шаг;
- число уточнений внутри команды до ответа клиенту;
- количество ошибок в цене, наличии или единице продажи;
- время на поиск и повторную отправку материалов;
- число активных диалогов, которые менеджер способен вести без потери контекста.

Не задавайте универсальный норматив из чужой статьи. Зафиксируйте обычную неделю, внесите одно изменение и сравните с сопоставимым периодом. Сезон, акция и объём входящих обращений тоже влияют на результат.

## План проверки на пять рабочих дней

1. **День 1:** записать задачи одного обычного дня.
2. **День 2:** отметить поиск, повторный ввод, типовые ответы и ожидание коллег.
3. **День 3:** выбрать одну частую задачу с понятным результатом.
4. **День 4:** назначить источник данных, шаблон или простое правило.
5. **День 5:** проверить процесс на реальных обращениях и записать ошибки.

Через неделю решите, оставлять изменение, дорабатывать его или отменять. После этого переходите к следующей задаче. Так вы сможете связать результат с конкретным изменением.

## Где поможет Price ON

Price ON закрывает узкий участок работы с товарным ассортиментом. Вы загружаете Excel-прайс и получаете каталог с постоянной ссылкой. Менеджер может отправить клиенту карточку товара или категорию вместо поиска очередной версии файла и ручной сборки фотографий с характеристиками.

Сервис не квалифицирует клиента, не ведёт переговоры и не подтверждает нестандартные условия. Эти решения остаются у менеджера. Каталог сокращает подготовительную рутину, если товары, цены и наличие в нём поддерживаются в актуальном состоянии.

Если основная потеря времени связана с ответами о товаре, начните с единого источника цен, наличия и характеристик. Если проблема шире, перенесите повторяющиеся задачи в матрицу и выберите один процесс для небольшого пилота.

[Создать каталог из своего прайса](https://t.me/priceon_app_bot) можно через Telegram. Пробный период длится 7 дней и не требует банковской карты.

## Чек-лист руководителя

- [ ] Выбран обычный рабочий день без необычной нагрузки.
- [ ] У каждой задачи записан конкретный результат.
- [ ] Отмечены поиск данных, повторный ввод и ожидание решения.
- [ ] Для каждой частой задачи выбрано: человек, стандарт или автоматизация.
- [ ] Назначен один источник цены, наличия и характеристик.
- [ ] Выбрано одно изменение на следующую неделю.
- [ ] До запуска зафиксирован исходный показатель.

Начните с одного дня и одной повторяющейся задачи. Такая фотография покажет, где менеджеру нужна свобода решения, а где процесс забирает время без пользы для клиента.


# Как найти оптовых покупателей: 7 каналов и план первого контакта

Канонический URL: https://price-on.ru/blog/kak-najti-optovyh-pokupatelej
Автор: Ирина Кудряшова
Опубликовано: 2026-09-28T07:17:14.977723+00:00
Обновлено: 2026-09-28T09:52:40.331204+00:00
Описание: Семь каналов поиска оптовых покупателей, примеры первого сообщения и план на пять дней для производителя или поставщика товаров.

Вы выпускаете или поставляете товар, прайс готов, склад заполнен. Остаётся найти магазины, дилеров или компании, которым нужна регулярная поставка. Менеджер открывает поиск, выписывает десятки контактов и отправляет всем одинаковое письмо. Большинство адресатов молчит, а через неделю непонятно, какой канал продолжать и что менять в предложении.

Проблема часто начинается до первого сообщения. Продавец не выбрал конкретного покупателя, не подготовил условия тестовой поставки и предлагает человеку самостоятельно разбираться во всём ассортименте.

Ниже — семь каналов поиска и рабочий план на первые пять дней. В конце у вас будет список подходящих компаний, короткое предложение для каждой группы и показатели, по которым можно оценить первые контакты.

## Сначала определите, кого вы ищете

Фраза «оптовый покупатель» объединяет компании с разными задачами:

| Покупатель | Что он делает с товаром | Что ему важно проверить |
|---|---|---|
| Розничный магазин или сеть | Перепродаёт товар конечному покупателю | Спрос, наценка, упаковка, остатки, регулярность поставки |
| Дилер или дистрибьютор | Продаёт товар другим компаниям или в своём регионе | Территория, дилерские условия, ассортимент, маркетинговая поддержка |
| Производственная компания | Использует товар в работе или производстве | Характеристики, документы, срок поставки, стабильность качества |
| Корпоративный заказчик | Закупает товар для сотрудников, объектов или проектов | Соответствие задаче, договор, оплата, доставка и закрывающие документы |
| Государственный или муниципальный заказчик | Покупает по регламентированной процедуре | Требования закупки, документы, обеспечение и сроки исполнения |

Начните с одного типа покупателя. Производителю упаковки проще проверить предложение на 20 пекарнях одного города, чем одновременно писать ресторанам, строительным компаниям и федеральным сетям.

Запишите четыре признака подходящей компании:

1. Чем она занимается и кому продаёт.
2. Какой товар из вашего ассортимента ей подходит.
3. В каком городе или регионе она работает.
4. Почему предложение может быть актуально сейчас.

Последний пункт должен опираться на наблюдаемый факт: компания открыла новый магазин, продаёт соседнюю категорию, участвует в профильной выставке или ищет поставщика. Формулировка «вам наверняка интересно увеличить прибыль» ничего не говорит о конкретном покупателе.

## Что подготовить до поиска покупателей

Первый контакт нужен, чтобы проверить интерес и договориться о следующем шаге. Для него не понадобится презентация на 40 слайдов, но менеджер должен быстро ответить на основные вопросы.

Подготовьте:

- 5–20 позиций для первого предложения;
- оптовые цены и единицу продажи;
- минимальную партию;
- количество товара в упаковке;
- доступный остаток или срок производства;
- регионы и способ доставки;
- условия оплаты;
- обязательные для вашей категории документы;
- фотографии и характеристики;
- контакт сотрудника, который ответит на заявку.

Соберите данные в одном месте. Это может быть компактный прайс, категория на сайте или онлайн-каталог. Покупатель не должен искать нужную позицию в нескольких письмах и уточнять, какой файл актуален.

Если исходные данные ещё не готовы, воспользуйтесь [шаблоном прайс-листа в Excel](https://price-on.ru/blog/prajs-list-shablon-excel) и инструкцией по [описанию товара для сайта и каталога](https://price-on.ru/blog/opisanie-tovara-dlya-sajta).

## 1. Действующие клиенты, поставщики и деловые знакомства

Начните с людей, которые уже знают вашу компанию. Действующий розничный клиент может познакомить с владельцем второго магазина. Поставщик сырья часто знает производителей из соседних категорий. Перевозчик работает с компаниями, которые регулярно получают похожие грузы.

Составьте список из:

- текущих и бывших клиентов;
- поставщиков и подрядчиков;
- партнёров по совместным проектам;
- участников отраслевых чатов и деловых объединений;
- знакомых владельцев компаний и руководителей продаж.

Просите не «контакты всех, кому нужен наш товар», а конкретное знакомство:

> Андрей, мы начали поставлять магазинам крепёж небольшими тестовыми партиями. Вы упоминали сеть «Мастер» в Кургане. Если знаете их закупщика, сможете познакомить? Я пришлю короткое описание условий, чтобы вам не пришлось объяснять предложение за нас.

Рекомендация помогает начать разговор, но не заменяет подготовку. После знакомства покажите, почему ассортимент подходит именно этой компании.

## 2. Карты, поиск и сайты подходящих компаний

Этот канал подходит, когда вы можете описать покупателя через категорию и географию: магазины сантехники Екатеринбурга, поставщики спецодежды в Тюмени, монтажные компании Челябинска.

Порядок работы:

1. Введите категорию и город в Яндекс Картах, 2ГИС или обычном поиске.
2. Откройте сайт и карточку компании.
3. Проверьте ассортимент, число точек, регионы работы и формат продаж.
4. Найдите раздел для поставщиков или деловой контакт.
5. Запишите причину, по которой компания попала в список.

Не собирайте сотни адресов без проверки. Десять компаний с понятной причиной для контакта полезнее базы, в которой половина организаций закрылась или не работает с вашей категорией.

Минимальные поля рабочего списка:

| Компания | Сегмент | Город | Почему подходит | Контакт | Следующий шаг |
|---|---|---|---|---|---|
| «ДомКрепёж» | Магазин крепежа | Курган | Есть ручной инструмент, но нет анкеров нашей категории | Почта закупок | Отправить 5 ходовых позиций |

## 3. Розничные сети и дистрибьюторы

На сайтах сетей и крупных дистрибьюторов ищите разделы «Поставщикам», «Закупки», «Предложить товар» или «Стать партнёром». Там могут быть анкета, требования к документам и правила рассмотрения предложений.

До обращения проверьте:

- представлена ли ваша категория;
- чем товар дополнит текущий ассортимент;
- какую первую партию вы готовы отгрузить;
- сможете ли поддерживать остаток;
- есть ли документы, которые запрашивает покупатель;
- как вы будете решать вопросы с браком и возвратом.

Не отправляйте сети весь ассортимент без пояснения. Выберите несколько позиций и объясните роль каждой: ходовой товар, дополнение к существующей категории, сезонная позиция или тест для конкретного формата магазина.

Для такого обращения пригодится [шаблон коммерческого предложения на поставку товара](https://price-on.ru/blog/kommercheskoe-predlozhenie-na-postavku-tovara). В предложение включите выбранные позиции, а полный ассортимент оставьте по ссылке.

## 4. Каталоги участников выставок и деловые мероприятия

Список участников профильной выставки показывает компании, которые сейчас работают в категории и вкладываются в развитие. Чтобы использовать этот канал, необязательно сразу покупать стенд.

Найдите на сайте выставки:

- каталог экспонентов;
- список партнёров и участников;
- деловую программу;
- центр переговоров с сетями и дистрибьюторами;
- список спикеров и компаний посетителей, если организатор его публикует.

Например, [электронный каталог ПРОДЭКСПО](https://icatalog.expocentr.ru/) позволяет просматривать участников выставки, а [InterFood Ural](https://www.interfood-ural.ru/ru-RU/exhibitors/negotiations.aspx) отдельно организует переговоры производителей с закупщиками торговых сетей и дистрибьюторов.

До мероприятия выберите компании и назначьте встречи. После него напишите тем, с кем обсуждали конкретную задачу:

> Ольга, добрый день. Познакомились на выставке у стенда упаковки. Вы искали коробки для готовой еды тиражом от 1 000 штук. Собрал три подходящих размера и сроки производства: [ссылка]. Если формат подходит, подготовлю расчёт на ваш объём.

Сообщение напоминает контекст разговора и ведёт к понятному следующему действию.

## 5. B2B-площадки и запросы покупателей

На торговых B2B-площадках компании размещают запросы на товары, ищут поставщиков и сравнивают предложения. Условия работы различаются: где-то поставщик отвечает на опубликованную заявку, где-то размещает карточки товаров или платит за доступ к контактам.

Перед оплатой тарифа проверьте:

- сколько свежих запросов есть по вашей категории;
- из каких регионов приходят заказчики;
- какие партии и условия они указывают;
- видны ли даты и результаты предыдущих запросов;
- сколько ответов сможет обработать ваш менеджер;
- как площадка берёт оплату.

Сначала проведите небольшой тест. Выберите одну категорию, отвечайте только на подходящие запросы и отдельно считайте расходы, содержательные диалоги и запросы коммерческого предложения. Количество опубликованных заявок само по себе не показывает ценность канала.

## 6. Корпоративные и государственные закупки

Покупатель может сам публиковать потребность в товаре. Коммерческие компании проводят запросы цен и предложений на электронных площадках. Государственные и муниципальные закупки размещаются в [Единой информационной системе](https://zakupki.gov.ru/).

Этот канал подходит, если вы готовы работать по требованиям закупки: соблюдать сроки, предоставить документы, зафиксировать условия и поставить весь согласованный объём.

Начните с наблюдения:

1. Найдите закупки по названию товара и близким формулировкам.
2. Посмотрите требования к характеристикам и участнику.
3. Оцените объём, регион поставки и сроки.
4. Разберите завершённые процедуры: кто покупал, какие поставщики участвовали, как описывали товар.
5. Выберите процедуры, которые соответствуют возможностям компании.

Не подавайте заявку только потому, что совпало название товара. До участия проверьте документацию и экономику поставки с сотрудником, который отвечает за договоры и расчёты.

## 7. Собственный каталог и поиск

Предыдущие каналы дают список компаний для прямого контакта. Собственный сайт или каталог помогает покупателю проверить ассортимент после сообщения и создаёт входящий канал на будущее.

Для каждой важной позиции нужны:

- понятное название;
- артикул;
- фотографии;
- характеристики;
- единица продажи и упаковка;
- актуальная цена или понятный способ её запросить;
- наличие либо срок поставки;
- действие: написать, запросить расчёт или заказать.

Отправляйте ссылку не на главную страницу, а на подходящую категорию или товар. Закупщику, которому нужны фитинги, не стоит начинать с поиска среди трёх тысяч позиций.

Онлайн-каталог не найдёт покупателей вместо менеджера. Он помогает продолжить уже начатый разговор: адресат видит ассортимент, передаёт ссылку коллеге и возвращается к актуальной версии после первого контакта.

## Как выбрать канал для первого теста

Оцените каждый канал по четырём вопросам:

| Вопрос | Признак подходящего канала |
|---|---|
| Там есть нужный тип покупателя? | Можно назвать конкретные компании и должности |
| Видна потребность? | Есть подходящий ассортимент, запрос или закупка |
| Мы готовы ответить? | Подготовлены цены, партия, сроки и документы |
| Результат можно посчитать? | Контакты и ответы фиксируются отдельно от других каналов |

Для первого теста выберите два канала: один с прямым поиском компаний и один, где покупатели уже заявляют потребность. Например, 20 профильных магазинов из карт и ответы на 5 подходящих B2B-запросов.

Так вы сравните качество диалогов, а не объём собранных адресов.

## Три сообщения для первого контакта

Замените квадратные скобки своими данными. Не отправляйте сообщение, пока не можете объяснить, почему выбрали эту компанию.

### Магазину

> Ольга, добрый день. Увидел, что в магазине «Мастер» есть ручной инструмент и крепёж для частного строительства. Мы производим фасадные анкеры и можем отгружать тестовую партию от одной коробки. Выбрал пять ходовых размеров с ценами и остатками: [ссылка]. Подскажите, кто у вас отвечает за эту категорию?

### Дистрибьютору

> Сергей, добрый день. Вы поставляете инженерную сантехнику магазинам Урала. Мы выпускаем комплектующие для монтажа труб и ищем партнёра в Курганской области. Подготовил ассортимент, упаковку и дилерские условия: [ссылка]. Если категория вам подходит, предлагаю созвониться на 15 минут и обсудить тестовую поставку.

### Корпоративному покупателю

> Анна, добрый день. На вашем сайте увидел проекты по оснащению складов. Поставляем защитные ограждения и крепёж для монтажа. Вот позиции с характеристиками и сроками отгрузки: [ссылка]. Если пришлёте тип объекта и объём, подготовлю спецификацию под задачу.

Каждое сообщение содержит причину обращения, конкретную категорию и один следующий шаг. Если контакту нужно самостоятельно угадывать, что вы предлагаете, он отложит письмо.

## План на первые пять рабочих дней

### День 1. Выберите сегмент и предложение

Опишите один тип покупателя и соберите 5–20 подходящих позиций. Зафиксируйте цены, минимальную партию, упаковку, сроки и географию поставки.

### День 2. Соберите 30 компаний

Возьмите два канала. Для каждой компании запишите причину попадания в список. Удалите дубли, посредников без нужной категории и организации без признаков действующей работы.

### День 3. Найдите контакт и подготовьте сообщения

Определите, кто отвечает за закупку или категорию. Адаптируйте первое сообщение под три-четыре группы компаний. Проверьте ссылки, цены и контакт менеджера.

### День 4. Сделайте первые 10–15 обращений

Отправляйте сообщения небольшими партиями. Фиксируйте канал, компанию, контакт, дату, ответ и следующий шаг. Меняйте формулировку только после нескольких сопоставимых обращений.

### День 5. Разберите ответы

Отделите автоматические ответы и отказы без объяснения от содержательных реакций. Посмотрите, какие вопросы повторяются. Если покупатели постоянно уточняют упаковку или срок поставки, добавьте эти данные в предложение до следующей партии сообщений.

## Что измерять

На первом тесте достаточно семи показателей:

1. Компании, которые прошли ваши критерии.
2. Найденные рабочие контакты.
3. Отправленные персональные обращения.
4. Полученные ответы.
5. Содержательные диалоги с подходящим покупателем.
6. Запросы прайса, образца, расчёта или коммерческого предложения.
7. Договорённости о следующем шаге.

Сделку тоже фиксируйте, но первая неделя редко показывает весь цикл оптовой продажи. Сначала найдите участок, где разговор останавливается: не удаётся выйти на нужного человека, покупатель не понимает предложение или условия не подходят.

## Как использовать Price ON в поиске покупателей

В Price ON можно загрузить Excel-прайс и получить сайт-каталог с категориями, поиском и карточками товаров. Менеджер использует его как рабочий материал:

- отправляет закупщику подходящую категорию вместо тяжёлого файла;
- даёт ссылку на конкретный товар в первом сообщении;
- обновляет ассортимент и продолжает использовать тот же адрес;
- получает обращение в Telegram, WhatsApp или MAX;
- показывает полный выбор после короткого коммерческого предложения.

Начать поиск покупателей можно и без сервиса: выберите сегмент, соберите список и сделайте первые обращения по плану из статьи. Когда ассортимент неудобно пересылать файлами, [создайте каталог из своего Excel](https://price-on.ru/blog/katalog-tovarov-iz-excel) и используйте одну актуальную ссылку в следующих контактах.


# Описание товара для сайта и каталога: шаблон и 12 примеров, чтобы покупатель понял, что ему подходит

Канонический URL: https://price-on.ru/blog/opisanie-tovara-dlya-sajta
Автор: Андрей Кудряшов
Опубликовано: 2026-09-24T08:09:19.886+00:00
Обновлено: 2026-09-28T05:43:58.790924+00:00
Описание: Скачайте шаблон описания товара для сайта и каталога. Формула текста, характеристики, фотографии и 12 примеров для разных категорий.

В каталоге есть фотография, цена и кнопка заявки, но покупатель всё равно пишет менеджеру: «Какой размер?», «Это цена за штуку или упаковку?», «Подойдёт к моей модели?». Пока продавец отвечает, человек сравнивает предложения в других вкладках или откладывает выбор.

Часто проблема не в объёме текста. Карточке не хватает конкретных сведений, по которым можно отличить один вариант от другого: артикула, размера, комплектации, единицы продажи или ограничения по совместимости.

Хорошее описание товара помогает решить три задачи: **понять, что это за товар, проверить его пригодность для своей задачи и правильно сформулировать заказ**. Для этого не нужно превращать карточку в рекламную статью.

[Скачать шаблон карточек товара и 12 заполненных примеров в Excel](https://api.price-on.ru/storage/v1/object/public/blog-files/shablon-opisaniya-tovara.xlsx).

На первом листе находится таблица для подготовки и загрузки товаров в Price ON. Второй лист содержит примеры, а третий содержит инструкцию и проверочный список. Все товары и параметры в примерах учебные: перед публикацией сверяйте данные с паспортом, этикеткой или документацией производителя.

## Что должно быть понятно без вопроса менеджеру

Откройте карточку и попробуйте ответить за покупателя:

- что именно продаётся;
- чем этот вариант отличается от соседних;
- для какой задачи он подходит;
- за какую единицу указана цена;
- что входит в комплект;
- есть ли нужный размер, цвет или фасовка;
- с чем совместим товар;
- какие ограничения нужно проверить до заказа;
- как назвать товар менеджеру без путаницы.

Если для ответа приходится открывать прайс, искать паспорт или звонить на склад, этих данных не хватает и в карточке.

## Разделите название, описание и характеристики

Одна и та же информация не должна лежать длинным абзацем в одном поле.

### Название отличает товар от соседних

Рабочая схема:

> Тип товара + модель или артикул + параметр, который влияет на выбор + фасовка или размер.

Например:

- вместо «Кабель 3×2,5» напишите «Кабель силовой ВВГнг-LS 3×2,5 мм², бухта 100 м»;
- вместо «Коробка крафт» напишите «Коробка самосборная из микрогофрокартона 200×150×80 мм, крафт»;
- вместо «Куртка рабочая синяя» напишите «Куртка рабочая утеплённая, тёмно-синяя, размер 48–50».

Не добавляйте в название слова «лучший», «суперцена», «хит» и повторяющиеся поисковые фразы. Они не помогают отличить товар.

### Описание объясняет применение и условия выбора

Описание можно собрать из трёх частей:

1. **Что это и для какой задачи.** Назовите товар обычными словами и укажите типичный сценарий применения.
2. **Параметры, влияющие на выбор.** Оставьте в тексте два-три свойства, без которых покупатель может выбрать не тот вариант.
3. **Комплектация, совместимость и ограничения.** Напишите, что входит в поставку, что нужно подбирать отдельно и какие данные следует проверить.

Пример:

> Самосборная коробка из крафтового микрогофрокартона. Внутренний размер 200×150×80 мм. Поставляется в плоском виде упаковками по 50 штук. Печать и индивидуальные размеры рассчитываются отдельно.

Здесь есть назначение, размер, формат поставки и следующий вопрос для расчёта. Общие обещания не понадобились.

### Характеристики помогают сравнить варианты

Материал, размер, мощность, объём и цвет лучше хранить в отдельных полях. Тогда покупатель быстрее сравнит карточки, а продавец сможет обновлять данные в таблице без переписывания абзаца.

Набор характеристик зависит от категории. Для крепежа нужны резьба, длина, покрытие и класс прочности. Для одежды нужны размер, материал и сезон. Для оборудования нужны модель, питание, производительность и условия эксплуатации.

Не переносите в каждую карточку все возможные колонки. Оставьте параметры, которые помогают выбрать товар или проверить совместимость.

## Как написать описание товара за пять шагов

### 1. Найдите факты, которым можно доверять

Возьмите паспорт, этикетку, технический лист или данные производителя. Не восстанавливайте мощность, состав, совместимость и срок годности по памяти.

Если параметр неизвестен, сначала уточните его. Фраза «информация уточняется» честнее выдуманной характеристики, но карточку с важными пробелами лучше не публиковать до проверки.

### 2. Запишите вопросы покупателя

Посмотрите переписку и заявки. Повторяющиеся вопросы показывают, чего не хватает в карточках:

- «Сколько штук в коробке?»;
- «Цена за метр или бухту?»;
- «Подойдёт к модели 2024 года?»;
- «Есть ли крепёж в комплекте?»;
- «Какие точные размеры?».

Добавьте ответы в название, описание или характеристики, смотря где их удобнее сравнивать.

### 3. Сделайте отдельную строку для каждого заказываемого варианта

Если размеры, цвета или фасовки имеют разные цены или остатки, им нужны отдельные строки и артикулы.

Плохо:

> Контейнеры 5, 10 и 15 л, разные цвета, от 350 ₽.

Понятно:

> BOX-15-CLR, контейнер с крышкой, прозрачный, 15 л, 590 ₽ за штуку.

Покупатель сможет назвать конкретный вариант, а менеджеру не придётся угадывать его выбор.

### 4. Сверьте цену с единицей продажи

Рядом с ценой должно быть понятно: штука, упаковка, комплект, метр, квадратный метр, килограмм или литр.

Если упаковка содержит 50 изделий, укажите это отдельно. Фраза «цена 1 350 ₽» не позволяет понять, оплачивает покупатель один хомут или коробку.

### 5. Прочитайте карточку как человек, который впервые видит товар

Уберите внутренние сокращения, понятные только сотрудникам. Раскройте обозначение или дайте рядом обычное название.

Проверьте, не спрятаны ли важные ограничения в конце длинного текста. Совместимость, минимальная партия и состав комплекта должны находиться там, где покупатель ожидает их увидеть.

## 12 примеров описания товара

Параметры ниже вымышлены и показывают структуру. Не используйте их для реальных товаров без проверки.

