В прайсе может быть 800 позиций, но покупатель видит не ассортимент, а длинный список. Болты перемешаны с гайками, краны — с фитингами, а футболки отличаются только размером в конце названия. Поиск помогает, если клиент уже знает артикул. Когда он выбирает товар впервые, ему нужны понятные разделы.
Рабочая структура строится по пути покупателя: категория → подкатегория → товар → заказываемый вариант. Категории отвечают на вопрос «что это за группа», характеристики помогают сравнивать товары, а варианты разделяют размеры, цвета и фасовки, которые можно заказать отдельно.
Ниже — порядок, по которому можно разобрать каталог на 100, 1 000 или 5 000 позиций. В конце статьи есть Excel-шаблон с примерами для крепежа, сантехники и одежды.
Чем категория отличается от характеристики и варианта
Одна и та же информация не должна одновременно играть все роли. Иначе дерево каталога быстро разрастается: «Краны шаровые латунные 1/2 дюйма», «Краны шаровые латунные 3/4 дюйма» и ещё десятки почти одинаковых разделов.
| Элемент |
На какой вопрос отвечает |
Пример для шарового крана |
| Категория |
К какому типу относится товар |
Запорная арматура |
| Подкатегория |
Какую более узкую группу выбирают |
Краны шаровые |
| Товар |
Что именно продаётся |
Кран шаровой латунный |
| Характеристика |
По какому параметру сравнивают |
Материал: латунь; резьба: внутренняя |
| Вариант |
Какую отдельную позицию можно заказать |
1/2", 3/4" или 1" |
Если размер имеет свою цену, остаток или артикул, это отдельная строка товара. Если параметр только помогает сравнивать позиции, его лучше оставить характеристикой, а не превращать в категорию.
Шаг 1. Соберите ассортимент в одной таблице
Начните не с меню сайта, а с полного списка активных товаров. Для каждой строки нужны как минимум артикул, название и цена. Добавьте текущую группу из учётной системы, если она есть.
Одна строка должна соответствовать одной заказываемой позиции. Болт М10×60 и болт М10×80 с разными артикулами — две строки, хотя на сайте они могут находиться рядом. Правило для кодов разобрано в инструкции как создать артикул товара.
Перед группировкой удалите из рабочего списка архивные позиции и служебные строки: заголовки разделов, итоги, закупочные цены и внутренние комментарии. Категорию записывайте в отдельной колонке, а не отдельной строкой внутри прайса.
Шаг 2. Запишите реальные задачи покупателей
Категории полезны только тогда, когда совпадают с логикой выбора. Склад может хранить товары по поставщикам или местам хранения, а покупатель ищет их по назначению и типу.
Возьмите 10–15 недавних запросов клиентов из переписки и звонков. Выпишите существительные, которыми люди называют нужный товар: «анкеры», «шаровые краны», «футболки», «кабель для улицы». Сравните их с текущими названиями разделов.
Полезно проверить три источника:
- запросы покупателей и формулировки менеджеров;
- категории нескольких профильных магазинов;
- поисковые фразы по вашей товарной группе.
Не копируйте чужое меню целиком. У другого магазина могут быть иной ассортимент, другая аудитория и другой уровень детализации. Сначала выберите названия, которые подходят вашим товарам, затем проверьте их на реальных запросах.
Шаг 3. Постройте дерево от общего к частному
Сначала разложите позиции по крупным типам, затем добавьте подкатегории там, где внутри раздела трудно ориентироваться. Для небольшого ассортимента часто хватает одного уровня. Второй нужен, когда покупателю приходится просматривать слишком много разных товаров в одной группе.
Пример для крепежа:
Крепёж
├── Болты
├── Гайки
└── Анкеры
├── Клиновые
└── Химические
Пример для сантехники:
Сантехника
├── Запорная арматура
│ ├── Краны шаровые
│ └── Задвижки
└── Фитинги
├── Муфты
└── Угольники
Пример для одежды:
Одежда
├── Футболки
├── Толстовки
└── Брюки
Размер и цвет футболки не становятся подкатегориями: это варианты конкретной модели. В крепеже диаметр, длина и покрытие чаще работают как характеристики или варианты. Решение зависит от того, есть ли у сочетания свой артикул и можно ли заказать его отдельно.