### 1. Крепёж

**Было:** «Болт хороший».

**Стало:** «Болт шестигранный M10×60, класс прочности 8.8, оцинкованный. Для соединения металлических конструкций. Продаётся упаковками по 50 штук. Гайки и шайбы в комплект не входят».

### 2. Сантехника

**Было:** «Кран 20».

**Стало:** «Кран шаровой латунный с внутренней резьбой 3/4 дюйма с двух сторон. Предназначен для перекрытия потока воды. Рабочие температуру и давление сверяйте с паспортом изделия».

### 3. Электрика

**Было:** «Кабель 3×2,5».

**Стало:** «Кабель ВВГнг-LS с тремя медными жилами сечением 2,5 мм². Поставляется бухтой 100 м, цена указана за бухту. Условия прокладки проверяйте по маркировке производителя».

### 4. Строительные материалы

**Было:** «ГКЛ 12,5».

**Стало:** «Влагостойкий гипсокартон размером 2500×1200 мм и толщиной 12,5 мм для внутренних работ. Цена указана за лист. Условия доставки крупноформатного материала согласуются отдельно».

### 5. Упаковка

**Было:** «Коробка крафт».

**Стало:** «Самосборная коробка из крафтового микрогофрокартона, внутренний размер 200×150×80 мм. Поставляется в плоском виде упаковками по 50 штук. Печать рассчитывается отдельно».

### 6. Косметика

**Было:** «Шампунь 500».

**Стало:** «Шампунь объёмом 500 мл для ежедневного ухода. Способ применения и полный состав указаны на упаковке. Перед заказом партии запросите срок годности и документы на конкретную поставку».

### 7. Рабочая одежда

**Было:** «Куртка рабочая синяя».

**Стало:** «Утеплённая рабочая куртка тёмно-синего цвета, размер 48–50. Застёжка-молния, два наружных кармана. Материал верха и температурный режим указаны в характеристиках модели».

### 8. Автотовары

**Было:** «Фильтр масляный».

**Стало:** «Масляный фильтр OF-417 резьбового типа, высота 85 мм. Совместимость проверяйте по оригинальному номеру детали, модели автомобиля и каталогу производителя».

### 9. Продукты

**Было:** «Кофе арабика 1 кг».

**Стало:** «Кофе в зёрнах из арабики средней обжарки, масса нетто 1 кг. Вкусовой профиль и страна происхождения указаны на этикетке партии. Хранить по инструкции производителя».

### 10. Мебель

**Было:** «Стул офисный чёрный».

**Стало:** «Офисное кресло с сетчатой спинкой, мягким сиденьем и регулировкой высоты. Цвет чёрный. Поставляется в разобранном виде. Габариты, допустимая нагрузка и комплектация указаны в характеристиках».

### 11. Промышленное оборудование

**Было:** «Насос 220 В».

**Стало:** «Поверхностный насос PN-800 мощностью 800 Вт для перекачивания воды. Питание 220 В. Производительность, высоту подъёма, температуру жидкости и ограничения эксплуатации сверяйте с паспортом».

### 12. Товары для дома

**Было:** «Контейнер прозрачный».

**Стало:** «Прозрачный пластиковый контейнер объёмом 15 л с защёлкивающейся крышкой. Предназначен для хранения бытовых предметов. Внешние размеры и допустимый температурный режим указаны в характеристиках».

Все примеры вместе с подсказками по характеристикам находятся в [Excel-шаблоне](https://api.price-on.ru/storage/v1/object/public/blog-files/shablon-opisaniya-tovara.xlsx).

## Какие фотографии добавить

Первая фотография должна помогать узнать товар. Покажите его целиком без лишних предметов, которые можно принять за комплект.

Дополнительные фотографии могут показывать:

- другой ракурс;
- упаковку и маркировку;
- комплект поставки;
- разъёмы, крепления и важные детали;
- масштаб рядом с линейкой или знакомым предметом;
- отличие соседних вариантов.

Не заменяйте фотографию инфографикой с мелким текстом. На телефоне подписи могут оказаться нечитаемыми, а товар будет трудно рассмотреть.

## Что учесть для поиска

Описание должно точно соответствовать конкретному товару. Одинаковый абзац на сотнях карточек не помогает пользователю различить варианты.

[Google рекомендует передавать данные о товаре](https://developers.google.com/search/docs/specialty/ecommerce/share-your-product-data-with-google), включая название, описание, цену и наличие. Структурированные данные помогают поисковой системе понять страницу, но не гарантируют расширенный результат.

[Яндекс перечисляет](https://www.yandex.ru/support/webmaster/ru/supported-schemas/goods-prices) название, описание, изображение, цену и доступность среди данных, которые используются для распознавания товара. Техническую разметку делает сайт, а продавцу всё равно нужны точные исходные сведения.

Не вставляйте поисковый запрос в каждое предложение. Используйте обычные названия товара, модели, назначения и характеристик там, где они помогают человеку.

## Как подготовить карточки в Excel и загрузить каталог

В шаблоне первый лист содержит поля:

- `sku`: артикул;
- `name`: понятное название;
- `price` и `currency`: цена и валюта;
- `category`: категория;
- `unit`: единица продажи;
- `stock`: наличие;
- `description`: связное описание;
- `image_url`: общедоступная ссылка на основную фотографию;
- отдельные колонки для характеристик.

Price ON читает первый лист. Каждая строка становится отдельным товаром, а дополнительные колонки превращаются в характеристики. Поэтому один и тот же файл можно использовать как рабочую таблицу и источник данных для каталога.

Если таблица уже готова, воспользуйтесь инструкцией [как создать каталог товаров из Excel](https://price-on.ru/blog/katalog-tovarov-iz-excel). При последующих изменениях пригодится статья [как обновить цены на сайте и не показать старый прайс](https://price-on.ru/blog/kak-obnovlyat-ceny-na-sajte).

## Чек-лист перед публикацией

- [ ] название отличает конкретный вариант от соседних;
- [ ] артикул позволяет найти товар в прайсе и переписке;
- [ ] цена соответствует единице продажи;
- [ ] упаковка и комплектация описаны однозначно;
- [ ] важные размеры и характеристики вынесены в отдельные поля;
- [ ] совместимость проверена по документации;
- [ ] нет выдуманных преимуществ и неподтверждённых свойств;
- [ ] фотография показывает именно этот вариант;
- [ ] разные размеры, цвета и фасовки разделены на строки;
- [ ] наличие и ссылка на изображение актуальны.

[Загрузить таблицу и создать каталог товаров в Price ON](https://t.me/priceon_app_bot).


# Коммерческое предложение на поставку товара: шаблон, в котором клиент сразу увидит цены и условия

Канонический URL: https://price-on.ru/blog/kommercheskoe-predlozhenie-na-postavku-tovara
Автор: Ирина Кудряшова
Опубликовано: 2026-09-24T06:09:09.25+00:00
Обновлено: 2026-09-28T05:43:58.765555+00:00
Описание: Скачайте шаблон коммерческого предложения на поставку товара и спецификацию Excel. Примеры, структура, цены, НДС, сроки и проверка перед отправкой.

Клиент просит коммерческое предложение. Менеджер отправляет письмо, презентацию компании и прайс на несколько сотен строк. В письме написано про «индивидуальный подход», а нужную позицию, цену за упаковку и срок отгрузки покупатель должен найти сам.

В результате клиент возвращается с вопросами: товар точно есть, цена указана за штуку или коробку, НДС включён, когда можно забрать заказ? Переписка растягивается, а предложения нескольких поставщиков уже лежат рядом в почте.

Хорошее коммерческое предложение помогает быстро ответить на четыре вопроса: **что вы поставите, сколько это стоит, на каких условиях отгрузите и что нужно сделать дальше**. Для этого не нужна длинная презентация. Нужны конкретные товары, понятные условия и один следующий шаг.

[Скачать шаблон коммерческого предложения в Word](https://api.price-on.ru/storage/v1/object/public/blog-files/kommercheskoe-predlozhenie-na-postavku-tovara.docx).

[Скачать спецификацию с автоматическим расчётом сумм в Excel](https://api.price-on.ru/storage/v1/object/public/blog-files/specifikaciya-kommercheskogo-predlozheniya.xlsx).

Оба файла можно использовать независимо от Price ON. Данные и цены в заполненном примере вымышлены: замените их сведениями своей компании.

## Что должно получиться после заполнения

Покупатель открывает документ и видит:

- что предложение подготовлено под его запрос;
- какие товары подходят и по каким артикулам их заказывать;
- за какую единицу указана цена;
- есть ли минимальная партия;
- включён ли НДС;
- когда возможна отгрузка;
- до какой даты действуют цены;
- кому написать для подтверждения заказа.

Такой документ не продаёт за менеджера. Он убирает вопросы, которые мешают покупателю сравнить условия и принять решение.

## Начните с запроса клиента, а не с рассказа о компании

Первые строки часто тратят на общие слова:

> Компания «СеверКомплект» много лет успешно работает на рынке и предлагает взаимовыгодное сотрудничество. Мы гарантируем высокое качество, индивидуальный подход и широкий ассортимент.

Из этого текста покупатель не понимает, ответили ли ему на запрос.

Начните с его задачи:

> Иван, добрый день. Вы запросили фитинги и технический шланг для комплектации трёх объектов. Подобрали пять подходящих позиций. Две готовы к отгрузке со склада, остальные привезём в течение пяти рабочих дней. Цены и упаковка указаны ниже.

Получатель сразу узнаёт свой запрос. Историю компании, сертификаты и производственные возможности добавляйте только тогда, когда они помогают оценить конкретную поставку.

## Из каких блоков собрать коммерческое предложение

### 1. Получатель и срок действия

Укажите компанию, имя человека, дату подготовки и срок действия предложения. Если цены или наличие меняются часто, покупатель должен понимать, когда их нужно подтвердить повторно.

Не ставьте произвольный срок только для создания срочности. Он должен соответствовать вашим закупочным ценам, запасам и правилам согласования.

### 2. Короткое описание задачи

Одним абзацем напомните:

- что запросил клиент;
- какое решение вы предлагаете;
- какие ограничения уже известны;
- где посмотреть полный ассортимент, если выбранные позиции не подойдут.

Для входящего запроса достаточно двух-трёх предложений. Для первого холодного контакта понадобится объяснить, почему вы обратились именно к этой компании, но не нужно превращать начало в биографию поставщика.

### 3. Несколько подходящих товаров

Не вставляйте в коммерческое предложение весь прайс. Оставьте позиции, которые отвечают задаче клиента.

Для каждой позиции укажите:

| Что указать | Зачем это покупателю |
|---|---|
| Название и артикул | Однозначно определить товар в переписке и заказе |
| Единица продажи | Понять, за что указана цена: штуку, метр, упаковку или комплект |
| Упаковка и минимальная партия | Рассчитать реальное количество и сумму заказа |
| Цена и НДС | Сравнить предложения на одинаковых условиях |
| Срок отгрузки | Понять, подходит ли поставка по времени |
| Ссылка на товар | Проверить характеристики и передать позицию коллеге |

Если у клиента длинный список, приложите отдельную спецификацию. В документе оставьте несколько основных позиций и итоговые условия.

## Как заполнить спецификацию

В [готовой таблице Excel](https://api.price-on.ru/storage/v1/object/public/blog-files/specifikaciya-kommercheskogo-predlozheniya.xlsx) есть три листа:

1. **«Спецификация»**: пустой рабочий лист на 20 позиций.
2. **«Пример заполнения»**: пять вымышленных товаров с формулами.
3. **«Инструкция»**: порядок заполнения и проверочный список.

Жёлтые ячейки заполняет продавец. Серые столбцы рассчитывают сумму без НДС, НДС и итог. Ставка выбирается из списка: без НДС, 10% или 20%.

Перед отправкой проверьте расчёты с бухгалтером. Таблица показывает механику и не определяет, какую налоговую ставку применять к вашему товару.

### Одна строка для одного товарного варианта

Не объединяйте в одной строке разные размеры, цвета или фасовки:

| Плохо | Понятно |
|---|---|
| Хомуты 8–12, 10–16 и 12–20 мм, от 25 ₽ | CL-08, хомут 8–12 мм, упаковка 50 шт., 1 350 ₽ |
| Шланг 20/25/32 мм, бухты разные | SH-25, шланг 25 мм, бухта 20 м, 2 990 ₽ |

Покупатель должен суметь назвать артикул и количество без дополнительной расшифровки.

### Расшифруйте цену

Фраза «цена от 500 ₽» бесполезна без условий. Напишите:

- 500 ₽ за штуку при заказе от 20 штук;
- 4 800 ₽ за коробку из 10 штук;
- цена включает НДС 20%;
- доставка рассчитывается отдельно;
- предложение действует до конкретной даты.

Если стоимость зависит от объёма, покажите две-три понятные ступени или предложите расчёт после получения количества. Не размещайте таблицу из десятка скидок, если клиенту нужна одна партия.

## Два примера коммерческого предложения

Все компании, товары и цены ниже вымышлены.

### Пример 1. Поставщик комплектующих отвечает на запрос

> Иван, добрый день. Вы запросили фитинги и технические шланги для комплектации трёх объектов. Подобрали пять позиций. Фитинги FT-20 и шланг SH-25 есть на складе, остальные позиции отгрузим в течение пяти рабочих дней.
>
> Стоимость выбранной партии с НДС составляет 75 048 ₽. Спецификацию с артикулами, упаковкой и сроками приложили к письму. Полный раздел инженерных комплектующих: [ссылка на каталог].
>
> Если условия подходят, пришлите артикулы и итоговое количество. Подтвердим остатки и подготовим счёт.

Почему пример работает: получатель видит связь со своим запросом, сумму, срок и понятное действие.

### Пример 2. Производитель упаковки предлагает товар магазину

> Ольга, добрый день. Увидели, что ваша сеть расширяет отдел готовой еды. Производим крафтовые пакеты и коробки для выдачи заказов. Для первого теста можем отгрузить по одной транспортной коробке трёх ходовых размеров.
>
> В предложении указали цену за упаковку, количество изделий внутри и срок производства. Образцы передадим в ваш офис по согласованию. Все размеры и фотографии: [ссылка на категорию].
>
> Если формат подходит, напишите примерный расход упаковки в неделю. Рассчитаем партию и график поставки.

Здесь нет обещания «увеличить продажи». Производитель предлагает небольшой проверяемый шаг и просит данные для расчёта.

## Какие условия нужно назвать

Даже выгодная цена не помогает, если покупатель не понимает правила поставки. Добавьте:

- минимальную сумму или количество;
- порядок оплаты;
- срок комплектации и отгрузки;
- место передачи товара;
- порядок и стоимость доставки;
- НДС;
- срок действия цен;
- порядок подтверждения наличия;
- гарантию, сертификаты или сопроводительные документы, если они важны для товара.

Не копируйте этот список механически. Оставьте условия, которые влияют на решение конкретного покупателя.

## Как показать большой ассортимент и не приложить ещё один тяжёлый прайс

Коммерческое предложение отвечает на конкретный запрос. Каталог помогает посмотреть соседние варианты и вернуться к ассортименту позже.

Рабочая связка выглядит так:

1. В письме вы коротко описываете задачу и предлагаете следующий шаг.
2. В коммерческом предложении показываете несколько подходящих позиций и условия.
3. В спецификации даёте расчёт выбранной партии.
4. По ссылке покупатель открывает полный актуальный каталог, характеристики и фотографии.

Ссылка полезнее общего файла, когда ассортимент часто меняется. Вы обновляете каталог, а клиент продолжает открывать тот же адрес. При этом важные условия конкретной сделки всё равно фиксируются в письме, спецификации или договоре.

Если пока работаете только с файлами, используйте [шаблон прайс-листа Excel](https://price-on.ru/blog/prajs-list-shablon-excel). Если хотите отправлять ассортимент одной ссылкой, пригодится инструкция [как создать каталог из Excel](https://price-on.ru/blog/katalog-tovarov-iz-excel).

## Сообщение для отправки коммерческого предложения

Не оставляйте два вложения без пояснения.

### Для email

> Иван, добрый день. Подготовил предложение по фитингам и шлангам из вашего запроса. В Word указаны краткие условия, в Excel приведён расчёт по артикулам. Цены действуют до 30 сентября, наличие подтвердим перед счётом. Полный ассортимент: [ссылка]. Если всё подходит, ответьте с количеством по выбранным артикулам.

### Для мессенджера

> Иван, добрый день. Отправляю расчёт по вашему запросу. В таблице указал упаковку, НДС и срок отгрузки. Здесь можно открыть характеристики товаров: [ссылка]. Посмотрите, пожалуйста, подходят ли позиции и количество.

Если клиент не ответил, не пересылайте тот же файл каждый день. Проверьте, дошло ли письмо, и дайте человеку конкретный повод продолжить разговор. Для этого есть отдельная инструкция: [что написать, если клиент спросил цену и пропал](https://price-on.ru/blog/klient-sprosil-cenu-i-propal).

## Ошибки, из-за которых клиент снова задаёт все вопросы

- один и тот же текст отправляют всем компаниям;
- в начале стоит длинный рассказ о поставщике;
- в документ вставлен весь прайс без отбора;
- цена указана без единицы продажи и упаковки;
- неясно, включён ли НДС;
- нет срока отгрузки и срока действия предложения;
- фотографии и характеристики лежат в отдельных файлах без артикулов;
- клиенту предлагают сразу позвонить, написать, оставить заявку, заполнить форму и скачать презентацию;
- в файле остались закупочные цены, маржа или внутренние комментарии.

Перед отправкой откройте документ и ссылки на телефоне. Покупатель может читать предложение между встречами, а не за большим монитором.

## Может ли коммерческое предложение считаться офертой

Название документа не определяет его юридический статус само по себе.

[Статья 435 ГК РФ](https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/892c4b89172aef07157d5d6c0e5dcde6e37b3a83/) связывает оферту с достаточно определённым предложением, которое выражает намерение заключить договор и содержит существенные условия. [Статья 437 ГК РФ](https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/1a77b2ec302d6a384a228dff59e53680ccffaaca/) отдельно описывает приглашение делать оферты и публичную оферту.

Для купли-продажи условие о товаре считается согласованным, когда можно определить наименование и количество. Это закреплено в [пункте 3 статьи 455 ГК РФ](https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/a058747cbf8655865724b0701b9eddd2ceca038a/).

Поэтому не полагайтесь только на подпись «не является публичной офертой». Согласуйте с юристом содержание документа, порядок подтверждения заказа и момент заключения договора. Шаблоны из статьи помогают собрать сведения для покупателя, но не заменяют договор и юридическую проверку конкретной сделки.

## Как использовать Price ON в этой схеме

Если у вас десятки или сотни товаров, не переносите весь ассортимент в каждое предложение. Загрузите таблицу в Price ON и отправляйте ссылку на нужный товар, категорию или полный каталог.

Коммерческое предложение останется персональным: в нём будут условия для конкретного клиента. Каталог решит другую задачу и покажет актуальные товары, цены, артикулы, характеристики и фотографии по одной ссылке.

Покупатель выбирает позиции и обращается к продавцу. Наличие, итоговую стоимость, доставку и оплату вы подтверждаете в обычном порядке.

[Создать каталог из своего Excel в Price ON](https://t.me/priceon_app_bot).


# Как предложить повторный заказ и не раздражать клиента: 7 готовых сообщений

Канонический URL: https://price-on.ru/blog/kak-predlozhit-povtornyj-zakaz
Автор: Ирина Кудряшова
Опубликовано: 2026-09-23T11:30:06.38+00:00
Обновлено: 2026-09-28T05:43:58.765555+00:00
Описание: Семь сообщений для повторного заказа: расходники, оптовая закупка, сезон, поступление и возвращение после паузы. Когда писать и что измерять.

Клиент уже покупал у вас товар, но следующего заказа нет. Менеджер открывает переписку и пишет: «Добрый день! Хотел напомнить о нашей компании». Сообщение не связано с прошлой покупкой и не даёт причины ответить. Для клиента это выглядит как ещё одна рассылка.

Уместное напоминание опирается на понятный повод: расходник заканчивается, начинается сезон, клиент сам просил вернуться к вопросу или вы получили нужную ему позицию. В сообщении достаточно напомнить контекст, назвать актуальное условие и предложить один следующий шаг.

Ниже семь готовых сообщений для розницы, поставщиков и производителей. Заменяйте примеры только проверенными данными и пишите тем клиентам, с которыми у вас есть основание для такого контакта.

## Сначала найдите повод для сообщения

Повторная покупка начинается не с текста, а с даты и причины контакта.

| Ситуация | Когда вернуться | Что проверить перед сообщением |
|---|---|---|
| Заканчивается расходник | По обычному циклу использования клиента | Подходит ли прежняя модель, есть ли товар и цена |
| Сезонная закупка | До начала периода спроса | Остаток, срок поставки и актуальный ассортимент |
| Клиент назвал дату | В согласованный день | Что именно он просил и изменились ли условия |
| Пришла нужная позиция | После приёмки товара | Вариант, количество, цена и ссылка |
| Регулярная оптовая закупка | Перед обычной датой заказа | Прошлый объём и возможность отгрузки |
| Заканчивается срок обслуживания | По подтверждённому регламенту | Совместимость расходника и оборудования |
| Долгая пауза | Один аккуратный контакт | Есть ли полезное обновление для клиента |

Не ставьте всем клиентам напоминание «через 30 дней». Для кофейни упаковка стаканов может закончиться за неделю, а комплект фильтров покупают раз в несколько месяцев. Спросите при продаже: «На какой срок вам обычно хватает такого объёма?» Ответ даст реальную дату следующего контакта.

## Из чего собрать сообщение

Хорошее сообщение содержит четыре части:

1. **Контекст:** что клиент покупал или о чём договорились.
2. **Повод:** почему вы пишете сейчас.
3. **Актуальная информация:** наличие, цена, срок или подборка.
4. **Один вопрос:** что клиенту удобно сделать дальше.

Пример:

> Андрей, добрый день. В августе вы брали 10 упаковок фильтров F-20. Обычно такого объёма хватает вам примерно на два месяца. Фильтры сейчас в наличии по 1 300 ₽ за комплект: [ссылка]. Повторить прошлый заказ или посчитать другой объём?

Клиент сразу понимает, кто пишет и зачем.

## 1. Расходник должен скоро закончиться

Подходит для упаковки, фильтров, крепежа, сырья и других товаров с понятным расходом.

> Ирина, добрый день. В прошлый раз вы заказывали 6 упаковок этикеток ET-58. По вашему обычному расходу запас может подходить к концу. Эти этикетки есть в наличии, актуальная цена и фасовка здесь: [ссылка]. Повторить 6 упаковок или нужен другой объём?

Не утверждайте, что товар закончился. У клиента мог измениться расход. Формулировка «может подходить к концу» оставляет место для уточнения.

## 2. Повторить прошлый оптовый заказ

Менеджеру проще предложить готовую основу, чем спрашивать «Что вам нужно?».

> Сергей, добрый день. Месяц назад отгружали вам KR-8 и KR-10 по 20 упаковок. Обе позиции сейчас доступны. Собрать расчёт на тот же объём или в этот раз количество изменилось? Актуальные товары: [ссылка].

Перед сообщением проверьте, что прошлый заказ действительно можно повторить. Если изменилась цена, упаковка или срок отгрузки, назовите это до подтверждения.

## 3. Вернуться в согласованный день

Если клиент сказал «напишите после 15 числа», зафиксируйте дату и предмет разговора.

> Михаил, добрый день. Возвращаюсь к вопросу после 15-го, как договаривались. Вы выбирали насос NP-40 для дачи. Он есть в наличии, цена 12 600 ₽: [ссылка]. Вопрос ещё актуален или закрыть напоминание?

Последняя фраза даёт человеку простой способ отказаться от продолжения. Менеджер не будет писать каждую неделю по устаревшему запросу.

## 4. Начинается сезон

Сезонный контакт полезен до того, как клиенту понадобится срочная поставка.

> Олег, добрый день. В прошлом сезоне вы заказывали у нас поливочные шланги и фитинги. Собрали актуальные диаметры и бухты в одной категории: [ссылка]. Если планируете закупку к сезону, могу проверить наличие и срок отгрузки на ваш объём.

Не отправляйте весь прайс. Ссылка на нужную категорию экономит время и показывает только релевантные товары.

## 5. Поступил товар, которого клиент ждал

Такое сообщение продолжает прежний запрос и должно называть точный вариант.

> Анна, добрый день. Получили белый смеситель LM-214, о котором вы спрашивали. Цена 7 900 ₽, в наличии 4 штуки: [ссылка]. Отложить один до завтра?

Количество указывайте только после приёмки. Не создавайте искусственный дефицит и не пишите «последний шанс», если оснований нет.

## 6. Предложить совместимый товар после покупки

Пишите о товаре, который помогает использовать прошлую покупку. Случайная рекомендация выглядит как массовая реклама.

> Дмитрий, добрый день. Вы брали у нас очиститель AC-200. Для него подходят фильтры F-20, комплект из двух штук стоит 1 300 ₽: [ссылка]. Фильтр уже нужен или напомнить позже?

Проверьте совместимость по своей товарной базе или документам производителя. Не делайте вывод только по похожему названию модели.

## 7. Один контакт после долгой паузы

Для такого сообщения нужен конкретный повод: новая линейка, восстановленное наличие или изменившийся ассортимент в категории клиента.

> Марина, добрый день. Вы раньше заказывали у нас материалы для упаковки. Мы обновили раздел: добавили крафтовые пакеты трёх размеров и вернули коробки BX-12: [ссылка]. Если закупки по этой категории ещё актуальны, помогу собрать расчёт. Если нет, больше напоминать не буду.

После отказа или отсутствия согласия на дальнейшие сообщения остановите рассылку. Не превращайте один контакт в цепочку из одинаковых напоминаний.

## Как часто напоминать

Универсальной частоты нет. Соберите календарь из данных о товаре и договорённостей с клиентом.

| Основание | Дата следующего контакта |
|---|---|
| Клиент назвал срок | Точная согласованная дата |
| Известен расход | Незадолго до ожидаемого окончания запаса |
| Регулярный заказ | Перед обычным интервалом закупки |
| Сезон | До начала закупок клиента |
| Товар под заказ | После подтверждения поступления |
| Нет понятного повода | Не ставить автоматическое напоминание |

После сообщения фиксируйте результат: заказ, новая дата, отказ, неверный цикл или отсутствие ответа. Следующая попытка должна учитывать этот результат, а не повторять тот же текст.

## Когда сообщение начинает раздражать

Проверьте текст по пяти признакам:

- нет связи с прошлой покупкой;
- нет новой или полезной информации;
- менеджер просит «дать обратную связь» без конкретного вопроса;
- сообщение создаёт ложную срочность;
- после отказа клиент продолжает получать рекламу.

Фраза «Хотел узнать, приняли ли вы решение» перекладывает работу на клиента. Дайте ему основу для ответа: прежний объём, актуальную цену, срок или ссылку на нужный раздел.

## Какие данные хранить для повторного заказа

Не нужна сложная CRM, чтобы начать. В карточке клиента или таблице достаточно полей:

- товар или категория;
- дата и объём прошлого заказа;
- обычный цикл расхода;
- согласованная дата следующего контакта;
- удобный канал;
- результат последнего сообщения;
- отказ от рекламных сообщений.

Не собирайте сведения «на всякий случай». Храните то, что помогает выполнить договорённость и обслужить клиента.

## Как не нарушить границы рекламной рассылки

Персональное сообщение по просьбе клиента, например «напишите, когда придёт размер 39», связано с конкретным запросом. Массовое предложение товаров бывшим покупателям уже может считаться рекламой.

Статья 18 закона «О рекламе» требует предварительного согласия адресата на рекламу по сетям электросвязи. Отправитель должен суметь подтвердить такое согласие и прекратить сообщения по требованию получателя. Актуальный текст нормы доступен в [КонсультантПлюс](https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_58968/f892dec1383709792452f18d36e7043306e2be0a/).

Перед массовой рассылкой проверьте форму согласия, список получателей и способ отказа вместе со специалистом, который отвечает у вас за рекламу и персональные данные. Не считайте прошлую покупку автоматическим согласием на любые предложения.

## Как измерять повторные сообщения

Одних ответов недостаточно. Записывайте:

- сколько клиентов получили сообщение;
- сколько перешли к товару или категории;
- сколько запросили расчёт;
- сколько повторили заказ;
- сколько назвали новую дату;
- сколько попросили больше не писать;
- какие сведения пришлось уточнять вручную.

Если клиенты часто спрашивают цену после перехода, проверьте карточку товара. Если не понимают фасовку, исправьте единицу продажи. Переписка показывает, каких данных не хватает в каталоге.

## Как использовать каталог Price ON для повторных продаж

При повторном контакте не обязательно снова отправлять общий Excel. Обновите цены и наличие, затем дайте ссылку на конкретный товар или категорию. Клиент увидит название, артикул, единицу продажи, характеристики и соседние позиции.

Price ON не выбирает получателей и не отправляет повторные сообщения автоматически. Менеджер решает, кому и по какому поводу написать. Каталог помогает привести человека к актуальному товару без пересылки новой версии прайса.

Если каталога ещё нет, [загрузите свой Excel в Price ON](https://t.me/priceon_app_bot). Для сообщения о новой партии используйте [10 примеров уведомления о поступлении](https://price-on.ru/blog/tekst-o-postuplenii-tovara). Если клиент спросил цену и замолчал, подойдут [шесть сообщений для продолжения разговора](https://price-on.ru/blog/klient-sprosil-cenu-i-propal).

# Прайс-лист строительных материалов в Excel: шаблон, в котором не потеряются размеры, фасовка и цены

Канонический URL: https://price-on.ru/blog/prajs-list-stroitelnyh-materialov
Автор: Ирина Кудряшова
Опубликовано: 2026-09-23T11:29:06.38+00:00
Обновлено: 2026-09-28T05:43:58.765555+00:00
Описание: Скачайте шаблон прайс-листа стройматериалов: размеры, фасовка, единицы продажи, наличие и минимальный заказ. Пример заполнения и проверка файла.

Покупатель просит цену на утеплитель. В прайсе написано «Минвата 50 мм, 1 490 ₽», но непонятно, сколько плит в упаковке и какую площадь она закрывает. В соседней строке стоит «ГКЛ 12,5», без длины, ширины и признака влагостойкости. Менеджер снова открывает 1С, уточняет позицию и отвечает вручную.

Строительные материалы редко различаются только названием. Покупателю нужны размер, толщина, марка, фасовка и единица продажи. Хороший прайс показывает эти данные в отдельных колонках и оставляет одну строку на каждый продаваемый вариант.

[Скачать шаблон прайс-листа строительных материалов](https://api.price-on.ru/storage/v1/object/public/blog-files/prajs-list-stroitelnyh-materialov-shablon.xlsx). В файле есть 20 учебных позиций и инструкция по заполнению. Названия производителей, характеристики и цены вымышлены: замените их данными своей компании.

## Какие колонки нужны в прайсе

Для первого рабочего файла достаточно восьми полей:

| Колонка | Что указать | Пример |
|---|---|---|
| Артикул | Уникальный код варианта | GB-MR-125 |
| Название | Товар, ключевой параметр и фасовка | Гипсокартон влагостойкий 12,5×1200×2500 мм |
| Цена | Число без слов и знака валюты | 760 |
| Единица продажи | За что указана цена | лист |
| Категория | Понятный раздел | Листовые материалы / Гипсокартон |
| Наличие | Статус, который поддерживает продавец | В наличии |
| Размер или объём | Значение вместе с единицей | 12,5×1200×2500 мм |
| Упаковка | Сколько товара получает покупатель | 8 плит / 5,76 м² |

Добавьте материал, производителя, область применения и минимальный заказ, если они влияют на выбор. Не заполняйте все возможные характеристики ради полноты. Покупателю нужна информация, по которой он отличит соседние позиции и рассчитает заказ.

## Одна строка должна описывать один вариант

Запись «утеплитель 50/100 мм» объединяет два товара. У них может различаться цена, площадь в упаковке и остаток. В таблице нужны две строки с разными артикулами.

| Артикул | Название | Упаковка | Цена |
|---|---|---|---:|
| INS-MW-50 | Минеральная вата 50 мм | 8 плит / 5,76 м² | 1 490 |
| INS-MW-100 | Минеральная вата 100 мм | 4 плиты / 2,88 м² | 1 620 |

Тот же принцип работает для цвета профнастила, марки цемента, длины доски и объёма краски. Если меняется цена или остаток, создавайте отдельную строку.

## Как собрать название товара

Поставьте в начало привычное название, затем добавьте признаки, по которым покупатель выбирает позицию.

Рабочая формула:

> Тип товара + ключевая характеристика + размер или объём + фасовка

Примеры:

- `Штукатурка гипсовая, 30 кг`;
- `Газобетонный блок D500 600×300×200 мм`;
- `Профнастил С8 0,5×1200×2000 мм, графит`;
- `Ламинат 33 класс, дуб светлый, 2,22 м²`.

Не превращайте название в полное техническое описание. Плотность, материал основы, назначение и другие сведения удобнее вынести в отдельные колонки. Тогда покупатель сможет быстро сравнить товары, а менеджер сможет фильтровать таблицу.

## Указывайте цену вместе с единицей продажи

Число `520` ничего не говорит без единицы. Это может быть цена за килограмм, мешок или штуку.

Для каждой строки ответьте на два вопроса:

1. За что покупатель платит указанную цену?
2. Сколько материала входит в эту единицу?

Примеры:

| Товар | Цена | Единица | Упаковка |
|---|---:|---|---|
| Цемент ПЦ 500, 40 кг | 520 | мешок | 1 мешок |
| Минеральная вата 50 мм | 1 490 | упаковка | 8 плит / 5,76 м² |
| Кирпич рядовой М150 | 24 | штука | отгрузка кратно поддону |
| Ламинат 33 класса | 2 590 | упаковка | 8 досок / 2,22 м² |

Если вы продаёте упаковками, не ставьте цену за квадратный метр рядом с единицей `упак.` без пояснения расчёта. Покупатель может умножить площадь на цену и получить другую сумму.

## Что делать с розничной и оптовой ценой

В обычном клиентском Excel можно добавить две отдельные колонки: `Розничная цена` и `Оптовая цена от 20 упаковок`. Условие должно стоять в заголовке или соседнем поле.

Для загрузки в каталог выберите одну действующую цену для конкретной аудитории. Если условия заметно различаются, подготовьте отдельные файлы или каталоги для розницы и опта. Так покупатель не увидит цену, которая ему недоступна, а менеджеру не придётся объяснять каждую строку.

Не пишите `цена от 500` без порога количества. Укажите конкретно: `500 ₽ при заказе от 50 штук`.

## Какие характеристики важны разным группам товаров

Набор колонок зависит от категории. Общая таблица может содержать пустые поля, если они не относятся к товару.

### Сухие смеси

- масса мешка;
- назначение;
- тип основания;
- расход, если производитель его подтверждает;
- срок годности и условия хранения, если вы поддерживаете их актуальность.

### Листовые материалы

- толщина, ширина и длина;
- влагостойкость или другой подтверждённый тип;
- материал;
- количество листов или площадь.

### Пиломатериалы

- сечение и длина;
- порода древесины;
- сорт;
- влажность, если она измерена и важна для продажи;
- минимальное количество.

### Теплоизоляция

- толщина;
- размеры плиты;
- количество плит;
- площадь или объём упаковки;
- область применения.

### Кровельные материалы

- профиль;
- толщина металла;
- ширина и длина листа;
- покрытие и цвет;
- минимальная партия для заказной позиции.

Не копируйте технические свойства из похожей карточки. Ошибка в толщине, классе или расходе влияет на расчёт материала. Берите характеристики из своей учётной системы и документов производителя.

## Как оформить категории

Категории должны помогать найти товар, а не повторять внутреннюю структуру склада.

Понятно покупателю:

- `Сухие смеси / Штукатурка`;
- `Листовые материалы / Гипсокартон`;
- `Изоляция / Теплоизоляция`;
- `Кровля / Профнастил`.

Менее полезно:

- `Группа 0047`;
- `Товары основного склада`;
- `Поставщик Север`.

Используйте одинаковые разделители и написание. Иначе Excel-фильтр и каталог покажут несколько почти одинаковых разделов.

## Как указать наличие и минимальный заказ

Точный остаток быстро устаревает, если прайс обновляют раз в неделю. Выберите формат, который компания сможет поддерживать:

- `В наличии`;
- `Под заказ`;
- `Нет в наличии`.

Для товара, который продаётся поддонами, пачками или кратно упаковке, добавьте колонку `Минимальный заказ`.

Примеры:

- доска: `10 шт.`;
- кирпич: `250 шт.`;
- газобетон: `40 шт.`;
- профнастил заказного цвета: `5 листов`.

Минимальный заказ не заменяет данные упаковки. Покупателю нужны оба значения: что лежит в одной упаковке и сколько таких единиц вы готовы отгрузить.

## Что удалить перед отправкой клиенту

Рабочая выгрузка часто содержит сведения, которые покупателю не нужны:

- закупочную цену и наценку;
- внутренний комментарий менеджера;
- имя поставщика, если его не раскрывают;
- адрес складской ячейки;
- дату внутренней ревизии;
- служебные коды без пользы для поиска;
- строки «Итого» и промежуточные заголовки.

Сохраните исходную выгрузку отдельно. Клиентскую копию очищайте на новом листе или в отдельном файле, чтобы не повредить учётные данные.

## Проверка прайса за десять минут

Возьмите по две позиции из разных категорий и пройдите список:

- артикул уникален;
- название позволяет отличить вариант;
- размеры записаны в одном порядке;
- у каждого числа есть единица измерения;
- цена относится к указанной единице продажи;
- фасовка и площадь упаковки не противоречат друг другу;
- минимальный заказ указан для кратных отгрузок;
- категория написана одинаково во всех строках;
- служебных данных нет;
- фильтры работают;
- файл открывается на телефоне.

Попросите сотрудника, который не собирал прайс, найти конкретный товар и назвать стоимость заказа. Его вопросы покажут, каких колонок не хватает.

## Как превратить шаблон в сайт-каталог

В Price ON обязательны колонки `sku`, `name` и `price`. Поля `category`, `stock`, `unit` и `description` помогают собрать понятную витрину. Колонки `material`, `dimensions`, `package`, `min_order` и `application` можно сохранить как характеристики товара.

Сначала загрузите 10–20 строк из разных категорий и откройте каталог с телефона. Проверьте длинные названия, поиск по артикулу, единицы продажи и разделы. После теста загружайте полный ассортимент.

[Создать каталог из своего прайса](https://t.me/priceon_app_bot) можно без разработки сайта. Если таблица пока устроена иначе, сначала прочитайте [инструкцию по подготовке прайс-листа](https://price-on.ru/blog/prajs-list-shablon-excel). Для регулярной замены цен пригодится [порядок обновления каталога из Excel](https://price-on.ru/blog/kak-obnovlyat-ceny-na-sajte).

# Как выгрузить товары из 1С в Excel и получить каталог без ручного переноса

Канонический URL: https://price-on.ru/blog/vygruzit-tovary-iz-1s-v-excel
Автор: Андрей Кудряшов
Опубликовано: 2026-09-23T11:28:06.38+00:00
Обновлено: 2026-09-28T05:43:58.790924+00:00
Описание: Какие товары, цены и остатки выгрузить из 1С, как привести колонки к нужному виду и получить онлайн-каталог без ручного переноса позиций.

Товары, цены и остатки уже заведены в 1С. Но когда компании нужен прайс или каталог для покупателей, кто-то открывает пустой Excel и начинает переносить ассортимент вручную. Через несколько десятков строк появляются пропущенные позиции, одинаковые товары с разными названиями и цены из разных дат.

Перепечатывать номенклатуру не нужно. Сначала выгрузите из 1С список товаров или отчёт в Excel. Затем оставьте одну строку на каждый продаваемый вариант, сопоставьте колонки и проверьте небольшой фрагмент. После этого файл можно использовать как прайс или загрузить в сервис онлайн-каталога.

[Скачать учебный пример выгрузки и очищенной таблицы](https://api.price-on.ru/storage/v1/object/public/blog-files/vygruzka-iz-1s-primer.xlsx). В нём 15 вымышленных товаров. Первый лист готов для импорта, второй похож на исходную выгрузку, третий показывает карту колонок.

## Сначала решите, какие данные вам нужны

В 1С ассортимент, цены и остатки могут находиться в разных списках и отчётах. Если выгрузить только справочник «Номенклатура», в файле может не оказаться текущей цены. Если взять складской отчёт, вы получите остатки, но не всегда увидите описание и характеристики товара.

Для каталога покупателю обычно нужны:

| Данные | Для чего нужны |
|---|---|
| Артикул или код | Отличать товары и обновлять их без дублей |
| Название | Находить позицию в каталоге и переписке |
| Цена | Понимать стоимость выбранной единицы продажи |
| Единица продажи | Отличать цену за штуку, упаковку, метр или мешок |
| Категория | Фильтровать большой ассортимент |
| Наличие | Не запрашивать товар, которого сейчас нет |
| Характеристики | Выбрать размер, цвет, материал или фасовку |
| Описание | Проверить назначение и важные условия |

Начните с артикула, названия и цены. Потом добавьте поля, которые покупатель действительно использует при выборе. Внутренние заметки, закупочные цены и комментарии сотрудников в клиентскую таблицу не переносите.

## Где искать выгрузку в 1С

Одинаковой инструкции для всех баз 1С нет. Путь зависит от конфигурации, версии, настроек интерфейса и прав пользователя. В одной компании список открывают в «1С:Бухгалтерии», в другой формируют прайс в «1С:УНФ» или отчёт по складу в «1С:Рознице».

Рабочая последовательность выглядит так:

1. Откройте список номенклатуры, прайс-лист или отчёт, где есть нужные товары.
2. Настройте отбор. Например, только действующий ассортимент или конкретную группу.
3. Выведите нужные колонки: код, артикул, название, характеристику, цену, единицу и остаток.
4. Используйте команду сохранения или вывода списка в табличный документ.
5. Сохраните результат в `.xlsx`.

Названия кнопок могут различаться. Если в вашем интерфейсе нет выгрузки, покажите администратору 1С список полей из таблицы выше и попросите сохранить отчёт в Excel. Полезнее один раз собрать повторяемый отчёт, чем каждый месяц соединять несколько файлов вручную.

Фирма «1С» отдельно подтверждает работу с выгрузкой и редактированием цен в Excel для [«1С:Бухгалтерии 8», редакция 3.0](https://its.1c.ru/db/content/upgrade1c/src/1%D1%81-%D0%B1%D1%83%D1%85%D0%B3%D0%B0%D0%BB%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B8%D1%8F%208%20%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B8%D0%BC%D1%83%D1%89%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B0%203.0/i8105368.htm). Не переносите путь из этой инструкции в другую конфигурацию без проверки.

## Как выбрать правильный отчёт

Проверьте три вещи до сохранения файла.

### В отчёте есть выбранный тип цены

В базе могут храниться розничная, оптовая, дилерская и другие цены. Для клиентского каталога выберите одну цену, по которой эта аудитория может купить товар. Колонка «Цена 1» без пояснения заставит менеджера снова отвечать на вопросы.

Если разным клиентам действуют разные условия, подготовьте отдельные файлы или каталоги. Не складывайте несколько цен в одну ячейку.

### Остаток относится к нужному складу

Суммарный остаток по всем складам иногда создаёт ложное впечатление, что товар можно отгрузить в конкретном городе. Выберите склад или правило доступности, которым пользуются менеджеры.

Для открытого каталога часто достаточно статуса «В наличии», «Под заказ» или «Нет в наличии». Точное количество публикуйте только тогда, когда оно помогает покупке и регулярно обновляется.

### Варианты товара можно различить

Размеры, цвета и комплектации должны попадать в отдельные строки, если у них разные цены, остатки или условия заказа.

Плохо:

| Артикул | Название | Цена |
|---|---|---:|
| KR-08 | Саморез кровельный, цинк/чёрный, 100 шт | 590 |

Покупатель не понимает, к какому цвету относится цена. Лучше дать каждому варианту свой артикул:

| Артикул | Название | Цена |
|---|---|---:|
| KR-08-ZN-100 | Саморез кровельный 4,8×35 мм, цинк, 100 шт | 590 |
| KR-08-BK-100 | Саморез кровельный 4,8×35 мм, чёрный, 100 шт | 640 |

## Как привести колонки к структуре каталога

Названия в выгрузке 1С и в файле для загрузки могут не совпадать. Важно сопоставить смысл полей.

| Поле из 1С | Поле для каталога | Что сделать |
|---|---|---|
| Код, артикул, характеристика | `sku` | Собрать уникальный артикул каждого варианта |
| Номенклатура и характеристика | `name` | Добавить размер, цвет или фасовку в название |
| Цена продажи | `price` | Оставить число без символа валюты |
| Группа номенклатуры | `category` | Привести категории к одному написанию |
| Остаток | `stock` | Преобразовать количество в понятный статус |
| Единица | `unit` | Указать единицу, за которую стоит цена |
| Описание | `description` | Оставить сведения, полезные покупателю |
| Производитель, материал, размер | Отдельные колонки | Сохранить как характеристики |

Если цена стоит за упаковку, напишите `упак.` в единице продажи и добавьте количество внутри упаковки в название или отдельную характеристику. Не заставляйте покупателя угадывать, относится 590 рублей к одному саморезу или к ста штукам.

## Семь проверок перед загрузкой

### 1. Первая строка содержит заголовки

Удалите над таблицей название отчёта, дату формирования и пустые строки. Загрузчик должен увидеть названия колонок сразу.

### 2. Каждая строка описывает один товарный вариант

Не объединяйте две фасовки или два размера в одну строку. Если у варианта своя цена или остаток, ему нужен свой артикул.

### 3. Артикулы уникальны и не меняются от выгрузки к выгрузке

При обновлении каталога система сопоставляет товар по артикулу. Если сегодня товар называется `KR-08-ZN-100`, а через месяц `000145`, он может загрузиться как новая позиция.

Проверьте дубли в Excel через условное форматирование или функцию удаления дубликатов на копии файла. Не удаляйте строку, пока не разберётесь, почему артикулы совпали.

### 4. Цена записана числом

В ячейке должно стоять `1450`, а не `1 450 руб.`, `от 1450` или `по запросу`. Валюту храните в отдельной колонке, если она нужна.

### 5. Нет объединённых ячеек

Объединение удобно для печатного отчёта, но мешает импорту. Значение категории должно повторяться в каждой товарной строке.

### 6. Удалены итоги и служебные строки

Строки «Итого», «Сформировано пользователем» и комментарии менеджера могут превратиться в товары или вызвать ошибку. Удалите также скрытые закупочные цены и внутренние пометки.

### 7. Категории написаны одинаково

`Крепёж/Анкеры`, `Крепеж / анкеры` и `Анкеры` могут создать три раздела. Выберите один формат и используйте его во всех строках.

## Начните с 10–20 позиций

Не загружайте весь ассортимент первым запуском. Возьмите товары из разных категорий и обязательно включите:

- два варианта одной модели;
- товар в упаковке;
- позицию под заказ;
- товар с длинным названием;
- несколько характеристик.

После загрузки откройте каталог с компьютера и телефона. Найдите товар по артикулу, перейдите в категорию, сравните цену с 1С и посмотрите карточку. Если проверочный фрагмент выглядит правильно, переходите к остальному ассортименту.

Такой тест ловит системные ошибки. Например, если во всех товарах пропала единица продажи, исправить 15 строк проще, чем тысячу.

## Как обновлять каталог после следующей выгрузки

Сохраните настройки отчёта в 1С и карту колонок. При следующем обновлении повторите тот же порядок:

1. Сформируйте отчёт на новую дату.
2. Проверьте выбранный тип цены и склад.
3. Приведите колонки к той же структуре.
4. Не меняйте артикулы действующих товаров.
5. Сравните позиции, которые исчезли из новой выгрузки.
6. Сначала проверьте небольшой фрагмент, затем обновляйте весь каталог.