Шаг 4. Отделите удобство покупателя от внутреннего учёта
Внутренние группы нужны закупкам и складу, но не всегда подходят для витрины. Раздел «Поставщик А» ничего не говорит человеку, который ищет кран. Названия вроде «Группа 17» или «Прочее» тоже требуют догадки.
| Неудачная структура |
Почему мешает |
Более понятный вариант |
| Поставщик А → Поставщик Б |
Покупатель может не знать производителя |
Болты → Гайки → Анкеры |
| Всё для ремонта |
Слишком разные товары в одном разделе |
Инструменты → Крепёж → Сантехника |
| Краны 1/2 → Краны 3/4 |
Размер раздувает меню |
Краны шаровые + характеристика «Диаметр» |
| Разное |
Не объясняет состав раздела |
Назвать конкретные товарные группы |
| Новинки → Акции |
Временный признак заменяет тип товара |
Оставить товар в основной категории, акцию показать отдельно |
Бренд можно оставить фильтром или характеристикой. Отдельная брендовая категория оправдана только тогда, когда покупатели действительно начинают выбор с производителя и внутри неё сохраняется понятная навигация.
Шаг 5. Заполните категории в Excel
В шаблоне категорий есть три листа. На листе «План категорий» удобно согласовать дерево: верхний раздел, подкатегорию, тип товара и параметры для сравнения. На листе «Импорт Price ON» приведены учебные строки с полем category, а на листе «Проверка» — контрольные вопросы перед загрузкой.
Price ON использует одну колонку category. Поэтому для загрузки укажите в ней итоговую группу, которую покупатель увидит в каталоге: например, «Анкеры клиновые» или «Краны шаровые». Полное дерево можно хранить на плановом листе, но не нужно обещать вложенное меню, если выбранный сервис принимает только одно значение категории.
Основные поля файла для Price ON:
sku — артикул;name — название;price — цена;category — категория;stock — наличие;unit — единица продажи;description — описание.
Товары и цены в шаблоне учебные. Замените их своим ассортиментом. Подробная подготовка файла описана в статье как создать каталог товаров из Excel.
Шаг 6. Проверьте структуру на конкретных заданиях
Попросите коллегу или клиента найти пять товаров без подсказки. Давайте задачу так, как она возникает в работе: «Найдите клиновой анкер М10×100», «Подберите шаровой кран 3/4 дюйма» или «Найдите чёрную футболку размера L».
Зафиксируйте:
- С какого раздела человек начал.
- Где он выбрал не тот путь.
- Какое слово искал в меню или поиске.
- Какие параметры потребовались для выбора.
- Смог ли он понять единицу продажи и цену.
Если несколько людей ошибаются в одном месте, меняйте название или положение категории. Если они находят раздел, но не могут выбрать позицию, проблема, вероятно, в характеристиках или названиях товаров. Для карточек пригодится инструкция как написать описание товара для сайта.
Как проверить каталог перед загрузкой
- У каждой активной строки есть одна понятная категория.
- Одинаковые категории написаны одинаково, без лишних пробелов и разных сокращений.
- Названия понятны покупателю без знания вашей учётной системы.
- Размеры, цвета и фасовки с отдельными артикулами находятся в отдельных строках.
- Характеристики не превращены в десятки узких разделов.
- Раздел «Прочее» либо пуст, либо разобран вручную.
- Пять реальных товаров можно найти по меню и поиску.
- Каталог проверен на телефоне.
Частые вопросы
Сколько категорий должно быть в интернет-магазине
Единого числа нет. Оно зависит от разнообразия ассортимента, а не только от количества SKU. Ста позиций одного типа может хватить одного раздела и фильтров; для ста разнородных товаров понадобятся несколько категорий. Ориентир — возможность быстро выбрать правильный путь и не просматривать несвязанные позиции.
Можно ли поместить товар в несколько категорий
На этапе планирования можно отметить несколько покупательских сценариев. Перед импортом проверьте возможности своей платформы. Если файл принимает одно значение category, выберите основную группу, а остальные признаки перенесите в характеристики и текст.
Нужна ли отдельная категория для каждого бренда
Обычно нет. Бренд удобнее использовать как фильтр или характеристику. Категория по бренду полезна, если клиенты регулярно ищут именно производителя и это подтверждается запросами.
Что делать с сезонными товарами и акциями
Не переносите товар из основной категории. «Летняя коллекция» или «Распродажа» могут быть дополнительной подборкой, но тип товара должен оставаться стабильным.
Когда структуру нужно пересматривать
После заметного расширения ассортимента, появления новой товарной линии или повторяющихся неудачных поисков. Не меняйте названия каждую неделю: сначала соберите несколько одинаковых сигналов от покупателей и менеджеров.
Что сделать сегодня
Возьмите 30–50 товаров из разных частей прайса. Разложите их по схеме «категория → подкатегория → товар → вариант», затем попросите другого человека найти пять позиций. Исправьте места, где он выбрал не тот раздел, и только после этого переносите правило на весь ассортимент.
Скачать шаблон категорий товаров
Когда таблица готова, её можно превратить в каталог с поиском, категориями и заявкой. Создать каталог из своего прайса можно через Telegram. Перед отправкой клиентам проверьте результат на телефоне и убедитесь, что товары находятся в ожидаемых разделах.