Исчезнувшая строка не всегда означает, что товар нужно удалить. Возможно, его исключил фильтр отчёта или он переместился в другую группу. Разберите такие позиции отдельно.

## Как получить онлайн-каталог из подготовленного Excel

В Price ON для загрузки обязательны три колонки: `sku`, `name` и `price`. Можно добавить валюту, категорию, наличие, единицу продажи, описание, ссылки на фотографии и характеристики. Неизвестные заполненные колонки, например `material` или `size`, становятся характеристиками товара.

Загрузка файла не создаёт автоматическую синхронизацию с 1С. Вы формируете новую выгрузку и загружаете её при изменении ассортимента или цен. Стабильный артикул помогает обновить существующую позицию без ручного редактирования карточки.

Если таблица уже готова, [создайте каталог через Telegram-бота Price ON](https://t.me/priceon_app_bot). Сначала загрузите 10–20 проверочных товаров. Затем откройте каталог с телефона и сверяйте полный ассортимент.

Для дальнейших обновлений используйте инструкцию [«Как обновить цены на сайте из Excel»](https://price-on.ru/blog/kak-obnovlyat-ceny-na-sajte). Если исходная таблица требует больше правок, начните с [шаблона прайс-листа](https://price-on.ru/blog/prajs-list-shablon-excel).

# Как сообщить о поступлении товара, чтобы покупатель сразу нашёл нужную позицию: 10 примеров

Канонический URL: https://price-on.ru/blog/tekst-o-postuplenii-tovara
Автор: Ирина Кудряшова
Опубликовано: 2026-09-21T09:06:04.640901+00:00
Обновлено: 2026-09-28T05:43:58.765555+00:00
Описание: Что написать покупателю о новом поступлении или возврате товара в наличие. Примеры для личной переписки, SMS, розницы и опта.

Покупатель спросил нужный размер, цвет или модель, но товара не было. Продавец пообещал написать после поставки. Через неделю партия пришла, а сообщение выглядит так: «Добрый день! У нас новое поступление».

Человеку приходится вспоминать, что он искал, уточнять цену и снова просить фотографию. Часть покупателей не станет продолжать разговор. Хорошее сообщение возвращает контекст: какой товар появился, сколько он стоит, как его посмотреть и что сделать дальше.

Ниже десять готовых примеров для личной переписки, рассылки, розницы и опта. Подставляйте только подтверждённые сведения и ведите покупателя сразу на нужную карточку или категорию.

## Сначала определите, о каком поступлении вы сообщаете

Под одной фразой «новое поступление» скрываются разные ситуации.

| Ситуация | Кому пишем | Что важно сообщить |
|---|---|---|
| Товар снова в наличии | Человеку, который ждал конкретную позицию | Название, вариант, цена, ссылка, возможность отложить |
| Пришла новая партия | Оптовому покупателю или постоянному клиенту | Артикулы, упаковка, условия, дата отгрузки |
| Появилась новая коллекция | Подписчикам и покупателям категории | Для кого товары, чем отличаются, ссылка на подборку |
| Пополнилась категория | Заинтересованной группе покупателей | Какие позиции добавились и как отфильтровать нужные |
| Пришёл аналог отсутствующего товара | Человеку с незакрытым запросом | Чем отличается замена и подходит ли она под задачу |

Не отправляйте одинаковый текст всем. Человек, который ждал одну модель, ожидает персональное сообщение. Подписчику магазина нужен короткий повод открыть подборку.

## Из чего собрать понятное сообщение

Рабочий текст состоит из четырёх частей:

1. **Контекст.** Напомните, какой товар или категорию обсуждали.
2. **Факт.** Напишите, что именно поступило и доступно ли сейчас.
3. **Условия.** Укажите цену, единицу продажи, вариант или срок отгрузки.
4. **Следующий шаг.** Дайте ссылку на товар и предложите одно действие.

Например:

> Анна, добрый день. Белый чайник KT-18, о котором вы спрашивали, снова в наличии. Цена 3 900 ₽, вот карточка с фотографиями: [ссылка]. Отложить один до вечера?

Покупатель узнаёт свой запрос и может ответить одним сообщением.

## 1. Конкретный товар снова в наличии

Подходит человеку, который просил сообщить о поступлении.

> Алексей, добрый день. Насос NP-40 снова в наличии, цена 12 600 ₽. Характеристики и фотографии здесь: [ссылка]. Нужен самовывоз или доставка?

Не начинайте с длинного рассказа о магазине. Человек уже знает, зачем вы ему пишете.

## 2. Пришёл нужный размер или цвет

Укажите вариант прямо в сообщении. Иначе покупатель откроет карточку и снова будет искать.

> Марина, пришли ботинки модели BR-7 в размере 39 и коричневом цвете. Цена 8 400 ₽. Вот фотографии этой пары: [ссылка]. Отложить для примерки?

Если карточка содержит несколько вариантов, проверьте, что ссылка открывает страницу с понятным выбором.

## 3. Товар появился, но цена изменилась

Не повторяйте старую цену из переписки, если новая партия пришла на других условиях.

> Иван, крепёж KR-8 снова поступил. Новая цена составляет 790 ₽ за упаковку 100 штук. В наличии 24 упаковки: [ссылка]. Посчитать заказ на ваш объём?

Цена и единица продажи должны стоять рядом. Для оптового товара также укажите минимальную упаковку или кратность, если она есть.

## 4. Вместо ожидаемой модели пришёл близкий аналог

Не выдавайте замену за тот же товар. Скажите, чем она отличается.

> Ольга, модель LM-214 пока не поступила, но появился смеситель LM-216 с таким же типом монтажа. У него другой излив и цена выше на 600 ₽. Сравнение характеристик: [ссылка]. Рассмотреть его или дождаться LM-214?

Так покупатель сам решит, подходит ли альтернатива.

## 5. Новая коллекция для розничных покупателей

Сообщение «у нас много новинок» ничего не говорит о пользе. Назовите категорию и признак, по которому человек узнает своё.

> Получили осеннюю коллекцию женских курток: появились лёгкие модели до +5 °C и утеплённые варианты для холодной погоды. Размеры и цены собрали в одной подборке: [ссылка].

Не перечисляйте все позиции в сообщении. Дайте понятную подборку, где покупатель сможет выбрать.

## 6. Пополнение категории

Этот вариант подходит магазину с большим ассортиментом.

> Пополнили раздел «Садовые шланги»: вернулись диаметры 1/2 и 3/4 дюйма, добавили бухты по 20 и 50 метров. Посмотреть наличие и цены: [ссылка].

Категория должна открываться с телефона и показывать актуальные товары. Ссылка на главную страницу заставит человека искать всё заново.

## 7. Новая партия для оптового клиента

Оптовику важны артикулы, упаковка и возможность быстро получить расчёт.

> Сергей, получили новую партию крепежа. В наличии снова есть KR-8 и KR-10 в упаковках по 100 штук, а также анкеры AN-12 коробами по 20 упаковок. Актуальные цены: [ссылка на категорию или прайс]. Напишите нужное количество, подготовлю расчёт и срок отгрузки.

Если цена зависит от объёма, не заменяйте условия фразой «выгодная цена». Запросите количество и посчитайте итог.

## 8. Расходник для прошлого покупателя

Такое сообщение уместно, когда человек согласился получать информацию или сам просил напомнить.

> Дмитрий, фильтры F-20 для вашего очистителя снова в наличии. Цена комплекта из двух штук 1 300 ₽: [ссылка]. Отложить комплект к следующему визиту?

Используйте сведения о прошлой покупке только по назначению и не превращайте единичное уведомление в постоянную рекламную рассылку.

## 9. Товара пришло мало

Ограниченное количество можно назвать, если остаток реальный и важен для решения.

> Анна, получили 6 комплектов посуды DS-12 в синем цвете. Вы спрашивали именно его, поэтому пишу сразу. Цена 6 400 ₽: [ссылка]. Отложить один до завтра?

Не придумывайте дефицит. Фразы «последний шанс» и «разберут за час» без оснований снижают доверие.

## 10. Короткое сообщение для SMS

В SMS оставьте один товар и один следующий шаг.

> BookPoint: книга «Название», которую вы ждали, снова в наличии. Цена 1 290 ₽. Заказать: [короткая ссылка].

Не ведите короткой ссылкой на главную страницу. Покупатель должен сразу увидеть нужный товар.

## Что написать в теме письма или первом экране сообщения

Фраза должна помочь узнать товар, а не изображать срочность.

Подходящие варианты:

- «Белый чайник KT-18 снова в наличии»;
- «Получили новую партию крепежа KR-8 и KR-10»;
- «Новые садовые шланги: диаметры 1/2 и 3/4 дюйма»;
- «Пришла осенняя коллекция курток»;
- «Фильтры F-20 снова можно заказать».

Формулировка «Вы такого ещё не видели» скрывает содержание. Покупателю приходится открыть сообщение, чтобы понять, относится ли оно к его задаче.

## Проверьте сообщение перед отправкой

- товар действительно принят и доступен к продаже;
- цена и единица продажи актуальны;
- цвет, размер и комплектация совпадают с карточкой;
- срок отгрузки подтверждён;
- ссылка открывается без авторизации;
- страница нормально выглядит на телефоне;
- указан один понятный следующий шаг;
- получатель просил сообщить о товаре или согласился на соответствующую рассылку.

Перед массовой рекламной рассылкой отдельно проверьте основание для использования контактов и актуальные требования к согласию. Запрос «напишите, когда появится эта модель» не означает согласие получать все акции магазина.

## Как измерить результат

Не оценивайте сообщение только по ответам «спасибо». Запишите:

- сколько сообщений доставлено;
- сколько покупателей открыли карточку товара;
- сколько ответили или оставили заявку;
- сколько заказов подтвердили;
- сколько человек отказались от рассылки;
- какие вопросы пришлось уточнять после перехода.

Если многие спрашивают цену после перехода, возможно, она не видна в карточке. Если открывают страницу, но не находят нужный размер, проверьте варианты и наличие. Сообщение приводит человека к товару, а страница должна помочь продолжить покупку.

## Как связать уведомление с каталогом Price ON

В Price ON можно загрузить Excel-прайс и получить каталог со страницами товаров и категорий. После поступления вы обновляете ассортимент в каталоге и отправляете покупателю ссылку на конкретную позицию или подборку. Человек видит загруженные цену, единицу продажи, фотографии и характеристики.

Price ON не рассылает уведомления о поступлении автоматически. Текст и получателей выбирает продавец, а каталог сохраняет актуальную информацию по ссылке.

Если цены и наличие тоже изменились, сначала воспользуйтесь инструкцией [по обновлению каталога из Excel](https://price-on.ru/blog/kak-obnovlyat-ceny-na-sajte). Затем [создайте или обновите свой каталог](https://t.me/priceon_app_bot) и отправляйте ссылку на нужный товар вместо общего сообщения «у нас новинки».

## Короткий шаблон

Скопируйте основу и заполните квадратные скобки:

> [Имя], добрый день. [Товар и вариант], о котором вы спрашивали, [снова в наличии / поступил]. Цена [цена и единица]. Посмотреть: [ссылка]. [Один вопрос или действие]?

Перед отправкой откройте ссылку с телефона и проверьте цену. Тогда покупатель получит ответ на свой прежний запрос, а не ещё одно обезличенное рекламное сообщение.


# Как производителю начать продавать напрямую: план пилота без дорогого интернет-магазина

Канонический URL: https://price-on.ru/blog/pryamye-prodazhi-proizvoditelya
Автор: Андрей Кудряшов
Опубликовано: 2026-09-21T08:29:06.501178+00:00
Обновлено: 2026-09-28T05:43:58.790924+00:00
Описание: План прямых продаж для производителя: выбрать товары, посчитать заказ, настроить заявки и проверить канал до разработки интернет-магазина.

Производитель привык отгружать коробами и палетами. Дилер берёт на себя розничного покупателя, оплату поштучного заказа, упаковку и доставку. Идея продавать напрямую выглядит привлекательно до первого вопроса: кто будет отвечать на сообщения, собирать одну позицию и разбираться с возвратом?

Прямой канал требует нового процесса продаж. Поэтому не начинайте с переноса всего ассортимента и дорогой разработки. Проведите пилот на ограниченной группе товаров, посчитайте экономику одного заказа и проверьте, справляется ли команда с розничным обслуживанием.

Ниже разберём план такого пилота для производителя товаров. Он поможет понять, нужен ли вам сайт-каталог с заявками, полноценный интернет-магазин или другой канал.

## Что значит продавать напрямую

D2C, или direct-to-consumer, означает продажу товара производителем конечному покупателю через собственный канал. Это может быть фирменная точка, сайт, каталог с обращением к менеджеру или интернет-магазин с оплатой и доставкой.

Прямые продажи не требуют разрыва с дилерами и маркетплейсами. Новый канал можно использовать для ограниченного ассортимента, региона или группы покупателей. Его роль нужно определить заранее:

- проверить спрос на новую линейку;
- продавать товары, которые дилеры берут редко;
- собирать обратную связь от пользователей;
- обслуживать обращения из соцсетей и выставок;
- развивать повторные покупки расходников;
- принимать небольшие заказы, которые неудобны оптовому отделу.

Фраза «хотим меньше зависеть от посредников» не задаёт способ работы. Запишите, какую задачу должен решить пилот и какой результат позволит его продолжить.

## Когда пилот имеет смысл

Начать проще, если товар:

- понятен без долгого проектирования;
- продаётся в стандартных вариантах;
- помещается в существующую упаковку;
- не требует сложного монтажа до расчёта;
- имеет запас маржи после розничной обработки и доставки;
- вызывает прямые запросы от конечных покупателей.

Если каждая продажа требует выезда инженера, индивидуальной сметы и договора на проект, обычный каталог всё равно может показать решения, но процесс останется консультационным. Если человек готов выбрать стандартный размер, цвет или комплект, пилот можно приблизить к розничному сценарию.

## Шаг 1. Выберите одну группу товаров

Не переносите весь склад. Возьмите 20–50 позиций, для которых уже понятны характеристики, цена, упаковка и остатки.

Подходящие кандидаты:

- популярная линейка с повторяющимися вопросами;
- расходники к основному оборудованию;
- готовые комплекты;
- новинки, которые нужно проверить;
- товары, доступные для поштучной отгрузки;
- позиции, по которым покупатели уже находят производителя и пишут напрямую.

Не включайте в первый запуск товар, если отдел продаж ещё не может назвать конечную цену или производство не понимает срок отгрузки. Каталог усилит входящие вопросы, но не устранит неопределённость внутри компании.

Для каждой позиции подготовьте:

- артикул;
- название для покупателя;
- розничную цену и единицу продажи;
- наличие или срок изготовления;
- основные характеристики;
- фотографию;
- размеры и вес упаковки;
- правила получения или доставки.

Если данные уже хранятся в Excel, начните с [проверки прайс-листа по шаблону](https://price-on.ru/blog/prajs-list-shablon-excel).

## Шаг 2. Опишите заказ от сообщения до получения

Проведите один учебный заказ на бумаге. Кто и что делает после обращения покупателя?

| Этап | Вопрос пилота | Ответственный |
|---|---|---|
| Выбор | Где человек видит товар, цену и характеристики? | Маркетинг или продажи |
| Обращение | Куда приходит заявка и что в ней должно быть? | Менеджер |
| Подтверждение | Где проверяют цену, остаток и срок? | Продажи или склад |
| Оплата | Какие способы доступны и кто выдаёт документы? | Бухгалтерия или касса |
| Комплектация | Можно ли отобрать одну штуку без срыва оптовой отгрузки? | Склад |
| Доставка | Кто считает стоимость, упаковывает и передаёт заказ? | Логистика |
| После продажи | Кто отвечает на вопросы и принимает претензии? | Поддержка или продажи |

Если в строке нет ответственного, сайт не закроет этот разрыв. Сначала назначьте владельца процесса.

Проверьте пилот на реальном сотруднике. Дайте ему тестовую заявку с конкретным артикулом и адресом. Засеките не скорость ради рекорда, а число ручных уточнений: где лежит цена, кто подтвердит остаток, как рассчитать доставку.

## Шаг 3. Посчитайте экономику одного заказа

Оптовая цена и розничная цена не показывают прибыль прямого канала. Добавьте переменные расходы, которые раньше выполнял посредник.

Базовый расчёт:

**Доход от заказа − себестоимость товара − упаковка − комиссия оплаты − доставка за ваш счёт − переменная стоимость обработки = вклад заказа в покрытие постоянных расходов**

Учебный пример:

| Статья | Сумма |
|---|---:|
| Цена комплекта | 6 000 ₽ |
| Себестоимость | −3 200 ₽ |
| Розничная упаковка | −250 ₽ |
| Комиссия оплаты | −120 ₽ |
| Субсидия на доставку | −400 ₽ |
| Переменная обработка | −300 ₽ |
| Остаток до постоянных расходов | 1 730 ₽ |

Цифры вымышлены и показывают структуру расчёта. Подставьте свои условия. Отдельно учтите постоянные расходы: рекламу, сервисы, зарплату команды, хранение и разработку.

Посчитайте минимум три сценария:

1. один дешёвый товар;
2. средний заказ из нескольких позиций;
3. возврат или повторная доставка.

Так вы увидите минимальную сумму заказа, выгодный комплект и ситуации, в которых прямой заказ становится убыточным.

## Шаг 4. Выберите формат витрины

Формат зависит от того, что покупатель может решить самостоятельно.

### Каталог с заявкой

Подходит, если менеджер подтверждает наличие, рассчитывает доставку или согласовывает вариант товара. Покупатель видит ассортимент и обращается по выбранной позиции.

Плюсы для пилота: быстрее запустить, можно сохранить привычную обработку заявки. Ограничение: оплату и доставку команда согласует отдельно.

### Интернет-магазин

Подходит, если цены и остатки точны, покупатель сам выбирает вариант, а оплата и доставка работают по формализованным правилам.

Потребуются корзина, платёжный сценарий, расчёт доставки, уведомления и обработка статусов заказа. Это оправдано, когда процесс уже проверен и объём заказов требует автоматизации.

### Маркетплейс

Подходит для доступа к существующей аудитории и готовой инфраструктуре площадки. Условия, комиссии и конкуренция зависят от категории и меняются, поэтому их нужно считать на актуальных данных конкретной площадки.

Каналы можно сочетать. Подробное дерево выбора есть в статье [«Сайт-каталог или интернет-магазин»](https://price-on.ru/blog/sajt-katalog-ili-internet-magazin).

## Шаг 5. Не создавайте конфликт с действующими партнёрами вслепую

Если дилеры уже продают ваш товар, прямой канал затронет цены, территорию и ассортимент. До запуска ответьте на вопросы:

- будет ли розничная цена отличаться от цены партнёров;
- какие позиции попадут в собственный канал;
- кто обслуживает гарантию и возвраты;
- передаёте ли вы часть обращений дилерам;
- как объясните роль нового канала партнёрам;
- не нарушают ли условия действующие договоры.

Для пилота можно выбрать товары, которые партнёры не держат, запасные части или ограниченную территорию. Ещё один вариант: каталог производителя, где часть обращений направляется подходящему продавцу. Конкретная схема зависит от договоров и экономики. Юридические условия нужно проверить со специалистом до запуска.

## Шаг 6. Приведите первых покупателей из контролируемого источника

Сам сайт не создаёт спрос. Для пилота выберите источник, где уже есть контакт с аудиторией:

- обращения на сайте производителя;
- подписчики в соцсетях;
- посетители выставки;
- звонки по товарам, которые дилеры не смогли поставить;
- QR-код на упаковке для расходников и аксессуаров;
- существующая база покупателей с законным основанием для связи.

Не запускайте сразу несколько рекламных каналов. Иначе вы не поймёте, какие обращения относятся к пилоту и сколько стоит один заказ.

Используйте отдельную ссылку с UTM-метками или отдельный контакт. Фиксируйте источник в таблице или CRM.

## Шаг 7. Измерьте выручку и работу всего процесса

Для первых заказов полезны показатели:

- посетители каталога;
- обращения по товарам;
- подтверждённые заказы;
- оплаченные заказы;
- средняя сумма заказа;
- переменные расходы на заказ;
- время менеджера и склада;
- причины отказа;
- возвраты и повторные обращения.

Десять заявок с ручной обработкой могут дать больше информации, чем массовый запуск без учёта. Запишите, какие вопросы повторяются. Они подскажут, что добавить в карточки, какие варианты объединить в комплект и какой этап автоматизировать следующим.

## План пилота на четыре этапа

### Этап 1. Подготовка

- выбрать задачу канала;
- определить группу товаров;
- собрать данные и фотографии;
- посчитать три сценария заказа;
- назначить ответственных.

### Этап 2. Запуск витрины

- опубликовать каталог;
- проверить его на телефоне;
- провести тестовую заявку;
- проверить документы, оплату и доставку;
- исправить разрывы.

### Этап 3. Первые обращения

- привести аудиторию из одного источника;
- обработать заявки по единому сценарию;
- записывать причины отказа и ручные операции;
- не менять ассортимент каждый день.

### Этап 4. Решение

- сравнить доход и переменные расходы;
- оценить нагрузку на команду;
- выбрать, что автоматизировать;
- расширить, изменить или остановить пилот.

Остановка тоже может быть правильным результатом. Например, выяснится, что поштучная комплектация съедает маржу или покупателю нужен монтаж, которого вы не предоставляете.

## Как запустить каталог для пилота в Price ON

Если для первых продаж покупателю достаточно увидеть товары и обратиться к менеджеру, можно начать с сайта-каталога. В Price ON вы загружаете Excel-прайс, получаете страницы товаров и указываете канал для обращений. При изменении цен и ассортимента каталог обновляется повторной загрузкой файла.

Price ON не берёт на себя оплату, доставку, возвраты и привлечение аудитории. Эти процессы остаются у производителя. Для пилота это помогает проверить витрину и заявки до разработки полноценного интернет-магазина.

[Посмотреть решение Price ON для производителей](https://price-on.ru/for-manufacturers) можно до запуска пилота.

[Создать каталог для выбранной линейки](https://t.me/priceon_app_bot) можно через Telegram. Начните с ограниченного ассортимента, проведите тестовую заявку и только потом открывайте канал покупателям.

## Чек-лист решения о запуске

- [ ] У прямого канала есть конкретная задача.
- [ ] Выбрана ограниченная группа товаров.
- [ ] Цена, единица продажи и срок понятны покупателю.
- [ ] Посчитаны переменные расходы одного заказа.
- [ ] Назначены ответственные за заявку, склад и доставку.
- [ ] Проверены отношения и договоры с партнёрами.
- [ ] Витрина соответствует процессу: каталог или магазин.
- [ ] Есть один контролируемый источник первых обращений.
- [ ] Определены показатели продолжения пилота.

Начните прямые продажи с процесса, который команда сможет повторить. Витрина сделает ассортимент доступным покупателю, а пилот покажет, способен ли новый канал приносить заказы с приемлемой экономикой.


# Клиент спросил цену и пропал: 6 сообщений, которые возвращают разговор без давления

Канонический URL: https://price-on.ru/blog/klient-sprosil-cenu-i-propal
Автор: Ирина Кудряшова
Опубликовано: 2026-09-21T08:25:54.204381+00:00
Обновлено: 2026-09-28T05:43:58.765555+00:00
Описание: Что написать клиенту после цены: шесть сообщений для товаров, опта и розницы. Напоминание, сравнение, наличие, расчёт и завершение диалога.

Покупатель написал «сколько стоит?», получил цену и замолчал. Продавец видит прочитанное сообщение, решает, что клиенту дорого, и либо сразу предлагает скидку, либо больше не пишет. В обоих случаях решение принято за покупателя.

Молчание не объясняет причину. Человек мог сравнивать варианты, отвлечься, не понять единицу продажи, не увидеть стоимость доставки или потерять сообщение. Помогите ему продолжить выбор и дайте возможность спокойно завершить разговор.

Ниже шесть готовых сообщений для продажи товаров. Подставьте реальные данные и уберите всё, чего вы не можете выполнить.

## Сначала проверьте ответ на вопрос о цене

Одинокая цифра заставляет покупателя самому восстанавливать предложение. Сравните:

> 4 850 ₽.

и

> Смеситель LM-214 стоит 4 850 ₽ за комплект. Есть в наличии. Можно забрать сегодня после 16:00 или оформить доставку на завтра. Как вам удобнее?

Во втором ответе понятны товар, единица, наличие и следующий шаг. Покупателю легче принять решение или задать уточняющий вопрос.

Перед напоминанием проверьте исходное сообщение:

- вы назвали цену именно запрошенного товара;
- указали, за что платит покупатель: штука, упаковка, комплект;
- не скрыли обязательные расходы;
- ответили на заданные вопросы;
- предложили одно понятное действие.

Если вы отправили только файл прайса на сотни строк, помогите найти нужную позицию. Покупатель не обязан разбираться в вашей таблице.

## Когда написать снова

Не существует одного срока для всех продаж. Покупка расходников на сегодня и выбор оборудования на месяц требуют разного темпа. Ориентируйтесь на срок, который назвал покупатель, наличие товара и обычный цикл сделки.

Если срок неизвестен, первое спокойное напоминание можно отправить в следующий рабочий день. Для срочной покупки уместно написать раньше, если вы обещали уточнить наличие или доставку. Не отправляйте несколько сообщений подряд в течение часа.

Каждое касание должно приносить новую пользу: уточнение, подходящую альтернативу, срок поставки или удобную ссылку. Сообщение «ну что, решили?» перекладывает работу обратно на клиента.

## 1. Если нужно просто вернуть сообщение в поле зрения

Подходит, когда вы уже дали полный ответ и не знаете причину паузы.

> Алексей, добрый день. Возвращаюсь к вашему запросу по насосу NP-40 за 12 600 ₽. Он пока есть в наличии. Подсказать по самовывозу или доставке?

Такое сообщение возвращает контекст и задаёт вопрос, на который легко ответить. Не пишите «вы пропали» или «почему молчите»: это звучит как претензия.

## 2. Если покупатель сравнивает несколько вариантов

Помогите сравнить по критерию, который влияет на выбор.

> Марина, вы смотрели два стеллажа шириной 90 см. У модели ST-90 нагрузка до 120 кг на полку, ST-90L выдерживает до 80 кг, зато она дешевле на 2 100 ₽. Для склада с коробками я бы выбрал первую. Отправить характеристики обеих моделей одной ссылкой?

Не называйте товар лучшим без основания. Покажите различие и свяжите его с задачей покупателя.

## 3. Если цена зависит от количества

Для опта и товаров в упаковках одна цифра без условий легко вводит в заблуждение.

> Иван, крепёж KR-8 стоит 740 ₽ за упаковку 100 штук. При заказе от 20 упаковок действует другая цена. Сколько упаковок вам нужно? Посчитаю итог и срок отгрузки.

Не обещайте персональную скидку, пока не знаете объём и свои условия. Сразу укажите единицу продажи.

## 4. Если нужного товара нет

Молчание после фразы «нет в наличии» закономерно: покупателю не оставили следующего шага.

> Ольга, нужный цвет сейчас закончился. Следующая поставка ожидается 28 сентября. В наличии есть та же модель в графитовом цвете: [ссылка]. Показать фото при дневном свете или сообщить, когда вернётся белая?

Срок поставки называйте только тогда, когда он подтверждён. Если даты нет, так и скажите: «точной даты пока нет, могу записать ваш запрос и написать после приёмки».

## 5. Если покупатель мог не понять итоговую стоимость

Разложите цену на понятные части и уберите сюрприз.

> Сергей, уточню итог по вашему заказу: 3 светильника по 2 900 ₽ стоят 8 700 ₽, доставка по городу стоит 600 ₽. Итого 9 300 ₽. Самовывоз бесплатный. Какой вариант вам подходит?

Не маскируйте обязательную доставку или комплектацию. Скрытый расход разрушает доверие уже на этапе оплаты.

## 6. Если пора закрыть диалог

После нескольких полезных касаний человеку может быть неактуально. Дайте простой выход и сохраните нормальные отношения.

> Дмитрий, закрою запрос по компрессору, чтобы не отвлекать вас сообщениями. Если вернётесь к выбору, вот карточка с актуальными характеристиками и ценой: [ссылка]. Я на связи.

Такое сообщение не требует оправданий и не создаёт искусственного дефицита. Если покупатель ответит позже, продолжите с сохранённого контекста.

## Как выбрать сообщение

| Ситуация | Что добавить | Чего избегать |
|---|---|---|
| Полный ответ уже был | Товар, наличие, простой вопрос | «Вы получили моё сообщение?» |
| Сравнение вариантов | Одно важное различие | Длинный список всех характеристик |
| Цена зависит от объёма | Единицу, порог, вопрос о количестве | Необъяснимую «цену от» |
| Товара нет | Подтверждённый срок или близкую замену | Выдуманную дату поставки |
| Непонятен итог | Расчёт и варианты получения | Скрытые расходы |
| Несколько касаний без ответа | Возможность завершить диалог | Давление и чувство вины |

## Давайте ссылку на конкретный товар

Файл прайса, главная страница сайта или лента соцсети заставляют покупателя снова искать нужную позицию. Ссылка на карточку сохраняет контекст: товар, цена, фото и характеристики находятся в одном месте.

Полезная ссылка должна открываться без запроса доступа и нормально выглядеть на телефоне. Перед отправкой проверьте её в режиме инкогнито. Если цена могла измениться, не пишите «актуально навсегда»: укажите дату или обновите карточку.

Когда подходящей страницы нет, отправьте короткий блок в сообщении:

> **Шуруповёрт DR-18**  
> 7 900 ₽ за комплект  
> В комплекте: аккумулятор, зарядное устройство, кейс  
> В наличии: 3 шт.  
> Самовывоз сегодня, доставка завтра

## Не начинайте со скидки

Скидка отвечает только на одну возможную причину молчания. Если клиент не понял различия моделей, ждёт поставку или не увидел срок доставки, снижение цены не решит его задачу.

Сначала уточните препятствие. Если цена действительно не подходит, предложите реальную альтернативу:

- меньшую упаковку;
- модель с другими характеристиками;
- самовывоз вместо платной доставки;
- подтверждённые условия для другого объёма.

Не придумывайте остаток «последняя штука» и временную скидку, которой нет. Такое давление может вернуть ответ, но не помогает построить повторные продажи.

## Разберите десять диалогов вместо догадок

Возьмите последние десять переписок, где клиент замолчал после цены. Для каждой отметьте:

1. Что именно он спросил.
2. Что получил в ответ.
3. Была ли понятна единица продажи.
4. Указали ли наличие и получение.
5. Какой следующий шаг предложил продавец.
6. Было ли полезное повторное сообщение.

Вы увидите повторяющийся разрыв. Например, продавцы отправляют прайс без ссылки на строку, не пишут о наличии или заканчивают ответ цифрой. Исправьте один шаблон и сравните долю продолженных диалогов.

## Как использовать Price ON в такой переписке

В Price ON можно загрузить Excel-прайс и получить каталог со страницами товаров. Продавец отправляет ссылку на конкретную позицию или весь ассортимент, а покупатель видит загруженные цену, единицу, фото и характеристики. Затем он обращается через выбранный канал связи.

Price ON не отправляет напоминания за продавца и не определяет причину молчания. Каталог помогает убрать часть вопросов и сохранить контекст товара в переписке.

Если вы пока отправляете таблицу, сравните [файл, облачную ссылку и каталог](https://price-on.ru/blog/kak-otpravit-prajs-list-klientu). А если хотите дать клиенту страницу нужного товара, [создайте каталог из своего прайса](https://t.me/priceon_app_bot).

## Короткий шаблон хорошего напоминания

Соберите сообщение из трёх частей:

1. **Контекст:** какой товар обсуждали.
2. **Польза:** наличие, различие, расчёт или ссылка.
3. **Следующий шаг:** один простой вопрос.

Пример:

> Анна, возвращаюсь к комплекту посуды DS-12. Он есть в двух цветах, цена одинаковая: 6 400 ₽. Вот обе карточки: [ссылка]. Какой цвет отложить?

Напомните о товаре, помогите сделать следующий шаг и оставьте человеку право отказаться. Этого достаточно, чтобы продолжить живой разговор без давления.


# Как увеличить продажи магазина: найдите, где покупатель уходит без покупки

Канонический URL: https://price-on.ru/blog/kak-uvelichit-prodazhi-magazina
Автор: Ирина Кудряшова
Опубликовано: 2026-09-20T12:29:24.911856+00:00
Обновлено: 2026-09-28T05:43:58.765555+00:00
Описание: Таблица для розничного магазина: где теряются покупатели, что проверить от поиска товара до повторной покупки и как измерить результат.

Покупатель увидел товар в витрине или рекламе, написал «есть такой?» и пропал. Другой пришёл в магазин, но нужной модели не оказалось. Третий купил один раз и больше о вас не вспомнил. В отчёте эти ситуации сливаются в одну фразу: «продажи не растут».

Скидка или новая реклама не покажут, на каком шаге вы теряете покупателя. Сначала разберите путь от первого интереса до повторной покупки. В статье вы найдёте диагностику для розничного магазина с большим ассортиментом: что проверить, какое действие попробовать и по какому показателю оценить результат.

## Начните не со способа, а с места потери

Продажи можно разложить на простую цепочку:

**увидел магазин → нашёл нужный товар → понял цену и условия → связался с продавцом → купил → вернулся**

У каждого шага своя проблема. Если люди не знают о магазине, нужно работать с охватом. Если они заходят, но не находят нужную позицию, дополнительная реклама приведёт больше людей в ту же тупиковую точку.

Заполните таблицу по своему магазину. Не отмечайте всё сразу. Выберите один участок, где есть наблюдаемая проблема, и проверьте одно изменение в течение нескольких недель.

| Где уходит покупатель | Как это заметить | Что попробовать | Что измерять |
|---|---|---|---|
| Не узнаёт о магазине | Мало новых обращений и переходов | Обновить карточки в картах, показать ассортимент в соцсетях, проверить рекламу на конкретные категории | Новые посетители и обращения по источникам |
| Не понимает, есть ли нужный товар | Частые вопросы «а у вас есть…?», после ответа диалог заканчивается | Дать каталог с поиском, категориями, ценами и наличием | Просмотры товаров, обращения после просмотра |
| Не может сравнить варианты | Покупатель просит прислать фото и характеристики нескольких позиций | Заполнить карточки товара, привести единицы продажи к одному виду | Переходы между товарами, заявки по артикулам |
| Не получает понятного следующего шага | Читает сообщение или страницу и ничего не делает | Добавить конкретное действие: написать, позвонить, оставить заявку | Доля обращений от посетителей каталога |
| Не завершает покупку | Много заявок, мало оплат | Проверить наличие, сроки ответа, способы оплаты и доставки | Заявки, подтверждённые заказы, причины отказа |
| Не возвращается | Повторные покупки случайны | Сохранять контакт с согласием, сообщать о поступлениях и давать актуальную ссылку | Доля повторных покупателей и повторная выручка |

Показатели нужны для сравнения до и после изменения. Универсальной «хорошей конверсии» для всех магазинов нет: товары, средний чек и длина выбора различаются.

## 1. Покажите ассортимент до визита в магазин

Человек часто начинает выбор с телефона. Он хочет понять три вещи: есть ли подходящий товар, сколько он стоит и как его получить. Если ответ спрятан в переписке, продавец становится ручным поиском по ассортименту.

У магазина с десятками или сотнями позиций есть несколько способов показать товары:

- регулярно публиковать отдельные позиции в соцсетях;
- отправлять прайс по запросу;
- разместить ассортимент на маркетплейсе;
- сделать сайт-каталог или интернет-магазин;
- сочетать каналы и вести покупателя на одну актуальную карточку товара.

Публикации помогают привлечь внимание, но быстро уходят вниз ленты. Прайс удобен постоянному закупщику, который знает артикулы. Покупателю розничного магазина проще открыть каталог, выбрать категорию и посмотреть карточки с телефона.

Проверьте свой онлайн-ассортимент как покупатель:

1. Можно ли найти товар по названию или артикулу?
2. Понятна ли цена и единица продажи: штука, упаковка, метр?
3. Видно ли наличие или срок уточнения?
4. Есть ли фото и характеристики, которые влияют на выбор?
5. Понятно ли, как спросить о товаре или заказать его?

Если на любой вопрос нужен звонок продавцу, отметьте его как точку потери. Не обязательно сразу строить интернет-магазин с оплатой и доставкой. Для начала может хватить каталога с актуальными товарами и обращением к продавцу. Мы отдельно сравнили [сайт-каталог и интернет-магазин](https://price-on.ru/blog/sajt-katalog-ili-internet-magazin).

## 2. Сделайте поиск по ассортименту понятным покупателю

Внутренняя таблица магазина и каталог для клиента решают разные задачи. В учётной системе категории могут повторять склад, поставщиков или структуру закупок. Покупатель ищет по назначению товара.

Представьте магазин крепежа. На складе позиции разделены по поставщикам. Покупатель приходит за креплением для деревянной террасы. Каталог «Поставщик А / Поставщик Б / Прочее» заставит его открыть десятки карточек. Категории «Саморезы по дереву», «Крепёж для террас» и «Антикоррозийный крепёж» сокращают путь.

Проверьте четыре элемента:

- категории названы словами покупателей;
- похожие товары не разбросаны по разным разделам;
- варианты одной позиции отличаются в названии и артикуле;
- пустые и устаревшие разделы не мешают поиску.

Не расширяйте ассортимент только ради числа карточек. Сначала посмотрите, какие запросы остаются без подходящего товара и какие позиции покупатели не могут найти среди уже имеющихся.

## 3. Уберите неопределённость из карточки товара

Карточка должна отвечать на вопросы, которые продавец получает каждый день. Для большинства товаров нужны:

- точное название;
- цена и единица продажи;
- артикул;
- наличие или понятный статус;
- основные характеристики;
- фотография;
- способ связаться с продавцом.

Одинаковая цена «450 ₽» означает разные вещи для штуки, упаковки и погонного метра. Покупатель, который не понял единицу, отложит решение или придёт с неверным ожиданием.

Возьмите десять товаров, о которых чаще всего спрашивают, и дополните их карточки. Затем сравните число уточняющих вопросов и заявок по этим позициям с предыдущим периодом. Такой тест быстрее, чем переписывать весь каталог вслепую.

## 4. Отвечайте на заявку, пока у покупателя есть контекст

Каталог не закрывает продажу сам. После обращения продавец подтверждает наличие, количество, оплату и получение товара. Медленный или неполный ответ обрывает уже начатый путь.

Согласуйте внутри магазина короткий порядок:

1. Кто принимает обращения из каждого канала.
2. Где продавец проверяет актуальную цену и наличие.
3. Какие данные он уточняет у покупателя.
4. Как фиксирует заказ или причину отказа.
5. Когда возвращается к разговору, если клиент не ответил.

Полезный первый ответ содержит товар, цену, наличие и следующий шаг. Например:

> Анна, добрый день. Смеситель LM-214 есть, цена 4 850 ₽. Можно забрать сегодня после 16:00 или оформить доставку на завтра. Как вам удобнее?

Если клиент замолчал после цены, скидка не должна быть автоматическим продолжением. Возможно, ему нужно сравнить модели, уточнить доставку или согласовать покупку. Напомните, какой товар обсуждали, добавьте полезную информацию и предложите один понятный следующий шаг.

## 5. Возвращайте покупателя к конкретному товару

Фраза «у нас новое поступление» требует от человека снова искать нужную позицию. Сообщение со ссылкой на товар или категорию сохраняет контекст:

> Сергей, добрый день. Появились сверла 8 мм, о которых вы спрашивали. Вот карточка с ценой и характеристиками: [ссылка]. Отложить одну упаковку?

Пишите только тем, кто согласился получать такие сообщения или сам просил сообщить о поступлении. Не подменяйте полезное уведомление ежедневной рассылкой всего ассортимента.

Для повторных продаж сохраняйте контакт вместе с причиной следующего обращения: закончится расходник, придёт нужный размер, появится новая коллекция. Тогда сообщение будет связано с прошлой покупкой.

## 6. Проведите один тест вместо десяти изменений

Допустим, у магазина сантехники 700 позиций. Покупатели регулярно спрашивают в мессенджере, есть ли конкретный смеситель, а продавец отправляет несколько фотографий и вручную переписывает цены.

Тест на две недели может выглядеть так:

1. Выбрать одну категорию из 40–60 востребованных товаров.
2. Проверить названия, цены, единицы и наличие.
3. Опубликовать каталог этой категории.
4. В ответ на вопрос отправлять ссылку на нужную карточку.
5. Записывать, сколько диалогов дошло до заявки и покупки.

Это учебный пример, а не обещание роста. Результат может показать, что проблема была не в представлении ассортимента, а, например, в наличии или сроке доставки. Такой вывод тоже полезен: следующий тест будет направлен на реальное ограничение.

## Как посчитать результат

До запуска запишите показатели за обычный период, затем сравните их с таким же по длительности периодом после изменения.

Минимальный набор:

- новые обращения;
- обращения по конкретному товару;
- подтверждённые заказы;
- средний чек;
- повторные покупки;
- причины отказа.

Если продажи выросли, проверьте, что изменилось вместе с ними. Праздники, сезон, акция или новая поставка могут повлиять сильнее вашего теста. Не приписывайте весь результат одному инструменту.

## Где здесь поможет Price ON

Если покупатели не видят ассортимент или продавец каждый раз отправляет новый прайс, можно вынести товары в каталог с постоянной ссылкой. В Price ON вы загружаете Excel-прайс, получаете сайт-каталог и обновляете товары повторной загрузкой файла. Покупатель открывает категории и карточки, а затем обращается к продавцу через указанный канал.

Каталог не заменяет рекламу, продавца, оплату и доставку. Он сокращает участок пути, где человек пытается понять, что вы продаёте, сколько это стоит и куда написать.

[Создать каталог из своего прайса](https://t.me/priceon_app_bot) можно через Telegram. Если таблицу ещё нужно привести в порядок, начните с [шаблона прайс-листа](https://price-on.ru/blog/prajs-list-shablon-excel).

## Чек-лист на ближайшую неделю

- [ ] Разложить путь покупателя на шесть шагов.
- [ ] Выбрать одно место, где теряются обращения или заказы.
- [ ] Записать исходный показатель.
- [ ] Подготовить одно изменение для одной категории товаров.
- [ ] Проверить результат через сопоставимый период.
- [ ] Зафиксировать число продаж и причины отказов.
- [ ] Решить, какой следующий участок пути проверять.

На этой неделе выберите одну категорию товаров и один участок пути покупателя. Запишите исходный показатель, внесите изменение и сравните результат через сопоставимый период.


# Как обновить цены на сайте из Excel и не показать покупателю старый прайс

Канонический URL: https://price-on.ru/blog/kak-obnovlyat-ceny-na-sajte
Автор: Андрей Кудряшов
Опубликовано: 2026-09-19T20:34:22.212081+00:00
Обновлено: 2026-09-28T05:43:58.790924+00:00
Описание: Пошаговое массовое обновление цен и наличия из Excel: артикулы, новые и снятые товары, проверка ошибок до и после загрузки.

Поставщик прислал новый прайс. Вы исправили цены в рабочей таблице и отправили её менеджерам, но на сайте остались прежние цифры. Покупатель выбрал товар, запросил счёт и только тогда узнал, что цена изменилась. Менеджеру приходится объяснять расхождение, пересчитывать заказ и проверять, где ещё сохранилась старая версия.

При большом ассортименте опасно исправлять карточки по одной. Одну позицию легко пропустить, в другой перепутать цену за штуку и упаковку, а снятый с продажи товар оставить доступным для заказа.

Надёжнее обновлять каталог из полной таблицы. Для этого нужен постоянный артикул у каждого товара, одна актуальная версия файла и проверка до и после загрузки. Ниже разберём весь процесс на примере Excel. Конкретные кнопки зависят от вашей платформы, но логика остаётся той же.

## Коротко: как обновить цены без путаницы

1. Выгрузите с сайта текущий каталог или сделайте копию файла, из которого загружали товары в прошлый раз.
2. Не меняйте артикулы существующих позиций.
3. Внесите новые цены, остатки и товары в полную копию прайса.
4. Отдельно отметьте позиции, которые нужно убрать с сайта.
5. Проверьте дубли артикулов, пустые цены и резкие изменения.
6. Загрузите файл и прочитайте отчёт об импорте.
7. Откройте несколько изменённых, новых и снятых позиций на сайте.

Перед началом выясните, как ваша система обрабатывает товары, которых нет в файле, и пустые ячейки. Одна платформа оставит прежнее значение, другая очистит поле или скроет товар. Без этой проверки частичный файл из двух колонок может испортить каталог.

## Сначала определите, где хранится актуальная версия

Цена не должна одновременно жить в файле поставщика, таблице менеджера и карточке на сайте. Выберите один источник, из которого обновляете каталог. Это может быть учётная система, Google Таблица или рабочий Excel-файл.

Если каталог уже работает, безопаснее начать с выгрузки текущих товаров. В ней сохранятся артикулы, категории, единицы продажи, описания и ссылки на фотографии в формате вашей платформы. Сохраните исходную копию с датой, например:

`catalog-before-update-2026-09-19.xlsx`

Не редактируйте единственный файл без резервной копии. Если после импорта обнаружится ошибка, вы сможете сравнить версии и восстановить прежние данные.

Если вы только создаёте таблицу, возьмите [шаблон прайс-листа и инструкцию по заполнению](https://price-on.ru/blog/prajs-list-shablon-excel). Для массового обновления важны как минимум артикул, название и цена. Категория, единица продажи, наличие, описание и фотографии помогают сохранить карточки полными.

## Не меняйте артикул, когда меняется цена

Система должна понять, какую карточку обновить. Чаще всего она находит товар по артикулу, внутреннему ID или штрихкоду. Для рабочего прайса удобен артикул: он понятен и продавцу, и покупателю.

Например, позиция `BOLT-101` стоила 380 ₽, а теперь стоит 420 ₽. В таблице нужно изменить цену в той же строке и сохранить артикул `BOLT-101`. Если заменить его на `BOLT-101-N`, система может принять строку за новый товар. Старая карточка при этом останется в каталоге или будет отключена по правилам импорта.

Хороший артикул:

- уникален внутри вашего ассортимента;
- не меняется вместе с ценой, названием или категорией;
- не повторяется у разных фасовок;
- хранится как текст, если начинается с нуля.

Упаковка и штука должны иметь разные артикулы, если покупатель заказывает их как разные позиции. Иначе одна загрузка может перезаписать цену другой.

## Разберите товары на четыре группы

Перед загрузкой определите судьбу каждой строки. В полном прайсе встречаются четыре ситуации.

| Что произошло | Что сделать в таблице | Что проверить после загрузки |
|---|---|---|
| Товар остался, цена изменилась | Сохранить артикул, заменить цену | Обновилась существующая карточка |
| Товар остался без изменений | Оставить полную строку | Данные не пропали и не сбросились |
| Появился новый товар | Добавить строку с новым артикулом | Создалась одна новая карточка |
| Товар больше не продаётся | Обработать по правилу вашей платформы: удалить из полного файла, обнулить остаток или отключить отдельно | Покупатель больше не может заказать позицию |

Последняя строка требует особого внимания. Удаление товара из Excel не везде означает удаление с сайта. А в некоторых системах отсутствие строки, наоборот, автоматически скрывает позицию. Проверьте правило до импорта.

### Учебный пример обновления

Допустим, в каталоге были крепёж и расходные материалы. После получения нового прайса таблица выглядит так:

| Артикул | Товар | Было | Стало | Решение |
|---|---|---:|---:|---|
| BOLT-101 | Болт М10×60, упаковка | 380 ₽ | 420 ₽ | Обновить цену |
| NUT-205 | Гайка М10, упаковка | 150 ₽ | 150 ₽ | Оставить цену, сменить наличие на «Под заказ» |
| WASH-310 | Шайба М10, упаковка | — | 95 ₽ | Добавить новый товар |
| ANCHOR-500 | Анкерный болт 10×100 | 610 ₽ | — | Убрать из продажи |

Это учебные товары и цены. Смысл примера в том, чтобы до загрузки увидеть не только изменённые цифры, но и новые, неизменные и удаляемые позиции.

## Как перенести новые цены в рабочую таблицу

Если поставщик прислал отдельный файл, не загружайте его на сайт сразу. В нём могут отличаться названия колонок, единицы продажи и артикулы. Сначала перенесите изменения в свою полную таблицу.

Для небольшого ассортимента цены можно сверить вручную по артикулу. Для сотен строк используйте функцию поиска в Excel, например `ВПР` или `XLOOKUP` (`ПРОСМОТРX` в русской версии), но проверьте результат до импорта:

- все ли артикулы поставщика нашлись в вашей таблице;
- не появились ли значения `#Н/Д`;
- не сдвинулись ли цены между похожими товарами;
- совпадает ли единица продажи;
- сохранились ли числа, а не текст с символом валюты внутри ячейки.

После расчётов полезно вставить новые цены как значения в отдельную копию файла. Тогда результат не будет зависеть от второго документа, который лежит на вашем компьютере.

Не переносите цены только по названию товара, если есть артикул. Названия «Кабель 3×1,5» и «Кабель ВВГнг 3×1,5» похожи, но могут относиться к разным позициям.

## Проверка Excel перед загрузкой

Фильтры и несколько контрольных формул помогают поймать ошибку до того, как её увидит покупатель.

### Проверьте артикулы

- нет пустых артикулов;
- один артикул встречается один раз;
- у существующих товаров артикулы не изменились;
- ведущие нули не исчезли;
- в конце артикула нет случайного пробела.

### Проверьте цены

- цена заполнена у каждой активной позиции;
- в ячейке находится число, а валюта указана в формате ячейки или отдельной колонке;
- нет отрицательных цен;
- нулевые цены просмотрены вручную;
- слишком большие изменения подтверждены прайсом поставщика.

Чтобы найти опечатку, посчитайте изменение в процентах и отфильтруйте резкие скачки. Цена 4 200 ₽ вместо 420 ₽ сразу попадёт в выборку. Единого безопасного порога нет: для одного ассортимента изменение на 20% нормально, для другого требует проверки.

### Проверьте остальные поля

- единица продажи соответствует цене: штука, упаковка, метр, килограмм;
- значения наличия написаны одинаково;
- категории не размножились из-за опечаток;
- новые товары получили название и нужные характеристики;
- у удаляемых позиций выбран правильный способ отключения;
- в клиентский файл не попали закупочные цены и внутренние комментарии.

## Что проверить после импорта

Не считайте загрузку завершённой только потому, что система приняла файл. Сначала прочитайте отчёт: сколько строк обработано, какие товары пропущены и где возникли ошибки.

Затем откройте на сайте контрольные позиции:

1. товар с изменённой ценой;
2. товар с прежней ценой;
3. новый товар;
4. позицию, которую сняли с продажи;
5. товар с фотографией, характеристиками и нестандартной единицей продажи.

Проверьте поиск по артикулу, отображение на телефоне и итоговую сумму в заявке или корзине. Если покупатели получают каталог по ссылке, откройте ту же ссылку в режиме инкогнито. Так вы увидите страницу без доступа владельца.

После проверки переименуйте загруженный файл и сохраните его рядом с резервной копией:

`catalog-after-update-2026-09-19.xlsx`

## Как обновление работает в Price ON

В Price ON не нужно редактировать каждую карточку товара вручную. В кабинете активного опубликованного каталога можно скачать текущий прайс, изменить его в Excel и загрузить обратно. Ссылка на сам каталог останется прежней, поэтому клиентам не придётся отправлять новый файл или адрес.

При загрузке Price ON:

- находит существующий товар по артикулу `sku` и обновляет его;
- создаёт карточку, если артикул новый;
- включает в каталог все успешно загруженные позиции;
- отключает товары, артикулов которых нет в новом файле.

Поэтому загружайте полный актуальный прайс, а не таблицу только с изменившимися товарами. Скачанный в кабинете файл уже содержит названия, категории, единицы, наличие, описания, ссылки на фотографии и характеристики. Сохраните эти колонки, даже если сейчас меняете только цены.

Пустые поля тоже требуют внимания. Если стереть категорию, описание, единицу продажи или ссылку на фотографию, при повторной загрузке данные могут очиститься или замениться значением по умолчанию. Перед импортом сравните новую копию с выгрузкой из кабинета.

Загрузчик принимает `.xlsx`, `.xls` и `.csv` размером до 5 МБ. Для каждой строки нужны артикул `sku`, название `name` и цена `price`. После загрузки кабинет показывает количество обработанных строк и ошибки. Проверьте их, а затем откройте контрольные товары в каталоге.

Если к каталогу уже подключена Google Таблица, в кабинете можно отредактировать её и запустить синхронизацию кнопкой. Ручная проверка после обновления всё равно нужна.

Ещё нет каталога? Сначала прочитайте [как создать сайт-каталог из Excel без разработки](https://price-on.ru/blog/katalog-tovarov-iz-excel). Посмотреть возможности и запустить каталог можно на странице [«Каталог товаров из Excel»](https://price-on.ru/catalog-from-excel).

## Как часто обновлять цены

Обновляйте каталог тогда, когда меняются условия продажи, а не по формальному расписанию. Если поставщик меняет цены раз в месяц, нет смысла запускать импорт каждый день. Если стоимость и наличие зависят от новой поставки, обновляйте данные после её приёмки и проверки.

Закрепите простой порядок:

1. один человек отвечает за рабочий файл;
2. перед каждой загрузкой создаётся резервная копия;
3. второй человек или сам ответственный по чек-листу проверяет резкие изменения;
4. после импорта проверяются контрольные товары;
5. дата обновления фиксируется в журнале или названии файла.

Покупателям можно отправлять одну ссылку на каталог вместо новой версии Excel после каждого изменения. В статье [«Как отправить прайс-лист клиенту»](https://price-on.ru/blog/kak-otpravit-prajs-list-klientu) мы сравнили файл, PDF, облачную таблицу и сайт-каталог.

## Чек-лист массового обновления цен

Перед загрузкой:

- [ ] сохранена резервная копия текущего каталога;
- [ ] изменения внесены в полный файл;
- [ ] существующие артикулы не менялись;
- [ ] нет дублей и пустых обязательных ячеек;
- [ ] проверены нулевые и резко изменившиеся цены;
- [ ] новые товары заполнены полностью;
- [ ] для снятых товаров выбрано правильное действие;
- [ ] единицы продажи и наличие соответствуют ценам.

После загрузки:

- [ ] прочитан отчёт об импорте;
- [ ] проверена карточка с новой ценой;
- [ ] проверен новый товар;
- [ ] снятая позиция больше не продаётся;
- [ ] фотографии и характеристики сохранились;
- [ ] поиск по артикулу работает;
- [ ] цена и итог заявки верны на телефоне.

## Частые вопросы

### Можно загрузить только артикул и новую цену?

Это зависит от платформы. Одни системы умеют обновлять выбранные поля, другие воспринимают импорт как полную замену данных. В Price ON для повторной загрузки используйте полный текущий прайс из кабинета: отсутствующие товары отключаются, а пустые поля могут перезаписать часть карточки.

### Что произойдёт, если изменить артикул?

Система может создать новый товар вместо обновления существующего. В Price ON новый `sku` создаст новую карточку, а прежняя позиция будет отключена, если её артикул отсутствует в полном файле.

### Нужно ли удалять товары, которых больше нет в продаже?

Сначала проверьте правила импорта вашей платформы. В Price ON достаточно убрать позицию из полного актуального файла: после успешной загрузки товар отключится. Если товар скоро вернётся, можно оставить строку и изменить наличие на понятный покупателю статус.

### Excel автоматически следит за ценами поставщика?

Нет. В этой инструкции Excel служит файлом для контролируемого массового обновления. Парсинг сайта поставщика, обмен с 1С и автоматическое изменение цен требуют отдельных интеграций.

### Как перестать отправлять клиентам новый прайс после каждого изменения?

Опубликуйте ассортимент в каталоге с постоянной ссылкой и обновляйте данные внутри него. Покупатель будет открывать тот же адрес и видеть последнюю загруженную версию. [Запустить каталог из своего прайса в Price ON](https://t.me/priceon_app_bot) можно через Telegram.


# Прайс-лист сантехники в Excel: готовый шаблон, по которому клиент найдёт нужный товар

Канонический URL: https://price-on.ru/blog/prajs-list-santehnika
Автор: Ирина Кудряшова
Опубликовано: 2026-09-19T08:56:00.782829+00:00
Обновлено: 2026-09-28T05:43:58.765555+00:00
Описание: Скачайте шаблон прайс-листа сантехники Excel: готовые колонки для артикула, размера, подключения, материала, наличия и упаковки. Пошаговая инструкция.

Клиент просит прайс на сантехнику. Менеджер отправляет общую таблицу, а через несколько минут получает вопросы: «Муфта на 20 или на 25?», «Резьба внутренняя?», «Цена за штуку или упаковку?». В файле могут быть сотни похожих фитингов, кранов и труб. Если в названии нет размера и типа присоединения, покупатель вынужден уточнять каждую позицию.

Такие уточнения замедляют заказ. Хуже, если клиент выберет изделие с неподходящим диаметром или примет цену упаковки за цену одной штуки. Менеджеру придётся исправлять заявку, согласовывать замену и заново считать сумму.

Ниже можно скачать шаблон прайс-листа сантехники в Excel. В нём есть отдельные колонки для артикула, размера, присоединения, материала, рабочего давления и количества в упаковке. Заполните их своим ассортиментом, проверьте файл по инструкции и подготовьте понятную копию для покупателей.

**[Скачать шаблон прайс-листа сантехники Excel](https://price-on.ru/template/prajs-list-santehnika.xlsx)**

Формат XLSX, регистрация не нужна. В файле два листа: `Products` с пятью учебными товарами и `Как заполнять` с расшифровкой колонок. Все названия брендов, артикулы и цены внутри придуманы для примера. Перед использованием удалите учебные строки.

## Что есть в шаблоне

Первый лист содержит товарную таблицу. Один товар или отдельно заказываемый вариант занимает одну строку.

| Колонка | Что указать | Пример |
|---|---|---|
| `sku` | Уникальный артикул | `SAN-KR-015` |
| `name` | Название с размером и важным отличием | Кран шаровой латунный ВР/ВР 1/2" |
| `price` | Цена числом без знака валюты | `690` |
| `category` | Раздел ассортимента | Запорная арматура |
| `unit` | Единица продажи | шт |
| `stock` | Наличие | В наличии |
| `Бренд` | Производитель или торговая марка | Название бренда |
| `Размер` | Диаметр, длина или габарит | 20 мм |
| `Присоединение` | Тип присоединения | Внутренняя резьба |
| `Материал` | Материал корпуса или изделия | Латунь |
| `Рабочее давление, бар` | Рабочее давление в барах | `40` |
| `Количество в упаковке` | Количество единиц в упаковке | `10` |
| `description` | Пояснение для выбора | Для внутренней канализации |
| `image_url` | Прямая ссылка на фотографию | Ваш адрес изображения |

Выпадающие списки помогают одинаково записывать категории, единицы продажи и наличие. Их можно изменить под свой ассортимент.

## Как заполнить прайс-лист сантехники

### 1. Начните с артикула и понятного названия

Артикул нужен для однозначного заказа. Не используйте один код для товаров с разным диаметром, цветом, резьбой или комплектацией. Если покупатель заказывает варианты отдельно, каждому варианту нужна своя строка.

В названии оставьте признаки, по которым клиент отличит позицию от соседних строк.

| Слишком общее название | Понятнее для покупателя |
|---|---|
| Кран шаровой | Кран шаровой латунный ВР/ВР 1/2" |
| Муфта | Муфта полипропиленовая 20 мм |
| Сифон | Сифон бутылочный для раковины 40 мм |
| Труба канализационная | Труба канализационная 50×1000 мм |

Сокращения ВР и НР понятны специалистам, но часть покупателей их не знает. В колонке `Присоединение` можно написать полностью: «внутренняя резьба» или «наружная резьба». Так поиск по таблице найдёт товар и по сокращению в названии, и по обычным словам в характеристике.

### 2. Разделите ассортимент на устойчивые категории

Не складывайте весь прайс в раздел «Сантехника». Покупателю проще работать с несколькими понятными группами: «Смесители», «Канализация», «Сифоны и сливы», «Трубы и фитинги», «Запорная арматура», «Санфаянс».

Действующие отраслевые прайсы тоже делят ассортимент по товарным направлениям. Например, в [разделе прайс-листов «СанТехМас»](https://santehmas.ru/prais-listy.html) отдельно собраны трубы и фитинги, сифоны, смесители и запорная арматура. У [«Алгисс»](https://algiss.ru/price/) отдельными группами идут канализация, сантехника, приборы учёта, радиаторы и другие направления. Это не обязательный классификатор. Возьмите только те разделы, которые помогают вашим клиентам искать товар.

Сохраняйте одно написание категории во всех строках. Если часть товаров относится к «Запорной арматуре», не заводите рядом варианты «краны» и «запорка» без необходимости. Разные названия разобьют одну группу на несколько фильтров.

### 3. Отделите цену от единицы продажи и упаковки

В `price` вводите только число. Валюту, НДС и условия скидки укажите рядом с таблицей в клиентской копии или в сопроводительном письме.

Колонка `unit` показывает, за что установлена цена: штуку, метр, комплект или упаковку. В `Количество в упаковке` запишите количество единиц в заводской упаковке. Эти поля отвечают на разные вопросы.

Допустим, муфта стоит 65 ₽ за штуку и продаётся упаковками по 10 штук. В таблице укажите:

- `price` — `65`;
- `unit` — `шт`;
- `Количество в упаковке` — `10`;
- в описании — «отгрузка упаковками по 10 штук», если поштучная продажа невозможна.

Если цена установлена сразу за упаковку, запишите `unit` как `уп` и поясните её состав. Не оставляйте покупателя вычислять это по названию файла или устной договорённости.

### 4. Добавьте характеристики, которые меняют выбор

Для труб, фитингов и арматуры обычно важны размер, тип присоединения и материал. Для оборудования могут понадобиться давление, мощность, способ монтажа или комплектация. В технических каталогах производителей встречаются рабочее давление, диапазон температур, размеры, присоединительная резьба и материал деталей. Переносить все характеристики в прайс не нужно.

Оставьте поля, по которым клиент:

- отличает похожие позиции;
- проверяет совместимость;
- ищет товар в таблице;
- формирует заказ без дополнительного вопроса менеджеру.

Если рабочее давление для части ассортимента неприменимо, оставьте ячейку пустой. Не ставьте ноль: покупатель может принять его за техническое значение.

### 5. Проверьте наличие и фотографии

В шаблоне есть три статуса: «В наличии», «Под заказ» и «Нет в наличии». Выберите понятные вашей компании формулировки и используйте их одинаково.

В `image_url` нужна прямая публичная ссылка на изображение. Она должна открываться без входа в облако или личный кабинет. Если фотографий пока нет, оставьте колонку пустой. Нерабочая ссылка полезнее не станет от того, что она заполнена.

## Как подготовить версию для клиента

Сохраните рабочий файл, затем сделайте отдельную копию для отправки покупателю. В ней можно заменить английские заголовки русскими: «Артикул», «Наименование», «Цена», «Категория», «Единица», «Наличие».

Над таблицей или в письме укажите:

- название компании и контакт менеджера;
- дату актуальности цен;
- валюту и порядок учёта НДС;
- минимальную сумму или партию, если она есть;
- условия доставки и срок действия предложения.

Удалите закупочные цены, маржу, внутренние комментарии и контакты поставщиков. Скрытая колонка остаётся внутри Excel-файла, поэтому конфиденциальные данные нужно удалить, а не спрятать.

Для длинного прайса включите фильтр и закрепите строку заголовков. Затем откройте копию с телефона и найдите три позиции: по артикулу, названию и размеру. Так вы увидите файл примерно так, как его откроет клиент.

## Проверка перед отправкой

- Учебные товары, бренды и цены заменены вашими данными.
- Каждый размер или вариант с отдельным заказом получил свой артикул.
- В названии есть характеристика, которая отличает соседние позиции.
- Цена соответствует единице продажи.
- Количество в упаковке и минимальная партия не противоречат друг другу.
- Категории, наличие и материалы записаны одинаково.
- В клиентской копии нет внутренних данных и скрытых листов.
- Ссылки на фотографии открываются без авторизации.

После проверки выберите одну строку и попробуйте оформить заказ по самому файлу. Вы должны без звонка понять, какой товар выбран, сколько единиц входит в упаковку и какую сумму считать.

## Если цены и наличие часто меняются

Excel удобен как рабочая таблица и вложение к письму. Но ранее отправленный файл не обновится у клиента после изменения цены. В переписке останутся старые версии.

Для такого сценария можно превратить таблицу в [онлайн-прайс-лист по одной ссылке](https://price-on.ru/price-list-online). Клиент откроет каталог с телефона, найдёт товар по названию или артикулу и отправит выбранные позиции менеджеру.

Шаблон из этой статьи подготовлен для загрузки в Price ON. Оставьте лист `Products` первым и не меняйте заголовки `sku`, `name` и `price`. Остальные колонки сервис сможет показать как характеристики товара.

**[Создать каталог из прайс-листа сантехники](https://t.me/priceon_app_bot)**

Для начала можно загрузить одну категорию и проверить, как она выглядит для покупателя. Если нужен только Excel-файл, скачайте шаблон в начале статьи и подготовьте клиентскую копию по инструкции.

## Вопросы о шаблоне

### Подойдёт ли файл для прайса сантехнических работ?

Нет. Этот шаблон рассчитан на товары: трубы, фитинги, смесители, арматуру и другие позиции ассортимента. Для услуг мастера нужна смета с видами работ, объёмом, ставкой и стоимостью монтажа.

### Нужно ли заполнять все 14 колонок?

Нет. Для начала нужны артикул, название и цена. Категория, единица и наличие делают прайс понятнее. Технические характеристики заполняйте там, где они влияют на выбор товара.

### Можно ли добавить свои характеристики?

Да. Добавьте справа отдельные колонки, например «Цвет», «Тип монтажа», «Гарантия» или «Температура рабочей среды». Одна характеристика должна занимать одну колонку.

### Можно ли открыть шаблон в Google Таблицах?

Да. Загрузите XLSX на Google Диск и откройте через Google Таблицы. После редактирования скачайте копию в формате Microsoft Excel, если планируете загружать её в сервис или отправлять как файл.

### Где взять универсальный шаблон?

Откройте [библиотеку шаблонов Price ON](https://price-on.ru/templates). Там есть общий товарный прайс без отраслевых колонок и инструкция по его заполнению.


# Как принимать заявки на товары в Telegram и не переспрашивать артикулы

Канонический URL: https://price-on.ru/blog/zayavki-na-tovary-v-telegram
Автор: Андрей Кудряшов
Опубликовано: 2026-09-17T12:49:36.197737+00:00
Обновлено: 2026-09-28T05:43:58.790924+00:00
Описание: Настройте путь из каталога в Telegram: заявка на один или несколько товаров, готовое сообщение, проверка контакта и регламент ответа менеджера.

Покупатель пишет в Telegram: «Нужны такие же болты, как брали в прошлый раз. Штук 10». Менеджер уточняет размер, фасовку и артикул, отправляет фотографии, ждёт ответа. Через несколько сообщений выясняется, что клиент имел в виду другую позицию, а цена указана за упаковку, а не за штуку.

Такая переписка отнимает время у обеих сторон и увеличивает риск ошибки. Особенно когда в ассортименте сотни похожих товаров: крепёж разного размера, несколько оттенков ткани, расходники для разных моделей или одинаковые изделия в разных упаковках.

Сократить уточнения можно без разработки полноценного магазина в Telegram. Дайте покупателю каталог, в котором он сам найдёт товар, увидит цену и артикул, а затем отправит вам подготовленное сообщение или заявку с несколькими позициями.

Ниже разберём оба сценария, покажем пример сообщения и составим короткий регламент для менеджера.

## Сначала выберите, какую заявку должен отправлять покупатель

Фраза «принимать заказы в Telegram» может означать разные процессы. До выбора инструмента определите, что должно произойти после нажатия кнопки.

| Сценарий | Что делает покупатель | Что получает продавец |
|---|---|---|
| Вопрос по одному товару | Открывает карточку, нажимает кнопку Telegram и отправляет подготовленное сообщение | Название и артикул товара в личном чате |
| Заявка на несколько позиций | Добавляет товары, указывает количество и контакт, отправляет форму | Состав заявки, количества и контакт покупателя |
| Самостоятельная покупка | Выбирает доставку, оплачивает заказ и получает подтверждение | Оформленный и оплаченный заказ |

Первые два сценария подходят, если менеджер всё равно подтверждает наличие, срок, скидку или доставку. Для третьего нужен интернет-магазин или Telegram-магазин с оплатой, доставкой и учётом заказов. Один переход в чат эти функции не заменяет.

## Что подготовить до запуска заявок

Начните с пяти вещей.

1. **Понятный ассортимент.** У каждого товара должны быть название, артикул, цена и единица продажи. Для похожих позиций добавьте характеристики, по которым их различает покупатель.
2. **Актуальное наличие.** Если остатки меняются быстро, укажите «уточняйте» или дату обновления. Не создавайте впечатление гарантированного наличия, если менеджеру ещё предстоит его проверить.
3. **Рабочий контакт.** Заявки должны попадать сотруднику, который читает Telegram в рабочее время и знает, что делать дальше.
4. **Порядок ответа.** Решите, кто подтверждает наличие, рассчитывает доставку, выставляет счёт и передаёт заказ на сборку.
5. **Тестовая позиция.** Выберите товар, по которому легко проверить название, цену, артикул и фасовку.

Если исходный прайс сложно читать даже сотруднику, сначала приведите его в порядок. В статье [«Прайс-лист в Excel, который удобно отправить клиенту»](prajs-list-shablon-excel.md) есть готовый шаблон и правила заполнения. Затем из этой таблицы можно [создать каталог товаров по одной ссылке](katalog-tovarov-iz-excel.md).

## Как выглядит заявка на один товар

Допустим, покупателю нужна упаковка болтов М10×60. Вместо сообщения «Сколько стоят болты?» он открывает карточку товара и нажимает «Заказать в Telegram».

Ссылка открывает чат продавца с подготовленным текстом:

> Здравствуйте! Хочу заказать: Болт М10×60 DIN 933 (50 шт.) (арт. 1019)

Покупателю остаётся проверить сообщение, дописать нужное количество и нажать «Отправить». До этого момента продавец ничего не получил. Это важно учитывать при проверке: открытый чат или сформированный текст ещё не равен отправленной заявке.

Хорошая карточка снимает вопросы до перехода в Telegram. Покупатель должен видеть:

- точное название товара;
- артикул;
- цену и единицу продажи;
- фасовку;
- наличие или понятное условие его подтверждения;
- фотографию и важные характеристики, если по ним выбирают позицию.

Для товара из примера недостаточно написать «380 ₽». Нужно показать, что 380 ₽ стоит упаковка из 50 штук. Иначе уточнения просто переедут из каталога в чат.

## Как принять заявку на несколько товаров

Когда покупатель собирает заказ из нескольких позиций, отдельное сообщение по каждой карточке неудобно. Нужна общая заявка.

Рабочий путь выглядит так:

1. Покупатель находит товары по названию, артикулу или категории.
2. Добавляет позиции в заявку.
3. Указывает количество для каждой позиции.
4. Оставляет имя, телефон, Telegram или email и при необходимости комментарий.
5. Даёт согласие на обработку персональных данных и отправляет заявку.
6. Получает номер заявки и подтверждение, что менеджер свяжется с ним.

В Price ON такая заявка сохраняет товары, цены на момент отправки, количество, контакт и комментарий покупателя. Продавец видит её в личном кабинете и получает уведомление по настроенным каналам. Если Telegram-аккаунт продавца связан с сервисом, уведомление приходит и туда.

После отправки покупатель также может открыть прямой чат в Telegram, WhatsApp или MAX. В подготовленном сообщении будет номер заявки, по которому менеджер найдёт её полный состав.

Этот вариант удобнее для большого заказа: мессенджер остаётся каналом общения, а перечень товаров не приходится собирать из нескольких сообщений.

## Что должно быть в сообщении продавцу

Минимальный состав сообщения по одному товару:

- название;
- артикул;
- нужное количество;
- ссылка на карточку, если её умеет добавлять выбранный сервис.

Например:

> Здравствуйте! Нужны болты М10×60 DIN 933, арт. 1019, 4 упаковки по 50 шт. Подтвердите, пожалуйста, наличие и срок доставки в Екатеринбург.

Для заявки из нескольких позиций полезны:

- номер заявки;
- список товаров с артикулами;
- количество и единицы продажи;
- итоговая сумма, если цены фиксированы;
- имя и контакт покупателя;
- комментарий об оплате, доставке или сроке.

Не просите покупателя сразу присылать лишние персональные данные. Для первого ответа обычно достаточно имени и удобного контакта. Адрес доставки и реквизиты можно запросить после подтверждения состава заказа по защищённому рабочему процессу.

## Как отвечать на заявку: короткий регламент

Каталог помогает собрать исходные данные, но сделку всё равно ведёт менеджер. Чтобы обращения не терялись, закрепите последовательность ответа.

### 1. Подтвердите, что заявка получена

> Анна, добрый день! Получил заявку №A7KP на четыре позиции. Проверяю наличие и условия доставки, вернусь с ответом сегодня до 16:00.

Не обещайте конкретный срок, если сотрудник не сможет его выдержать. Лучше назвать реалистичное время следующего сообщения.

### 2. Сверьте спорные условия

Проверьте фасовку, минимальную партию, срок поставки, способ оплаты и город доставки. Если цена зависит от объёма, сначала подтвердите количество.

### 3. Зафиксируйте итог

> Все четыре позиции есть в наличии. Товары стоят 12 480 ₽, доставка до терминала стоит 900 ₽. Можем отгрузить завтра после оплаты. Подготовить счёт?

Так покупатель видит итоговые условия в одном сообщении и может принять решение без повторного чтения всей переписки.

## Как проверить путь до первой реальной заявки

Попросите коллегу пройти путь покупателя с телефона. Не объясняйте ему, куда нажимать: тест должен показать, понятен ли каталог сам по себе.

| Что проверить | Ожидаемый результат |
|---|---|
| Поиск | Товар находится по названию и артикулу |
| Карточка | Видны цена, единица продажи, фасовка и наличие |
| Кнопка Telegram | Открывается правильный чат и готовый текст |
| Отправка | Сообщение появляется у нужного сотрудника только после нажатия «Отправить» |
| Общая заявка | В ней сохраняются все выбранные позиции и количества |
| Уведомление | Продавец получает номер и состав заявки по настроенному каналу |
| Ответ | Ответственный сотрудник понимает, что подтвердить покупателю |

Повторите тест на компьютере, а также в браузере без установленного приложения Telegram. Пользователь должен получить понятный вариант перехода в веб-версию или возможность выбрать другой канал связи.

Если у компании несколько менеджеров, проверьте персональные ссылки отдельно. Покупатель конкретного менеджера должен попадать к нему. Обычная ссылка на каталог должна вести на общий контакт компании.

## Когда каталога с Telegram достаточно

Этот способ подходит, если:

- наличие или срок поставки нужно подтвердить вручную;
- цена зависит от количества или условий клиента;
- менеджер согласует оплату и доставку в переписке;
- покупатели привыкли общаться в мессенджере;
- важно быстро показать большой ассортимент без разработки сложного магазина.

Полноценный интернет-магазин понадобится, если покупатель должен без участия менеджера выбрать доставку, применить промокод, оплатить заказ, получить чек и отслеживать статус. Сравнить оба формата поможет статья [«Сайт-каталог или интернет-магазин: как выбрать и не переплатить за лишние функции»](sajt-katalog-ili-internet-magazin.md).

## Как настроить этот сценарий в Price ON

В Price ON можно загрузить Excel-прайс, получить сайт-каталог и указать рабочие контакты Telegram, WhatsApp или MAX. Для одного товара покупатель открывает подготовленное сообщение в мессенджере. Для нескольких товаров он собирает общую заявку, оставляет контакт и отправляет её через каталог.

До запуска проверьте всё на тестовом товаре и на собственном контакте. Менеджер по-прежнему подтверждает наличие, оплату и доставку.

Посмотреть карточки и собрать тестовую заявку можно в [демо-каталоге Price ON](https://demo.price-on.ru/). Если сценарий подходит, [создайте каталог из своего прайса](https://t.me/priceon_app_bot) и отправьте первую ссылку клиенту.


# Как отправить прайс-лист клиенту, чтобы он открылся на телефоне и не потерялся среди версий

Канонический URL: https://price-on.ru/blog/kak-otpravit-prajs-list-klientu
Автор: Ирина Кудряшова
Опубликовано: 2026-09-17T12:49:35.197737+00:00
Обновлено: 2026-09-28T05:43:58.765555+00:00
Описание: Сравните Excel, PDF, облачную ссылку и сайт-каталог. Выберите формат для телефона, проверьте доступ и возьмите готовый текст сообщения клиенту.

Клиент просит прайс. Менеджер находит файл `Прайс_новый_финал.xlsx`, отправляет его в мессенджере, а через неделю цены меняются. В переписке остаются две версии, на компьютере появляется третья, и следующий разговор начинается с вопроса: «Какой файл актуальный?»

Даже правильный прайс создаёт лишнюю работу, если выбрать неподходящий способ отправки. На телефоне Excel может оказаться неудобным, PDF устаревает после каждой правки, а ссылка на облачный файл иногда открывает доступ к служебным данным.

Ниже сравним четыре способа, выберем подходящий под ситуацию и дадим готовые сообщения для клиента.

## Короткий ответ: какой способ выбрать

- **Excel-файл:** клиенту нужны данные для расчётов, фильтрации или загрузки в свою систему.
- **PDF:** важен одинаковый вид документа на любом устройстве, а цены меняются редко.
- **Ссылка на файл в облаке:** нужно обновлять один документ, а клиент готов работать с таблицей.
- **Сайт-каталог:** покупатель ищет товары, смотрит карточки и отправляет заявку с телефона.

Один способ не обязан заменять все остальные. Например, можно дать ссылку на каталог для выбора и отдельно предложить Excel закупщику, которому нужно загрузить позиции в свою учётную систему.

## Сравнение способов отправки прайса

| Критерий | Excel-файл | PDF | Облачная ссылка | Сайт-каталог |
|---|---|---|---|---|
| Удобно смотреть на телефоне | Зависит от ширины таблицы | Обычно да | Зависит от таблицы и приложения | Да, если каталог адаптивный |
| Можно сортировать и считать | Да | Нет | Да | Обычно нет |
| Один адрес после обновления | Нет | Нет | Да | Да |
| Есть риск открыть старую версию | Высокий | Высокий | Ниже | Ниже |
| Поиск по большому ассортименту | Есть, но не всем удобен на телефоне | Ограничен | Есть | Обычно есть по названию и артикулу |
| Можно отправить заявку | Отдельным сообщением | Отдельным сообщением | Отдельным сообщением | Да, если предусмотрена форма или кнопка связи |
| Подходит для печати | Частично | Да | Частично | Нет |

Выбирайте формат по следующему действию клиента. Если ему нужно перенести данные в свою таблицу, красивый каталог не заменит Excel. Если нужно быстро найти товар и спросить о наличии, файл заставит делать лишние шаги.

## Когда отправлять Excel-файл

Excel полезен закупщикам и постоянным партнёрам, которые:

- фильтруют ассортимент по категориям;
- сравнивают цены нескольких поставщиков;
- добавляют количество и считают сумму;
- загружают позиции в свою систему;
- работают с артикулами и характеристиками, а не с фотографиями.

Перед отправкой подготовьте клиентскую копию. Удалите закупочные цены, маржу, внутренние комментарии и скрытые листы. Проверьте, что артикулы, цена и единица продажи понятны без пояснений менеджера.

Назовите файл так, чтобы его можно было узнать через месяц:

`Прайс_Компания_2026-09-17.xlsx`

Дата в названии не делает цены актуальными навсегда, но помогает отличить версии. В самом файле также укажите дату обновления и контакт сотрудника.

Если таблицу ещё нужно привести в порядок, используйте [шаблон прайс-листа Excel и инструкцию по заполнению](prajs-list-shablon-excel.md).

## Когда лучше отправить PDF

PDF подходит для небольшой подборки, презентации ассортимента, печати или отправки документа, который должен выглядеть одинаково у всех получателей.

Он хуже работает с большим и часто меняющимся ассортиментом. Покупателю сложно фильтровать тысячи позиций, а после изменения цены придётся сформировать и разослать новый файл. Старый PDF всё равно останется в переписке и папке загрузок.

В PDF добавьте:

- дату действия цен;
- условия заказа;
- контакт менеджера;
- ссылку или QR-код на актуальную версию ассортимента;
- номера страниц и содержание, если документ длинный.

Не превращайте обычную таблицу в PDF только ради более аккуратного вида. Если после конвертации текст стал мелким и на телефоне приходится увеличивать каждую строку, задача не решена.

## Когда дать ссылку на облачный файл

Ссылка на Google Таблицу, Яндекс Диск или другой облачный документ помогает сохранить один адрес после обновления. Но перед отправкой проверьте права доступа в приватном окне браузера.

Клиент должен видеть только предназначенную ему версию. Не открывайте общий рабочий файл, в котором есть:

- внутренние цены и скидки;
- контакты других покупателей;
- формулы расчёта маржи;
- заметки сотрудников;
- скрытые листы со служебными данными.

Лучше создать отдельную клиентскую таблицу и дать доступ только на просмотр. Напишите в сообщении, что данные обновляются по этой ссылке, и укажите дату последней проверки внутри документа.

Облачная ссылка решает проблему версий, но интерфейс остаётся табличным. Для клиента с телефона это может быть так же неудобно, как вложенный Excel.

## Когда отправлять ссылку на сайт-каталог

Каталог подходит, когда покупатель должен:

- открыть ассортимент без скачивания файла;
- найти товар по названию или артикулу;
- перейти в категорию;
- посмотреть фото и характеристики;
- выбрать несколько позиций;
- отправить заявку продавцу.

Ссылка остаётся прежней после обновления товаров. Это снижает риск, что клиент откроет старое вложение, хотя продавцу всё равно нужно вовремя обновлять цены и наличие в самом каталоге.

Создавать сложный интернет-магазин для этого необязательно. Если вы подтверждаете заказ вручную, может быть достаточно сайта-каталога с поиском и заявкой. Пошаговый процесс описан в статье [«Как создать каталог товаров из Excel и отправлять клиентам одну ссылку»](katalog-tovarov-iz-excel.md).

## Как отправить прайс в Telegram или WhatsApp

Не отправляйте файл или ссылку без пояснения. Короткое сообщение должно ответить на три вопроса:

1. Что находится по ссылке или во вложении?
2. На какую дату актуальны данные?
3. Что сделать, если товар выбран?

### Если отправляете Excel

> Анна, добрый день! Отправляю прайс на крепёж, цены обновлены 17 сентября. В таблице можно искать по артикулу и фильтровать товары по категории. Напишите нужные позиции и количество, я подтвержу наличие и доставку.

### Если отправляете ссылку на каталог

> Анна, отправляю ссылку на актуальный каталог: [ссылка]. Товар можно найти по названию или артикулу, рядом указаны цена и единица продажи. Добавьте позиции в заявку, я проверю наличие и подтвержу условия.

### Если клиент просил конкретную позицию

> Анна, вот карточка болтов М10×60, арт. 1019: [ссылка]. Цена указана за упаковку 50 шт. Сейчас проверю остаток; напишите, сколько упаковок вам нужно и в какой город планируется доставка.

Конкретная ссылка экономит покупателю поиск по всему ассортименту. Но если он выбирает несколько товаров, добавьте адрес главной страницы каталога.

## Как сделать ссылку на прайс и не потерять доверие

Перед первой рассылкой откройте ссылку так, как её увидит новый клиент: без входа в ваш аккаунт и лучше с телефона.

Проверьте:

- ссылка открывается без запроса прав;
- в адресе нет доступа к редактору или личному кабинету;
- видны название компании и рабочий контакт;
- цены совпадают с текущим прайсом;
- понятны штуки, упаковки, метры и другие единицы продажи;
- поиск находит несколько контрольных артикулов;
- кнопка заявки ведёт нужному сотруднику;
- в открытом документе нет внутренних данных.

Если используете сокращатель ссылок, сохраните исходный адрес. Незнакомая короткая ссылка без пояснения может вызывать недоверие, а при отключении сервиса перестанет работать.

## Что делать после изменения цен

Для вложенного файла или PDF:

1. Обновите дату в документе и названии файла.
2. Проверьте несколько позиций, включая товар со сменившейся ценой.
3. Отправьте новую версию клиентам, которым она нужна.
4. В сообщении прямо напишите, что прошлый файл больше не действует.

Для облачной таблицы или каталога:

1. Обновите данные в источнике.
2. Проверьте рабочую таблицу и публичную версию.
3. Убедитесь, что старая ссылка показывает новые цены.
4. Если изменение существенно для текущих переговоров, сообщите об этом клиенту отдельно.

Одна ссылка уменьшает путаницу, но не отменяет ответственность за актуальность данных.

## Какой вариант выбрать за минуту

Ответьте на четыре вопроса.

**Клиенту нужно обрабатывать данные в таблице?** Отправьте Excel или ссылку на клиентскую облачную копию.

**Важны печать и неизменный вид?** Подготовьте PDF и укажите срок действия цен.

**Клиент выбирает товары с телефона?** Дайте ссылку на адаптивный каталог.

**Покупатель должен сразу оплатить и выбрать доставку?** Нужен интернет-магазин с оплатой и расчётом доставки. Перед запуском сравните его с [сайтом-каталогом по семи вопросам](sajt-katalog-ili-internet-magazin.md).

Для многих компаний подходит связка из двух форматов: каталог для выбора и заявки, Excel по запросу закупщика. Оба формата строятся из одного аккуратного товарного прайса.

В [демо-каталоге Price ON](https://demo.price-on.ru/) можно посмотреть, как ассортимент открывается по ссылке и собирается в заявку. Если такой способ подходит вашим клиентам, [создайте каталог из своего Excel-прайса](https://t.me/priceon_app_bot).


# Сайт-каталог или интернет-магазин: как выбрать и не переплатить за лишние функции

Канонический URL: https://price-on.ru/blog/sajt-katalog-ili-internet-magazin
Автор: Андрей Кудряшов
Опубликовано: 2026-09-17T12:49:34.197737+00:00
Обновлено: 2026-09-28T05:43:58.790924+00:00
Описание: Сравните каталог и интернет-магазин по цене, остаткам, оплате, доставке и роли менеджера. Пройдите дерево выбора и определите минимальный набор функций.

Компания решает вывести ассортимент в интернет и сразу составляет список: корзина, онлайн-оплата, доставка, личный кабинет, бонусы, интеграция со складом. Проект растёт, запуск откладывается, а менеджеры тем временем продолжают отправлять Excel и принимать заказы в переписке.

Другой бизнес запускает простой каталог, хотя покупатели ожидают оплатить заказ ночью без звонка менеджеру. Люди выбирают товары, но не могут завершить покупку.

Обе ошибки начинаются с одного: формат сайта выбирают по списку модных функций, а не по реальному пути покупателя. Ниже разберём разницу между сайтом-каталогом и интернет-магазином, пройдём дерево выбора и составим минимальный набор функций для запуска.

## Где заканчивается путь покупателя

**Сайт-каталог** помогает изучить ассортимент, найти товар и обратиться к продавцу. После заявки менеджер подтверждает наличие, рассчитывает условия, договаривается об оплате и доставке.

**Интернет-магазин** позволяет покупателю самостоятельно пройти большую часть сделки: выбрать товары, оформить заказ, указать доставку и при необходимости оплатить на сайте.

Наличие карточек и корзины само по себе не определяет формат. Важнее, может ли покупатель завершить нужное действие без менеджера.

| Вопрос | Сайт-каталог | Интернет-магазин |
|---|---|---|
| Основное действие | Посмотреть ассортимент и отправить заявку | Оформить заказ |
| Подтверждение наличия | Часто делает менеджер | Обычно система показывает актуальный остаток |
| Итоговая цена | Может уточняться после заявки | Рассчитывается до подтверждения заказа |
| Оплата | По счёту, ссылке или договорённости после контакта | На сайте или при получении по выбранному способу |
| Доставка | Согласуется вручную | Покупатель выбирает из настроенных вариантов |
| Участие менеджера | Нормальная часть каждой сделки | Нужно в исключениях и поддержке |
| Сложность запуска | Обычно ниже | Обычно выше из-за оплаты, доставки, остатков и юридических сценариев |

## Кому подходит сайт-каталог

Каталог разумно выбрать, если хотя бы одно важное условие сделки нельзя честно рассчитать заранее.

### Цена зависит от клиента или объёма

У производителя может быть базовая цена, но итог зависит от партии, комплектации, материала или срока. У поставщика скидка определяется объёмом и договором с конкретным покупателем.

В таком случае каталог показывает ассортимент и помогает собрать точную заявку. Менеджер получает артикулы и количество, затем рассчитывает предложение.

### Наличие нужно подтвердить

Если остатки обновляются с задержкой, обещание мгновенной покупки создаёт риск отмен. В каталоге можно честно написать «наличие уточняйте» и сделать подтверждение частью ответа менеджера.

### Доставка рассчитывается вручную

Крупногабаритный товар, несколько складов, региональные перевозчики и особые условия разгрузки сложно свести к одной форме. Покупатель выбирает позиции, а сотрудник рассчитывает подходящий вариант.

### Товар требует консультации

Промышленные детали, оборудование, ткани, материалы и товары с совместимостью часто нельзя выбрать только по фотографии. Карточка помогает отсеять неподходящие варианты, а специалист проверяет окончательный выбор.

### Нужен быстрый старт из существующего прайса

Когда ассортимент уже ведётся в Excel, каталог можно использовать как первый публичный слой: поиск, категории, карточки и обращение к продавцу. Это позволяет проверить, пользуются ли клиенты онлайн-выбором, до внедрения оплаты и сложной логистики.

## Когда нужен интернет-магазин

Интернет-магазин оправдан, когда условия покупки можно заранее описать правилами и покупатель действительно хочет оформить заказ самостоятельно.

Он нужен, если:

- цена фиксирована и одинакова для выбранного типа покупателя;
- остатки синхронизируются достаточно быстро;
- доступны понятные способы доставки;
- покупатель должен оплатить заказ на сайте;
- нужны промокоды, бонусы или автоматический расчёт скидки;
- клиент ожидает историю заказов и статусы выполнения;
- бизнес готов обрабатывать возвраты, ошибки оплаты и другие исключения.

Для онлайн-оплаты понадобятся договор с платёжным провайдером, корректные чеки, правила возврата, защита данных, обработка неуспешных платежей и сверка заказов.

То же касается доставки. Если система показывает срок и стоимость, эти данные должны соответствовать реальному способу отправки заказа.

## Дерево выбора за семь вопросов

Пройдите вопросы сверху вниз.

1. **Покупатель может увидеть окончательную цену до разговора с менеджером?** Если нет, начинайте с каталога и заявки.
2. **Остаток на сайте достаточно точный, чтобы принять заказ?** Если нет, оставьте подтверждение наличия сотруднику.
3. **Доставку можно рассчитать по понятным правилам?** Если нет, собирайте город и состав заявки, затем считайте вручную.
4. **Покупатели хотят оплачивать без общения?** Если да, рассматривайте интернет-магазин.
5. **Компания готова автоматически выдавать чек и обрабатывать возвраты?** Если нет, сначала настройте операционный процесс.
6. **Менеджер добавляет ценность каждой сделке?** Если он проверяет совместимость, комплектацию или условия, убирать его из процесса рано.
7. **Можно ли начать с части ассортимента?** Если да, протестируйте самостоятельную покупку на стандартных товарах, а сложные оставьте в каталоге с заявкой.

Результат не всегда обязан быть однозначным. Один сайт может продавать стандартные позиции через полноценное оформление, а для сложных товаров собирать запрос на расчёт.

## Примеры для розницы, поставщика и производителя

### Розничный магазин с большим ассортиментом

Если товары стандартные, цены фиксированы, остатки точны, а доставка типовая, покупателю удобен интернет-магазин. Особенно когда он уже знает товар и хочет оплатить его вечером без ожидания ответа.

Если магазин продаёт материалы, которые нужно подобрать по образцу, размеру или совместимости, начните с каталога и консультации. Для части популярных позиций позже можно добавить самостоятельное оформление.

### Поставщик

При разных ценах для клиентов, минимальных партиях и согласовании доставки каталог обычно ближе к реальной продаже. Покупатель собирает перечень, менеджер подтверждает условия и выставляет счёт.

Если поставщик продаёт стандартными упаковками по открытой цене и уже автоматизировал склад, интернет-магазин может сократить ручную работу с повторными заказами.

### Производитель

Для серийных товаров с фиксированной комплектацией возможен интернет-магазин. Для изделий под заказ каталог лучше показывает варианты и собирает исходные данные, не создавая ложного обещания мгновенной цены.

Например, карточка может показать тип изделия, материал, размеры и примеры исполнения. После заявки менеджер уточнит объём и подготовит расчёт.

## Какие функции нужны на первом запуске

Не начинайте с длинного технического задания. Сначала соберите минимальный путь под одну реальную покупку.

### Минимум для сайта-каталога

- категории и поиск;
- отдельная карточка товара;
- артикул, цена или правило её уточнения;
- единица продажи и фасовка;
- наличие или понятный статус;
- фотографии и важные характеристики;
- форма заявки или кнопка связи;
- рабочие контакты компании;
- удобный просмотр с телефона.

### Минимум для интернет-магазина

Всё из списка выше, а также:

- корзина и оформление заказа;
- актуальные остатки;
- расчёт итоговой цены и скидок;
- способы доставки;
- способы оплаты;
- подтверждение заказа;
- чеки и возвраты;
- уведомления о статусе;
- обработка ошибок и отмен.

Каждая дополнительная функция требует владельца процесса. Если никто не обновляет остатки, даже удобная корзина будет принимать невыполнимые заказы.

## Как посчитать, стоит ли усложнять сайт

Цена разработки составляет лишь часть затрат. Запишите расходы на запуск и ежемесячную работу.

| Статья затрат | Что учесть |
|---|---|
| Каталог товаров | Подготовка данных, фотографий, характеристик и категорий |
| Остатки и цены | Частота обновления, интеграция или ручная загрузка |
| Оплата | Подключение, комиссия, чеки, возвраты и сверка |
| Доставка | Тарифы, зоны, ограничения, передача заказов перевозчику |
| Поддержка | Ошибки заказа, вопросы покупателей, отмены |
| Развитие | Аналитика, улучшение карточек, поиск и мобильная версия |

Затем оцените, какую ручную операцию убирает каждая функция. Если онлайн-оплата не сокращает работу и покупатели всё равно ждут согласования, она может не окупить сложность на первом этапе.

Точные расходы зависят от платформы и процесса компании. Универсального бюджета, при котором магазин всегда лучше каталога, нет.

## Можно ли сначала запустить каталог, а потом магазин

Да, если вы заранее сохраните данные в пригодном виде: отдельные артикулы, понятные названия, цены, единицы, характеристики, фотографии и категории. Эта работа понадобится в обоих форматах.

Начните с проверяемого сценария:

1. Выберите одну группу товаров.
2. Подготовьте карточки и поиск.
3. Отправьте ссылку текущим клиентам.
4. Посмотрите, находят ли они товар без помощи.
5. Запишите, какие вопросы остаются после заявки.
6. Автоматизируйте только повторяющиеся и формализуемые шаги.

Если большинство покупателей после выбора задаёт одни и те же вопросы о доставке и оплате, эти шаги можно перенести на сайт. Если каждый заказ требует отдельного расчёта, участие менеджера останется полезным.

## Где в этом выборе Price ON

Price ON подходит для сценария сайта-каталога: вы загружаете товарный прайс, получаете страницы с поиском и категориями, а покупатель отправляет заявку или переходит в мессенджер. Менеджер затем подтверждает наличие, оплату и доставку. В отдельной инструкции разобран [путь заявки из каталога в Telegram](zayavki-na-tovary-v-telegram.md).

Сервис не следует выбирать как замену интернет-магазину, если вам нужны самостоятельная онлайн-оплата, автоматический расчёт доставки, личный кабинет покупателя и полный цикл заказа без сотрудника.

Посмотрите [демо-каталог](https://demo.price-on.ru/) и пройдите путь от поиска товара до заявки. Если такой процесс совпадает с вашей продажей, [создайте каталог из Excel](https://t.me/priceon_app_bot). Подготовить исходную таблицу поможет [пошаговая инструкция по созданию каталога](katalog-tovarov-iz-excel.md).


# Как создать каталог товаров из Excel и отправлять клиентам одну ссылку вместо файлов

Канонический URL: https://price-on.ru/blog/katalog-tovarov-iz-excel
Автор: Андрей Кудряшов
Опубликовано: 2026-09-16T10:23:33.180254+00:00
Обновлено: 2026-09-28T05:43:58.790924+00:00
Описание: Подготовьте Excel-прайс, создайте каталог с поиском и проверьте цены, фото и заявки. Пример товара, порядок обновления и шаблон сообщения клиенту.

Вы отправили клиенту Excel-прайс, а через день изменили цены. Старый файл уже остался в переписке, рядом лежат ещё две версии, и непонятно, какую из них открывать. На телефоне широкую таблицу приходится двигать из стороны в сторону, а нужный товар покупатель ищет через менеджера.

Чем больше ассортимент и чаще меняются цены или наличие, тем больше времени уходит на повторные вопросы и отправку новых файлов. Покупатель может выбрать позицию по устаревшей цене или вовсе отложить заказ, если не найдёт нужные характеристики.

Каталог по одной ссылке упрощает эту работу. Покупатель открывает ассортимент, ищет товар по названию или артикулу и смотрит цену, наличие и условия заказа. Когда вы обновляете данные, ссылка остаётся прежней.

Начать можно с прайса, который вы уже отправляете клиентам. Ниже разберём подготовку таблицы, создание и проверку каталога, а также обновление ассортимента. На примере упаковки болтов покажем, какие данные из файла нужны покупателю на странице товара.

## Сначала определите, что покупатель должен сделать в каталоге

Для магазина с большим ассортиментом важны поиск товара и понятная цена. Поставщику нужно показать фасовку и условия заказа. Производителю полезно указать характеристики изделия, чтобы клиент мог выбрать подходящий вариант перед разговором с менеджером.

Выберите формат под следующий шаг покупателя:

| Задача | Подходящий формат |
|---|---|
| Посмотреть товары, уточнить наличие и отправить заявку | Сайт-каталог с поиском и контактом продавца |
| Получить оформленную подборку для печати или презентации | PDF-каталог |
| Выбрать доставку и оплатить заказ без участия менеджера | Интернет-магазин с настроенными оплатой и доставкой |

Для этой задачи не обязательно разрабатывать интернет-магазин: сайт-каталог можно создать из готовой таблицы, без навыков программирования. В каталоге покупатель выберет товары и отправит заявку, а вы подтвердите наличие, согласуете условия и договоритесь об оплате. Ниже покажем весь процесс по шагам.

## Подготовьте Excel: одна строка на товар

Откройте свой прайс и проверьте, можно ли по каждой строке понять, что вы продаёте и сколько это стоит. Для старта понадобятся артикул, название и цена. Покупателю также нужны единица продажи и наличие, а при большом ассортименте пригодятся категории.

Если готового прайса ещё нет, [скачайте шаблон прайс-листа Excel](https://price-on.ru/template/price-template.xlsx). Чтобы привести в порядок существующую таблицу, посмотрите [как правильно заполнить и оформить прайс-лист](/blog/prajs-list-shablon-excel). В инструкции разобраны структура таблицы, артикулы с нулями, цены за штуку и упаковку, а также подготовка файла для отправки клиентам.

Например, для упаковки крепежа данные могут выглядеть так:

| Поле | Значение | Зачем оно покупателю |
|---|---|---|
| Артикул | 1019 | Назвать нужную позицию без длинного описания |
| Название | Болт М10х60 DIN 933 (50шт) | Проверить размер, стандарт и фасовку |
| Цена | 380 | Узнать стоимость выбранной единицы продажи |
| Единица | уп | Понять, что цена относится к упаковке |
| Наличие | В наличии | Решить, можно ли заказывать сейчас |
| Категория | Крепёжные изделия | Найти позицию среди похожих товаров |

Это учебный пример. В нём покупатель платит 380 ₽ за упаковку из 50 болтов. Если ошибиться в единице и указать «шт», он прочитает цену иначе.

Для каждой позиции используйте свой артикул. Разные размеры или фасовки, которые можно заказать отдельно, разместите в разных строках. Объединённые ячейки и заголовки разделов посреди списка замените обычной колонкой «Категория».

Удалите закупочные цены, маржу и внутренние заметки. Загрузчик может прочитать дополнительные колонки как характеристики товара, поэтому скрыть служебные данные в Excel недостаточно.

### Подготовьте фотографии

Для первого знакомства покупателю полезно видеть товар рядом с названием. Выберите изображения, по которым можно различить ваши позиции: форму детали, цвет ткани, комплектацию изделия.

Проверьте способ загрузки фото в выбранном сервисе. Если он принимает ссылки, изображение должно открываться без входа в ваш личный аккаунт. Фотография, вставленная внутрь Excel, и ссылка на файл изображения требуют разной обработки.

Можно начать без фото, если покупатели выбирают товар по артикулу и характеристикам. Для одежды, мебели и других товаров, где важен внешний вид, подготовьте изображения до отправки ссылки клиентам.

## Как создать каталог на примере Price ON

Price ON позволяет загрузить товарную таблицу и показывать ассортимент в каталоге с поиском, категориями и заявками. Разберём этот способ на существующем демонстрационном каталоге.

Сначала откройте [пример каталога](https://demo.price-on.ru/) и [карточку болтов с артикулом 1019](https://demo.price-on.ru/catalog/demo/bolt-m10kh60-din-933-50sht-1019). В карточке видны те же данные, которые мы разобрали выше: название, 380 ₽ за упаковку, наличие и описание. Покупатель может добавить позицию в заявку или выбрать обращение через мессенджер.

Цены и ассортимент в примере демонстрационные. Это пример представления данных, а не предложение купить крепёж.

### 1. Начните с регистрации и своего прайса

На [сайте Price ON](https://price-on.ru/) выберите создание каталога. Ссылка ведёт в Telegram-бот сервиса. При первом запуске можно обратиться за помощью с подготовкой файла.

Подготовьте название компании и контакты, по которым вы будете отвечать покупателям. Для каталога используйте рабочий контакт, который проверяет ответственный сотрудник.

### 2. Приведите файл к шаблону загрузки

В [шаблоне Price ON](https://price-on.ru/template/price-template.xlsx) основные поля названы `sku`, `name`, `price`. Они соответствуют артикулу, названию и цене. Сохраните английские заголовки и поместите товарную таблицу на первый лист.

Замените учебные позиции своим ассортиментом. В колонке `image_url` замените адреса на `example.com` ссылками на свои фотографии или очистите ячейки, если фото пока нет. Дополнительные характеристики можно разместить в колонках справа.

Публичный прайс из демо с русскими заголовками служит образцом для покупателя. Для загрузки используйте именно шаблон, чтобы сервис распознал поля.

### 3. Загрузите файл и проверьте результат обработки

На странице загрузки прайса в личном кабинете выберите заполненный XLSX и нажмите «Загрузить и обновить каталог». Размер файла должен быть не больше 5 МБ.

После обработки проверьте число импортированных товаров. Если сервис показал ошибки, откройте их список, исправьте соответствующие строки и подготовьте файл к повторной загрузке. Сообщение об обновлении не заменяет проверку самого каталога: часть строк могла не загрузиться.

Фотографии проверяйте отдельно. Если сервис ещё загружает изображения, дождитесь результата; при ошибке проверьте ссылку и доступ к файлу.

### 4. Укажите контакты и откройте каталог как покупатель

Проверьте название компании и получателя обращений в настройках своего каталога. Затем откройте публичную ссылку, которую будете отправлять клиентам.

Начните с товара, который хорошо знаете: найдите его по артикулу, сравните цену и прочитайте название целиком. Откройте карточку и проверьте единицу продажи. Если в прайсе цена за упаковку, покупатель должен увидеть это и на сайте.

## Проверьте каталог перед первой отправкой

Пройдите тот же путь, который предстоит вашему клиенту. Для проверки выберите несколько разных товаров: с длинным названием, с фото и без него, в наличии и под заказ.

| Проверка | Что должно получиться |
|---|---|
| Число товаров | Количество соответствует ассортименту, который вы решили показывать |
| Поиск | По артикулу и названию можно найти нужную позицию |
| Категории | Товар находится в подходящем разделе |
| Цена и фасовка | Стоимость за штуку, метр или упаковку понятна без уточнения |
| Фото | Изображение соответствует конкретной позиции |
| Просмотр на телефоне | Карточку удобно читать, кнопки доступны для нажатия |
| Обращение | Покупатель может связаться с нужным сотрудником |

Для проверки обращения используйте свой контакт или договоритесь с коллегой. Убедитесь, что он получил именно тестовую заявку с нужным товаром. Нажатие «В заявку» лишь добавляет позицию в список: покупателю ещё предстоит оформить обращение. Сам факт добавления товара не означает, что продавец получил заказ.

В демо можно изучить карточки и список выбранных товаров. Для проверки получения сообщений используйте собственный каталог с вашими контактами.

## Как обновлять цены и сохранять ту же ссылку

Сохраните один рабочий прайс, из которого будете обновлять каталог. При изменении цены найдите товар по артикулу, исправьте значение и загрузите актуальный файл в тот же каталог. Менять адрес для покупателей при таком обновлении не требуется.

**При обновлении через загрузку файла в Price ON передавайте полный ассортимент, который должен оставаться в каталоге.** Сервис скрывает позиции, отсутствующие в новом прайсе. Если загрузить файл с одним товаром ради изменения его цены, остальные позиции могут исчезнуть из публичного списка.

Например, в каталоге 25 товаров и у одного изменилась цена. Исправьте её в полной таблице из 25 строк. После загрузки проверьте новую цену и убедитесь, что остальные товары остались доступны.

Для повторной загрузки можно взять «Текущий прайс» со страницы загрузки в личном кабинете. Это файл для редактирования и возврата в сервис. Кнопка «Прайс XLS» в публичном каталоге отдаёт клиентскую версию с другой структурой.

Изменение Excel-файла на вашем компьютере само по себе не обновляет сайт. В описанном сценарии нужно загрузить исправленную таблицу и проверить результат. Если вы настроили другой способ синхронизации, следуйте его порядку обновления.

## Как отправить каталог клиентам

Начните с ситуации, в которой вы уже отправляете прайс: ответ на запрос ассортимента, обсуждение новой поставки или повторный заказ.

Пример сообщения:

> Анна, отправляю ссылку на наш каталог. Найти товар можно по названию или артикулу, рядом указаны цена и наличие. Выберите позиции и отправьте заявку. Я подтвержу наличие и условия доставки.

Если клиент спрашивает о конкретном товаре, отправьте ссылку на его карточку. При запросе всего ассортимента дайте адрес главной страницы каталога. Перед отправкой проверьте, что ссылка открывает публичную витрину, а не личный кабинет.

Ссылку также можно добавить в подпись письма или описание компании. Сам каталог не гарантирует новых покупателей: сначала используйте его в текущей переписке и смотрите, стало ли клиентам проще выбирать товары.

## Когда стоит выбрать другой способ

Если покупатель должен сразу оплатить заказ и выбрать доставку по рассчитанной стоимости, проверьте наличие этих функций у выбранной платформы. Каталог с заявкой подходит для сценария, в котором продавец участвует в согласовании заказа.

Для индивидуальных изделий с расчётом под размеры клиента начните с примеров продукции и понятного способа отправить требования. Не ставьте одну фиксированную цену, если по ней нельзя заказать показанную комплектацию.

Если вам нужно вручить подборку на встрече или распечатать её, подготовьте PDF. Онлайн-каталог можно использовать вместе с ним для просмотра актуального ассортимента.

Для старта выберите группу товаров, которую готовы показывать покупателям, приведите прайс в порядок и проверьте каталог на собственном телефоне. После этого отправьте ссылку клиенту в подходящем разговоре и выясните, смог ли он найти нужную позицию.

**[Создать каталог из своего прайса](https://t.me/priceon_app_bot)**

Ссылка откроет Telegram-бот Price ON. Посмотреть результат до регистрации можно в [демо-каталоге](https://demo.price-on.ru/).

# Прайс-лист в Excel, который удобно отправить клиенту: шаблон и инструкция

Канонический URL: https://price-on.ru/blog/prajs-list-shablon-excel
Автор: Андрей Кудряшов
Опубликовано: 2026-09-16T10:23:33.180254+00:00
Обновлено: 2026-09-28T05:43:58.790924+00:00
Описание: Скачайте шаблон прайс-листа Excel без регистрации. Пример заполнения, цены за штуку и упаковку, проверка перед отправкой и образец онлайн-каталога.

Клиент просит прайс, и менеджер отправляет файл из своей папки. Через несколько минут начинаются уточнения: какая цена актуальна, товар продаётся поштучно или упаковкой, что сейчас есть в наличии. Если у сотрудников хранятся разные версии таблицы, одному покупателю можно случайно назвать старую цену, а другому отправить ассортимент без нужных характеристик.

В результате менеджер снова объясняет товары в переписке, а клиенту сложнее сравнить позиции и выбрать нужную. Ошибка в единице продажи меняет смысл цены: 380 ₽ за упаковку можно принять за 380 ₽ за штуку.

Часть этих вопросов снимает аккуратно собранный прайс. Скачайте шаблон, замените примеры своим ассортиментом и укажите цену за выбранную единицу продажи: штуку, метр или упаковку. По инструкции вы подготовите файл с понятными названиями товаров, ценами и условиями заказа. Примеры подойдут магазину, поставщику и производителю.

**[Скачать шаблон прайс-листа Excel](https://price-on.ru/template/price-template.xlsx)**

Формат XLSX, без регистрации. Внутри один лист `Products` и три учебные позиции с заполненными полями. Фото нужно добавить свои: ссылки на `example.com` служат примерами адресов.

**[Скачать заполненный образец прайса для покупателей](https://demo.price-on.ru/api/export/demo)**. В нём 25 учебных товаров с русскими названиями колонок. Его можно использовать как пример оформления клиентского файла.

## Что есть в шаблоне

Мы заполнили несколько строк, чтобы показать структуру товарного прайса. Цены учебные, использовать их для своих продаж не нужно.

| Артикул | Товар | Цена | Единица | Наличие |
|---|---|---:|---|---|
| RT-50 | Втулка резиновая 50×30 | 120 | шт | В наличии |
| FIT-12 | Фитинг латунный 1/2" | 85 | шт | Под заказ |
| BLT-8 | Болт М8×40 | 4 | шт | В наличии |

В шаблоне основные колонки названы по-английски. Ниже расшифровали их значение. В копии для покупателя можно заменить заголовки русскими названиями из таблицы.

| Колонка | Что записать | Пример |
|---|---|---|
| `sku` | Артикул товара | `RT-50` |
| `name` | Название с размером или другой важной характеристикой | Втулка резиновая 50×30 |
| `price` | Цену числом | `120` |
| `category` | Группу товаров | Резинотехника |
| `unit` | Единицу, за которую указана цена | шт |
| `stock` | Статус наличия | В наличии |
| `description` | Полезное покупателю описание | Износостойкая втулка |
| `image_url` | Ссылку на фото товара | Ваш адрес изображения |

Справа в шаблоне есть характеристики: «Диаметр», «Материал», «Резьба», «Класс прочности». Оставьте нужные, остальные удалите или замените характеристиками своего ассортимента. Например, для текстиля пригодятся состав и размер, для стройматериалов толщина и фасовка.

## Как заполнить прайс-лист в Excel

### 1. Сохраните рабочую копию

Откройте шаблон и сохраните его под своим именем, например `price-magazin-2026-09-16.xlsx`. На листе `Products` оставьте первую строку с заголовками. Замените три примера своими товарами, новые позиции добавляйте ниже.

В строке размещайте один товар. Для разных размеров, цветов и фасовок, которые покупатель заказывает по отдельности, заведите отдельные строки и артикулы.

Контакты и условия заказа добавьте при подготовке клиентской копии. Сначала заполните сам список товаров.

### 2. Проверьте артикулы и названия

По артикулу покупатель должен однозначно указать нужную позицию. Не присваивайте один код двум разным товарам. При изменении цены сохраняйте прежний артикул товара.

Для артикула `00125` задайте ячейке текстовый формат **до ввода или вставки**. Иначе Excel может убрать нули в начале. Если они уже исчезли, смены формата недостаточно: восстановите код из исходного списка. Этот порядок описан в [справке Microsoft](https://support.microsoft.com/ru-RU/Excel/keeping-leading-zeros-and-large-numbers).

В названии указывайте признаки, по которым покупатель выбирает товар. «Футболка» оставляет вопросы о размере и цвете. «Футболка хлопковая, белая, размер M» помогает найти нужную позицию без переписки.

### 3. Согласуйте цену и единицу продажи

В `price` вводите число, например `1500`. Валютный знак и пояснение «за упаковку» не добавляйте к самому значению. Единицу запишите в `unit`, состав упаковки укажите в названии или описании.

В [заполненном образце](https://demo.price-on.ru/api/export/demo) есть позиции с разными единицами продажи:

| Артикул | Товар | Цена в образце | За что платит покупатель |
|---|---|---:|---|
| 1019 | Болт М10х60 DIN 933 (50шт) | 380 ₽ | За упаковку из 50 штук |
| 1020 | Гайка М10 DIN 934 (100шт) | 290 ₽ | За упаковку из 100 штук |
| 1001 | Втулка резиновая 50х30 | 150 ₽ | За одну штуку |

Это демонстрационные данные, проверенные 16 сентября 2026 года.

Для болта цена одной штуки в пересчёте составляет 7,60 ₽: 380 ÷ 50. Но покупатель заказывает упаковку, поэтому в прайсе стоят `380` и `уп`. Если написать `7,60` и оставить `уп`, вы покажете цену всей упаковки в 50 раз ниже задуманной.

Магазину, который продаёт и поштучно, и упаковками, стоит разделить такие предложения на позиции с разными артикулами. Производителю важно указать, к какому варианту изделия относится цена. При оптовых условиях дополните клиентский прайс минимальной партией и пояснением, для какого объёма действует предложение.

### 4. Укажите наличие и характеристики

Покупателю нужно понимать, может ли он получить товар сейчас. В шаблоне есть примеры «В наличии» и «Под заказ». Проверьте статус каждой позиции перед отправкой файла.

В характеристиках указывайте сведения, которые помогают выбрать товар: размер, материал, резьбу, состав. Используйте один способ записи для похожих позиций. Если в одной строке указан диаметр в миллиметрах, в соседней не оставляйте число без единицы.

### 5. Добавьте фото или очистите ссылки-примеры

В `image_url` находятся учебные адреса на `example.com`. Замените их ссылками на свои изображения. Если фото пока нет, очистите эти ячейки.

Для прямой ссылки проверьте, что она открывает само изображение. Доступ к фото не должен требовать входа в ваш личный аккаунт. Ссылка, которая работает у вас после авторизации, может оказаться недоступной другим.

## Как подготовить прайс для отправки покупателю

Сохраните копию заполненной таблицы для покупателя. Назовите колонки по-русски: «Артикул», «Наименование», «Цена», «Ед. изм.», «Наличие».

В начале клиентской копии укажите компанию, дату актуальности цен и контакт для заказа. Рядом с ценами поясните валюту, единицу продажи и применимые условия. Если у вас разные цены для розницы и опта, назовите файл так, чтобы получатель понимал, какое предложение ему отправили.

Для большого ассортимента выделите всю таблицу и включите фильтр через меню «Данные». Так вы сможете отобрать товары по категории. Закрепите строку заголовков и проверьте ширину колонок: покупатель должен видеть размер, фасовку и цену без обрезанных значений.

**Удалите из клиентской копии закупочные цены, маржу, контакты поставщиков и внутренние заметки.** Скрытые колонки тоже остаются в файле, поэтому их нужно удалить.

Сохраните версию для покупателя под отдельным именем. Исходный шаблон сохраните отдельно, чтобы при необходимости вернуться к его структуре.

## Что проверить перед отправкой

- Вы удалили учебные товары и заменили цены на свои.
- У разных позиций разные артикулы; нули в начале кодов сохранились.
- Цена соответствует единице продажи. Количество штук в упаковке понятно из названия или описания.
- Наличие соответствует текущему состоянию ассортимента.
- В клиентской копии есть дата, контакт и условия заказа.
- В файле нет внутренних данных, включая скрытые листы и колонки.
- Фото открываются по ссылкам, а учебные адреса удалены.

После сохранения откройте файл ещё раз. Выберите одну позицию и попробуйте составить заказ: какой артикул назвать, сколько товара вы получите и сколько заплатите. Неясности, которые обнаружите на этом шаге, заметит и покупатель.

## Если покупателям удобнее смотреть товары по ссылке

При частых изменениях цен приходится рассылать новые файлы, а покупатель может открыть старую версию из переписки. Для такого сценария можно [создать каталог товаров из Excel](/blog/katalog-tovarov-iz-excel) и отправлять ссылку на него. Обновлять данные в каталоге тоже нужно, зато адрес для покупателя остаётся прежним.

В Price ON мы создаём такие каталоги из товарных таблиц. Посмотреть результат можно на тех же позициях, которые вы видели в заполненном образце.

Для сравнения откройте [прайс демо в Excel](https://demo.price-on.ru/api/export/demo) и [сам каталог](https://demo.price-on.ru/). Найдите артикул `1019`: в обоих вариантах это упаковка болтов М10х60 из 50 штук с ценой 380 ₽ на дату проверки.

В каталоге покупатель может искать товары и выбирать категории, затем добавлять позиции в заявку. По ссылке на каталог ему не нужно скачивать Excel, чтобы посмотреть ассортимент.

Если решите загрузить свои товары в Price ON, возьмите шаблон из начала статьи: сохраните английские заголовки `sku`, `name`, `price` и разместите товарную таблицу на первом листе. Клиентский образец с русскими заголовками потребует подготовки к импорту. Удалите служебные данные: дополнительные колонки могут попасть в характеристики товара на сайте.

**[Создать каталог из своего прайса](https://t.me/priceon_app_bot)**

Ссылка откроет бот Price ON в Telegram. Для начала подготовьте свой файл с товарами. Если сейчас нужен только прайс для отправки клиенту, скачайте шаблон и сохраните клиентскую копию по инструкции выше.

## Ещё несколько вопросов о шаблоне

### Можно ли использовать файл для розничного магазина?

Да. Замените учебные позиции ассортиментом магазина, укажите розничную цену и единицу продажи. Производитель и оптовая компания заполняют ту же структуру своими товарами и условиями.

### Можно ли убрать фотографии?

Да, оставьте `image_url` пустой. Для товаров, которые покупатель выбирает по внешнему виду, добавьте фото перед публикацией каталога.

### Как сохранить прайс в PDF?

Используйте сохранение или экспорт в PDF в вашей версии Excel. Проверьте предварительный просмотр: широкую таблицу программа может разбить так, что название окажется на одной странице, а цена на другой. Для печатной версии оставьте нужные покупателю колонки и проверьте результат в готовом PDF.

### Нужно ли менять файл, когда изменилась цена?

Да. Исправьте цену в рабочей таблице и подготовьте новую клиентскую копию с датой. Ранее отправленные Excel-файлы у покупателей сохранят старые значения. Если публикуете ассортимент через Price ON, после обновления данных проверьте новую цену в каталоге, прежде чем отправлять ссылку клиентам.